Officielle og personlige forhold. Hvad skal inkluderes i begrebet "personlige relationer"

Hvordan er forretningsmæssige og personlige relationer forskellige?

forretningsforhold er relationer relateret til faglig aktivitet, som ikke påvirker din følelsessfære i særlig grad. Personlige relationer er relationer, der vedrører dit liv, ikke relateret til arbejds-privatliv, det er relationer, hvor du lader en person komme ind i dit personlige rum, deler det gode og dårlige, der sker i livet.

Atmosfæren, adfærden, intimiteten er udelukket, nogle manerer er påkrævet, der er ingen samliv, med undtagelse af lejeboliger med forskellige værelser.

Forretningsrelationer er baseret på almindelig årsag, ofte - på et bestemt job, ved at nå et fælles mål, ved at skabe noget.

Personlige relationer er på en eller anden måde knyttet til følelser, som kan være både positive og negative.

Når folk har forretningsforbindelser, er det upassende at sige eller tro, at vi kan lide/ikke kan lide en anden persons personlighedsegenskaber, forretningsfolk vil ikke analysere hinandens karakterer og skændes om, hvad en ideel person skal være, de vil stræbe efter at finde konsensus, undgå skarpe kanter, og arbejder først og fremmest til gavn for ideen.

Forretningsforhold kræver omhyggelig kommunikation mellem en mand og en kvinde. De arbejder måske sammen og ser hinanden hver dag, eller de er måske bare bekendte, ingen af ​​dem tænker overhovedet over muligheden for et tæt forhold mellem dem. Forretningsrelationer med en person kan være med andre mennesker, som hver enkelt kan kontakte på forretningsrejse. Personlige forhold betyder, at en mand og en kvinde elsker hinanden, det vil sige, at personlige forhold involverer følelser. Hvis man blandt venner (fyr og pige) stadig oplever følelser over for samtalepartneren, så hævder denne person et personligt forhold. Personlige forhold kan kaldes venskab mellem en fyr og en pige med gensidig sympati. Hvad du kan fortælle din samtalepartner afhænger af graden af ​​tillid til ham (hende), og af hvilken samtalepartner den særlige information er beregnet til.

Ledende mennesker har forretningsforbindelser generelle aktiviteter. De er styret af lovens regler, etik i forretningsforbindelser, mål og generelle interesser for aktivitetstypen. Personlige relationer er relationer mellem mennesker, der ikke er i familie almindeligt arbejde. Dette er fællesskab, kammeratskab, venskab, kærlighed. Hvis det vigtigste for forretningsforbindelser er den fordel, som disse relationer kan bringe for at fungere, så for personlige relationer er det vigtigste gensidig forståelse og gensidig respekt. Personlige relationer er bygget på grundlag af nye likes og antipatier, men for forretningsforbindelser er manifestationen af ​​disse følelser uacceptabel. Et eksempel på et forretningsforhold er forholdet mellem en elev og en lærer, og et eksempel på et personligt forhold er forholdet mellem elever på skolen.

Uanset hvor en person bor og arbejder, hvor han kommunikerer med andre mennesker, har han en bred vifte af forhold til dem: fra afslappet, ubetydelig til langsigtet, stabil, fra rent formel til venlig, intim. Relationer kan opdeles i to grupper: officiel (officielt, erhvervsmæssigt) og personlig (venlig, kammeratlig, venlig). Forretningsrelationer er bestemt af produktion, uddannelse, sociale aktiviteter og dens sociale rammer: lærer-elev, chef-underordnet, læge-patient osv. Personlige relationer kan også opstå på baggrund af en specifik aktivitet.

Den første gruppes forhold er reguleret af juridiske og (i mindre grad) moralske normer. Blandt de moralske er den rolle, der spilles her, primært dem, der udspringer af kravene til officiel pligt. Personlige forhold er hovedsageligt reguleret af moralske normer og er som regel bestemt af et interessefællesskab, gensidig sympati, en følelse af respekt. I høj grad er de afhængige af personlige egenskaber af folk.

I I virkeligheden disse to grupper af relationer er ikke skarpt adskilte. Så for eksempel er der i enhver klasse to systemer med relationer mellem elever. For det første systemet ansvarlig afhængighed , eller forretningsforbindelser (ældste, Komsomol-arrangør osv.), og for det andet et system med venskabelige eller blot venlige relationer. Disse to systemer er indbyrdes forbundne, sammenflettede, men falder ikke helt sammen.

De krav, deltagere i den ene eller anden form for relation stiller til hinanden, er også forskellige, og motiverne for at vælge fx en klasseleder eller en ven er også forskellige. Lederen skal således være effektiv, organiseret og tilstrækkeligt krævende. Populariteten af ​​en elev i klassen i systemet med personlige relationer er normalt bestemt af de kvaliteter og personlighedstræk, der er højt værdsat i denne gruppe.

Hvad bestemmer en elevs popularitet i systemet med personlige relationer i klassen? Forskning udført af psykologer har afsløret forskellige parametre, der påvirker graden af ​​popularitet for en bestemt elev i klassen. Det er først og fremmest børns personlighed og karaktertræk. Så for eksempel er "kollektivister", det vil sige elever med en social, kollektivistisk orientering, mere anerkendt i klassen, uanset deres placering i systemet af forretningsrelationer, end "egoister", elever med en egoistisk orientering. Mennesker, der er mere afbalancerede, rolige og venlige, kan regne med større anerkendelse af sig selv i teamet. Betydningen af ​​et eller andet kriterium ændrer sig naturligvis med elevernes alder og er ikke den samme for piger og drenge. I de lavere klasser er en elevs placering i klassen i høj grad påvirket af hans akademiske præstationer, disciplin og udseende. I gymnasiet er disse intellektuelle kvaliteter, lærdom og nogle gange styrke og behændighed (for drenge), eksterne data (for piger), tilstedeværelsen (eller fraværet) af moderigtige og prestigefyldte ting.

Psykologer har identificeret et andet mønster: Jo mere en elev værdsætter sin klasse, jo højere plads indtager han i systemet med personlige relationer, det vil sige, at holdet, som det var, returnerer til ham hans høje vurdering af klassen.Ofte kan hvem der er populær i en given gruppe bruges til at bedømme dens værdier. I en klasse, der ikke er fokuseret på åndelige værdier, kan elever, der har prestigefyldte ting, være populære.

Grundlaget for personlige (venlige, venlige) forhold er først og fremmest sympatien (antipatien) hos mennesker, der indgår i sådanne selektive, uofficielle forhold. Hvad er årsagen til og på hvilket grundlag opstår menneskers gensidige tiltrækningskraft?

De kom sammen. Bølge og sten
Poesi og prosa, is og ild,
Ikke så forskellige fra hinanden.
Først ved gensidig forskel
De var kedelige for hinanden;
Så kunne jeg godt lide det
Vi kom sammen hver dag på hesteryg
Og snart blev de uadskillelige.
Så folk (jeg er den første til at omvende sig)
Der er ikke noget at gøre, venner.

Nå, hvad siger videnskaben om dette nu? Lad os bruge nogle af de data, som Leningrad-psykolog N. N. Obozov citerer i sin bog "Interpersonelle relationer". Først og fremmest skal det siges, at fremkomsten af ​​interpersonel tiltrækning kun er den første fase af forhold mellem mennesker. Sådanne forhold kaldes "venlige", de forpligter ingen til noget og kan vare i lang tid uden at blive til dybere, mere intime forhold - venskaber, kærlighed. Og på spørgsmålet om, hvad der tiltrækker eller frastøder to mennesker: lighed, lighed eller forskel, er der ikke noget (og kan formentlig ikke være) et entydigt svar; alt efter hvad lighederne er, hvad forskellene er, hvad kommunikationssituationen er. Resultaterne af talrige undersøgelser giver os mulighed for at identificere nogle faktorer, der kan bidrage til fremkomsten af ​​sympati og antipati. For det første, stor betydning har den "setting", hvori mennesker interagerer - i en situation med samarbejde eller konkurrence. Den første situation fører til en stigning i den anden persons tiltrækningskraft og bidrager til fremkomsten af ​​dybere og mere varig sympati; den anden situation reducerer følgelig sandsynligheden for interpersonel tiltrækningskraft. Yderligere, væsentlig indflydelse har et sammenfald af værdiorienteringer (dvs. centrale, hovedinteresser, synspunkter, principper, holdninger). Meget stor rolle hører til naturen af ​​en persons idé om sig selv og andre: dette og korrekt opfattelse positiv og negative egenskaber karakter, ligheder i vurderingen af ​​de vigtigste og forskelle i vurderingen af ​​sekundære kvaliteter ind i s ideer om sig selv osv. De følgende data viser, hvor tvetydig indflydelsen af ​​ligheder og forskelle er på fremkomsten og opretholdelsen af ​​følelser af sympati og antipati.

Påvirkningen af ​​ligheder - forskelle i folks temperament - er også tvetydig. Som det er kendt, funktionerne nervesystem og følgelig har temperamentets karakteristika væsentlig indflydelse på kommunikationens karakter. Så for eksempel egenskaben mobilitet - inerti kombineres med kommunikationens egenskaber på følgende måde.

Hvis vi sammenligner forholdet mellem de temperamentsfulde egenskaber hos mennesker i venlige par (dvs. hvor sympatierne for hinanden er stabile og dybe) og gensidigt afvisende par (med stabil antipati), vil der opstå et ret komplekst og tvetydigt forhold. Mest bredt udvalg kombinationer med andre typer temperament gives af melankolske mennesker: de kan være gode venner med sangvinske mennesker og med flegmatiske mennesker og med melankolske mennesker af deres egen art. Antipatier opstår oftere i kolerisk-koleriske, sangvinsk-sanguine par, men de forekommer praktisk talt aldrig i flegmatisk-flegmatiske par.

Så selv disse kort information vise, at interpersonel tiltrækningskraft, som er en nødvendig betingelse fremkomsten og vedligeholdelsen af ​​venlige, venskabelige forhold opstår på grund af meget forskellige årsager, som er i komplekse kombinationer med hinanden. Derfor kan vi bestemt sige, at ingen af ​​en persons egenskaber (og især ingen af ​​aspekterne af hans temperament) er en hindring for etableringen af ​​venskabelige forhold, for normal, tilfredsstillende kommunikation med andre mennesker.

Hvor ofte hører folk sætninger fra andre, der inkluderer begrebet "personlige forhold"? Sandsynligvis hver dag. Før eller senere begynder de at være interesserede i betydningen af ​​disse ord, da ikke alle kan forstå forviklingerne af forhold mellem mennesker.

Uden tvivl er relationernes verden mangefacetteret og kompleks; nogle gange kan kun en specialist forstå alle dens forviklinger. Men for en person, der er interesseret i at forstå sig selv og lære at forstå andre bedre, vil det være nyttigt at vide, hvad personlige relationer er.

Personlige relationer: finesser i konceptet

Ud fra navnet kan du forstå, at personlige relationer er kommunikation mellem mennesker, det vil sige individer, baseret på individ psykologiske egenskaber. De vigtigste faktorer, der ligger til grund for denne type forhold, er følelser - interesse, først og fremmest. Det er vigtigt at bemærke, at personlige relationer kan udvikle sig både i positiv og negativ retning, med andre ord, blandt de følelser, der tvinger mennesker til at indgå i personlige relationer er:

• sympati/antipati;
• interesse;
• kærlighed had;
• vedhæftet fil;
• fjendskab;
• respekt;
• mistanker;
• tillid.

Man kunne blive ved og ved om rækken af ​​følelser og følelser, der skubber folk til at komme ind på det plan, udover hvilket stadiet af personlige forhold begynder. Venskab, omsorg, deltagelse - alt dette er en manifestation af et personligt forhold til en anden person.

Personlige relationer kan naturligvis ikke bygges udelukkende på følelser. Ethvert forhold, inklusive personlige forhold, er ingen undtagelse, har en subjektiv farve - hvilket er grunden til, at selv blandt ligesindede, nogle måske ikke støtter andres interesser eller tilbøjeligheder. Et slående eksempel, ofte fundet i venlige virksomheder- forhold til samme person forskellige mennesker radikalt modsat - nogen beundrer ham og opstiller ham som et eksempel som en positiv personlighed, mens andre skyer ham og betragter ham som en kilde negative følelser. Dette sker netop under indflydelse af personlige forhold.

Derudover afhænger den personlige holdning til en person ikke af hans alder eller position i samfundet; hans erhverv og hobbyer påvirker heller ikke i høj grad den mening, han gør om andre. Meget afhænger af en persons karakter, hans adfærd og holdning til andre, samt af hvilken slags mennesker han tillader ind i sin omgangskreds. Derfor bygges personlige relationer forskelligt for hver person - nogen er festens liv uden at gøre en indsats, mens nogen skal bevise over for andre, at de kan kommunikere med ham uden at skade deres omdømme. Personlige relationer er en mangefacetteret verden, fyldt med følelser og konstant ændret, supplerende og forbedret.

Relationer repræsenterer hele systemet selektive, individuelle og bevidste forhold mellem individet og objektiv virkelighed, som omfatter tre hovedkomponenter: holdning til mennesker, til objekter i den ydre verden og til sig selv.

Interpersonelle relationer

Udtrykket "interpersonel" bærer forståelsen af, at forholdet mellem en person og et andet individ har en gensidig orientering. Interpersonelle relationer er et system af forventninger og orienteringer hos medlemmer af en bestemt gruppe i forhold til hinanden, betinget af tilrettelæggelsen af ​​fælles aktiviteter og baseret på generelle ideer om værdier og sociale normer.

Grundlaget interpersonelle relationer- dette er partneres indsats, der sigter mod at gøre deres adfærd og deres følelser mere forståelige og acceptable for hinanden. Det er handlinger og følelser, der skaber den matrix af relationer, hvorigennem direkte kommunikation opstår.

Nogle gange bør interpersonelle relationer betragtes som et system af traditionelle generelt accepterede adfærdsmønstre, der ikke kun strukturerer kommunikation, men også sikrer dens gensidige kontinuitet mellem to partnere.

I sådanne forhold er hver person iboende i at spille sin egen interpersonelle rolle, hvilket indebærer en klart defineret status - en række stabile rettigheder og ansvar. I de fleste tilfælde sker begyndelsen af ​​implementeringen af ​​denne rolle ubevidst: uden foreløbig analyse og klare beslutninger begynder partnere at tilpasse sig hinanden. Således er essensen af ​​fænomenet interpersonelle relationer de gensidige orienteringer af individer, der er i langvarig kontakt med hinanden.

Forretningsmæssige og personlige relationer

Forretningsforhold er de relationer, hvor kommunikation er bestemt strengt inden for rammerne af de definerede opgaver for den fælles sag og ledelsens retningslinjer. Forretningsrelationer er strengt rettet mod resultater; deres hovedmotivation er ikke selve kommunikationsprocessen, men det ultimative mål.

Når en person indgår i forretningsforbindelser, styres en person primært af intern og ekstern disciplin, som kun kan udvikles af en moden voksen. Derfor indgår børn ikke i forretningsforbindelser, heller ikke forholdet mellem et barn og en lærer i primær og Gymnasium repræsentere personlige forhold. Hvis partnere har etableret et uformelt forretningsforhold, kan det med tiden forvandle sig til et personligt.

Det skal ikke antages, at denne type forhold kun er iboende i arbejdet med kolleger, overordnede mv. Forretningsrelationer kan også etableres med nære mennesker. Men forud for dette er der en dialog, du bør drøfte med din mor, mand, barn, hvorfor du synes, at det er vigtigt at etablere et sådant forhold til dem, og hvilken gensidig fordel der vil være af dette for de to parter.

Personlige relationer er relationer mellem nære mennesker; de er blottet for enhver skygge af embedsmandskab. Sådanne forhold understøttes ikke af dokumenter, som det ofte er tilfældet i forretningsforbindelser. Personlige relationer er relationer mellem forældre og børn, venner, klassekammerater uden for skolen, brødre og søstre.

I psykologi starter med V.N. Myasishchev, grundlæggeren af ​​det russiske koncept for personlige forhold, "attitude" er defineret som "en persons psykologiske forbindelse med tingenes verden og mennesker omkring ham." Personlige relationer danner et system, der omfatter holdningen til den ydre verdens objekter og fænomener (subjekt-objekt-relationer), holdningen til andre mennesker (subjekt-subjekt, interpersonelle relationer) og holdningen til sig selv (selv-attitude). Traditionelt studeres et individs forhold til forskellige sociale objekter og situationer i psykologien som sociale indstillinger eller holdninger hos individet. I vestlig psykologi begyndte historien om studiet af holdninger i 1918, da definitionen af ​​holdning blev givet som "et individs psykologiske oplevelse af værdien, betydningen og betydningen af ​​et socialt objekt." Siden da i udenlandsk psykologi Der er oparbejdet betydelig erfaring i studiet af holdninger, deres funktioner og struktur er blevet fastlagt. I russisk psykologi foreslog V. A. Yadov et "hierarkisk skema for dispositionsregulering social adfærd personlighed”, som forener personlighedsholdninger på forskellige niveauer: 1) elementære faste holdninger (dannet i de simpleste situationer på basis af vitale behov); 2) sociale faste holdninger (dannet i en lille gruppe baseret på en persons behov for kommunikation); 3) sociale grundlæggende holdninger (dannet på bredere sociale områder - på arbejdsmarkedet, i fritidssfæren - baseret på det grundlæggende menneskelige behov for aktivitet); 4) værdiorientering af individet.

Udover relationer i tråd med et individs sociale holdninger, studerer psykologi også relationer i sammenhæng med fænomener som tiltrækning og tilknytning. Tiltrækning er udseendet, når en person opfattes af en anden, af hans tiltrækningskraft over for perceptionsobjektet. Når man studerer tiltrækning, lægges hovedvægten på at identificere de faktorer, der påvirker dannelsen af ​​sympati eller antipati for genstanden for perception; Det er således blevet fastslået, at en af ​​hovedfaktorerne i fremkomsten af ​​attraktive relationer er menneskers ydre tiltrækningskraft og kompetence. Tilknytning er en persons ønske om at være i selskab med andre mennesker, en persons orientering mod støtte fra en anden person. Som et resultat af talrige eksperimenter er det blevet afsløret, at folk har forskellige niveauer sværhedsgraden af ​​affiliative tendenser, der bestemmer deres forhold til hinanden.

Således er "attitude" et bredere begreb end "social holdning", "tiltrækning" eller "tilknytning". Personlige relationer som et psykologisk fænomen er karakteriseret ved følgende væsentlige træk:
1) en persons forhold er relateret til hans behov (fysiologiske og primært psykologiske). Et forhold opstår som en slags forbindelse mellem et subjekt (person), der oplever et behov, og et objekt (det være sig en person eller et objekt i omverdenen), der er i stand til at tilfredsstille dette behov. Denne forbindelse eller med andre ord subjektets forhold til objektet manifesterer sig ifølge V.N. Myasishchev, i "oplevelsen af ​​tiltrækning til et objekt og i den aktive stræben efter at mestre det." For eksempel er et barns holdning til sin mor bestemt af både dets fysiologiske behov og psykologiske behov for beskyttelse og sikkerhed. Psykologi overvejer følgende psykologiske behov, der medierer en persons forhold til sig selv og andre: behovet for at etablere tætte relationer; i kontrol over sig selv og andre; behovet for inklusion i forskellige sociale grupper; behov for selvværd;, for positiv evaluering; behovet for forståelse, sympati, omsorg; behovet for at være nødvendigt, væsentligt;
2) i kommunikation er holdning forbundet med refleksion og interaktion mellem person og person. Forud for et forholds opståen kommer genstandens perceptionsstadium (refleksion) og vurdering (baseret på refleksion) af dets potentielle evner med hensyn til at tilfredsstille visse af dets behov. Som et resultat af en persons afspejling af den omgivende virkelighed dannes der således en holdning, som så viser sig i de former for interaktion, der er nedfældet i personens tale og ekspressive adfærd;
3) forhold er både en proces og et resultat af kommunikation og interaktion; dens struktur består af kognitive, følelsesmæssige og adfærdsmæssige komponenter. Baseret på deres kombination bestemmes typen og typen af ​​forhold. Attitude som en proces gennemgår visse stadier i sin udvikling: dannelsen af ​​en holdning, udviklingen af ​​en holdning, stabiliseringen eller opløsningen af ​​en holdning. Attitude som et resultat har visse parametre: tegn, intensitet, modalitet, bevidsthed osv.

Sammen med begrebet "attitude" bruger psykologi begreberne "interpersonel holdning", "forhold" og "intergruppeforhold".

Et interpersonligt forhold er en type personlig relation, der afsløres i forhold til en anden; det er et subjekt-subjekt forhold. Det er en af ​​komponenterne i systemet af personlige relationer sammen med selvindstilling og holdning til objekter i den omgivende verden. For at betegne interpersonelle relationer i psykologien bruges udtrykket "forhold"; for at understrege, at interpersonelle relationer, eller relationer, er resultatet af gensidig opfattelse, erkendelse, indflydelse, indflydelse, evaluering, er der ifølge K.A. Abulkhanova Slavskaya, "noget ideelt produkt af gensidig indsats." Nogle gange reduceres udtrykket "forhold" til begrebet "attitude"; så V.I. Paniotto skriver i bogen "The Structure of Interpersonal Relations" (1975), at "forholdet mellem L og B er helheden af ​​forholdet mellem L og B og forholdet mellem B og A (mere præcist, systemet af disse relationer, fordi de som regel er tæt forbundne og repræsenterer en vis integritet og ikke blot en helhed). Endelig bruges udtrykkene "attitude" og "forhold" til at henvise til forskellige stadier relations dynamik. For eksempel, L.Ya. Gozman (1987) viste, at på startstadiet er en holdning et "individuelt fænomen" karakteriseret ved en retning fra holdningens subjekt til holdningens objekt; efterhånden som det udvikler sig, bliver det individuelle forhold til et gensidigt forhold eller "dyadisk forhold".

I modsætning til interpersonelle relationer forstås intergrupperelationer som "en subjektiv afspejling (opfattelse) af de forskelligartede forbindelser, der opstår mellem sociale grupper, såvel som den resulterende måde at interagere mellem grupper på."

I øjeblikket har psykologi identificeret to hovedretninger i studiet af personlighedsrelationer: strukturelle og dynamiske. Inden for rammerne af den strukturelle retning arbejdes der med at undersøge holdningernes forskellige komponenter, og der søges metodiske værktøjer til at måle dem. Det er generelt accepteret at skelne mellem følelsesmæssige, kognitive og adfærdsmæssige komponenter i strukturen af ​​et forhold.

Den dynamiske retning af at studere menneskelige relationer involverer at betragte dem som en proces fra det øjeblik, de opstår til sammenbrud. Grundlaget for denne retning er den grundlæggende holdning om den dynamiske karakter af personlige forhold, udviklet af V.N. Myasishchev, L.I. Antsiferova, K.A. AbulkhanovaSlavskaya, I.S. Konom et al. Inden for rammerne af den dynamiske retning blev der indhentet information om relationsdynamikkens former. For eksempel er der identificeret to former for relationsdynamikker: udvikling, som omfatter nydannelser i relationernes sfære, irreversible ændringer i individets relationssystem (fremskridt og regression) og funktion, som omfatter reversible ændringer inden for den etablerede organisation. af den enkelte. Denne type dynamik kaldes også relationsrytmer, hvilket forstås som en periodisk ændring i relationsparametre (tegn, intensitet, modalitet osv.) over tid.

Blandt begreberne "attitude", "interpersonel holdning", "gensidigt forhold", "intergroup relations", er det bredeste begrebet "attitude", som betragtes som en psykologisk forbindelse mellem et subjekt og et objekt (som kan være subjektet selv, en anden person, objekter og fænomener i den omgivende verden eller social gruppe). Begrebet "interpersonelle relationer" dækker området for forhold mellem mennesker og "intergruppeforhold" - mellem sociale grupper. Begrebet "relation" afspejler kvaliteten af ​​de eksisterende relationer, nemlig: deres gensidighed, graden af ​​symmetri.

LITTERATUR
1.AbulkhanovaSlavskaya K.A. Personligt aspekt af kommunikationsproblemet i psykologi. M., 1981. S. 218-241.
2. Andreeva I.M. Socialpsykologi. M., 1996. s. 288-303.
3. Antsyferova L.I. Personlighed fra perspektivet af en dynamisk tilgang // Psykologi af personlighed i et socialistisk samfund" personlighed og dens livsvej. M., 1990. S. 7-17.
4. GozmanLYa. Psykologi af følelsesmæssige relationer. M., 1987. s. 75-101.
5. Myasishchev V.N. Relationspsykologi: Udvalgte psykologiske værker. M., 1995. S. 1527.
6. Smirnova E.O. Dannelse af interpersonelle relationer i tidlig ontogenese // Spørgsmål om psykologi. 1994. nr. 6. S. 5-15.