Standard suhu bekalan air panas. Suhu standard air panas di apartmen dan air berkualiti rendah: kita berjuang bersama

Menampal
21.04.2019

DALAM susunan kronologi penerbitan mereka.

Tajuk norma tidak aktif (dibatalkan) dicoret.

Untuk senarai ringkas, lihat penghujung fail.

TALIAN AIR DALAMAN DAN PEMBETUNGAN BANGUNAN SNiP 2.04.01-85*

lihat Kod Amalan SP 30.13330.2012 semasa

... 2.2. Suhu air panas di tempat pengambilan air hendaklah disediakan:

a) tidak lebih rendah daripada 60 °C - untuk sistem bekalan air panas berpusat yang disambungkan ke sistem bekalan haba terbuka;

b) tidak lebih rendah daripada 50 °C - untuk sistem bekalan air panas berpusat yang disambungkan kepada "sistem bekalan haba tertutup;

c) tidak lebih tinggi daripada 75 °C - untuk semua sistem yang dinyatakan dalam subperenggan “a” dan “b”.

Set peraturan SP 30.13330.2012

"TALIAN PAIP AIR DALAMAN DAN PEMBETUNGAN BANGUNAN"

Versi SNiP 2.04.01-85 yang dikemas kini*

"...5.1.2. Suhu air panas di titik air mesti mematuhi keperluan SanPiN 2.1.4.1074 dan SanPiN 2.1.4.2496-09 dan, tanpa mengira sistem bekalan haba yang digunakan, mestilah tidak lebih rendah daripada 60 ° C dan tidak lebih tinggi daripada 75 °C."

SanPiN 4723-88
"PERATURAN SANITARI UNTUK PEMBINAAN DAN PENGENDALIAN SISTEM BEKALAN AIR PANAS BERPUSAT"

lihat SanPiN semasa 2.1.4.2496-09

(diluluskan oleh Ketua Doktor Sanitari Negeri USSR pada November 1988)

"…1.7. Suhu air panas di kawasan pengumpulan air, tanpa mengira sistem bekalan haba yang digunakan, mestilah tidak lebih rendah daripada 60°C dan tidak lebih tinggi daripada 75°C.

Catatan. Untuk sistem bekalan air panas yang diperbuat daripada paip tergalvani dengan sistem pemanasan tertutup, ia dibenarkan mempunyai suhu air tidak lebih rendah daripada 50°C dan tidak lebih tinggi daripada 60°C. Di bawah syarat-syarat ini, selepas kerja pembaikan atau menghapuskan situasi kecemasan dalam sistem, adalah perlu untuk mengekalkan suhu pada 75°C selama 48 jam."

_________________________________________________________________________________

GOST R 51617-2000.

PERUMAHAN DAN PERKHIDMATAN KOMUNAL. SYARAT-SYARAT TEKNIKAL AM

"… 4.16.3 Suhu air panas di tempat bekalan air pengguna hendaklah dari 50 hingga 75 °C

__________________________________________________________________________________________

SanPiN 2.1.4.2496-09

KEPERLUAN KEBERSIHAN UNTUK MEMASTIKAN KESELAMATAN SISTEM BEKALAN AIR PANAS

"1 kawasan penggunaan

1.1. Peraturan dan peraturan kebersihan dan epidemiologi menetapkan keperluan kebersihan untuk kualiti air dan organisasi sistem bekalan air panas berpusat (selepas ini dirujuk sebagai DHW), serta peraturan untuk memantau kualiti air yang dibekalkan kepada DHW, tanpa mengira gabungan jabatan dan bentuk pemilikan.

1.2. Nyata peraturan kebersihan adalah wajib untuk semua entiti undang-undang dan usahawan individu yang aktivitinya berkaitan dengan organisasi dan (atau) penyediaan sistem bekalan air panas berpusat….

2. Peruntukan am

…2.3. Keperluan kebersihan dan epidemiologi untuk sistem bekalan air panas berpusat bertujuan untuk:

Pencegahan pencemaran air panas dengan patogen berjangkit yang sangat berjangkit yang berasal dari virus dan bakteria yang boleh membiak pada suhu di bawah 60 darjah, termasuk Legionella Pneumophila;…

2.4. Suhu air panas di kawasan pengumpulan air, tanpa mengira sistem bekalan haba yang digunakan, mestilah tidak lebih rendah daripada 60 C dan tidak lebih tinggi daripada 75 C.

3. Keperluan untuk reka bentuk, pembinaan, pengendalian sistem bekalan air panas berpusat

3.1.10. Semasa mengendalikan DHW, suhu air di titik pengambilan air tidak boleh lebih rendah daripada + 60 ° C, tekanan statik tidak kurang daripada 0.05 mPa, dengan saluran paip dan pemanas air diisi dengan air paip….

"PERATURAN DAN PIAWAIAN UNTUK OPERASI TEKNIKAL STOK PERUMAHAN"

(diluluskan oleh Jawatan Jawatankuasa Pembinaan Negeri Persekutuan Rusia bertarikh 27 September 2003 No. 170)

“... 5.3. Bekalan air panas

5.3.1. ... Suhu air yang dibekalkan ke mata air (pilin, pengadun) mestilah sekurang-kurangnya 60 darjah. C dalam sistem terbuka ah bekalan air panas dan sekurang-kurangnya 50 darjah. C - dalam tertutup. Suhu air dalam sistem bekalan air panas mesti dikekalkan menggunakan pengawal selia automatik, pemasangannya dalam sistem bekalan air panas adalah wajib. Suhu air di saluran keluar pemanas air sistem bekalan air panas mesti dipilih daripada keadaan memastikan suhu normal di titik bekalan air, tetapi tidak melebihi 75 darjah. DENGAN."

PERATURAN MENYEDIAKAN PERKHIDMATAN AWAM KEPADA WARGA

lihat Catatan semasa. No. 354

“…Lampiran 1

…P. 5 Memastikan suhu air panas pada titik analisis:

tidak kurang daripada 60°C – untuk sistem pemanasan berpusat terbuka;

tidak kurang daripada 50°C – untuk sistem pemanasan daerah tertutup;

tidak lebih daripada 75°C - untuk sebarang sistem bekalan haba"

PERATURAN UNTUK PENYEDIAAN PERKHIDMATAN AWAM

KEPADA PEMILIK DAN PENGGUNA PREMIS DI BANGUNAN BERbilang Pangsapuri DAN BANGUNAN KEDIAMAN

Lampiran 1

KEPERLUAN

kepada kualiti perkhidmatan awam

5. ...Memastikan suhu air panas di tempat bekalan air mematuhi keperluan undang-undang Persekutuan Russia mengenai peraturan teknikal (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.S. Terdapat dokumen yang menarik: "KEPUTUSAN MAHKAMAH TERTINGGI RF 31 MEI 2013 N AKPI13-394", yang, antara lain, menetapkan:

“SanPiN 2.1.4.2496-09, seperti berikut daripada kandungan perenggan 1.1 dan 1.2, menetapkan keperluan kebersihan untuk kualiti air dan organisasi sistem bekalan air panas berpusat (selepas ini dirujuk sebagai DHW), serta peraturan untuk memantau kualiti air yang dibekalkan kepada DHW, tanpa mengira gabungan jabatan dan bentuk pemilikan, dan wajib dilaksanakan oleh semua entiti undang-undang dan usahawan individu yang aktivitinya berkaitan dengan organisasi dan (atau) penyediaan sistem bekalan air panas berpusat.

Menurut SanPiN yang dinyatakan, suhu air panas di tempat bekalan air, tanpa mengira sistem bekalan haba yang digunakan, mestilah tidak lebih rendah daripada 60 °C dan tidak lebih tinggi daripada 75 °C. Keperluan kebersihan dan epidemiologi untuk sistem bekalan air panas berpusat ini bertujuan, antara lain, untuk mencegah pencemaran air panas oleh patogen berjangkit yang sangat berjangkit yang berasal dari virus dan bakteria yang boleh membiak pada suhu di bawah 60 darjah, termasuk Legionella Pneumophila, serta untuk mencegah penyakit kulit dan tisu subkutaneus, disebabkan oleh kualiti air panas (klausa 2.3 dan 2.4).

Oleh itu, Peraturan kebersihan dan epidemiologi mentakrifkan keperluan kualiti air panas yang dibekalkan kepada pengguna apabila menyediakan perkhidmatan bekalan air panas awam mengikut penunjuk yang memastikan keselamatannya, seperti suhu. Penunjuk ini dicirikan oleh minimum (tidak lebih rendah daripada 60 °C) dan had maksimum (tidak lebih tinggi daripada 75 °C) dan tidak membenarkan penyelewengan daripada rejim suhu yang ditentukan, tertakluk kepada kualiti perkhidmatan utiliti dipastikan. "

Suhu air panas di kawasan pengumpulan air, tanpa mengira sistem bekalan haba yang digunakan, mestilah tidak lebih rendah daripada 60 C dan tidak lebih tinggi daripada 75 C.

ASAS:

fasal 5.1.2 SP 30.13330.2012 “ Bekalan air dalaman dan pembetungan bangunan»

Versi SNiP 2.04.01-85* yang dikemas kini;

fasal 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Keperluan kebersihan untuk memastikan keselamatan sistem bekalan air panas";

5.3.1 « Peraturan dan undang-undang operasi teknikal stok perumahan"(diluluskan oleh Jawatan Jawatankuasa Pembinaan Negeri Persekutuan Rusia bertarikh 27 September 2003 No. 170);

Fasal 5 Lampiran 1 "Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan utiliti kepada pemilik dan pengguna premis di bangunan pangsapuri dan bangunan kediaman" (diluluskan oleh Jawatan Kerajaan Persekutuan Rusia bertarikh 6 Mei 2011 No. 354).

Disusun oleh pakar perumahan dan perkhidmatan komunal Yuri Kalnin

Mempunyai peluang untuk mandi atau mandi, yang hari ini merupakan salah satu komponen utama keselesaan rumah tangga, hanya perlu. Untuk mematuhi keperluan, arahan, petunjuk dan piawaian tertentu telah dibangunkan dan digunakan, yang mengawal suhu air panas yang sepatutnya berada di paip di apartmen. Bersama-sama dengan gas, elektrik, pemanasan di rumah, ini adalah keperluan harian, kebersihan dan sanitasi di rumah.

Pertama sekali, pengguna akhir perlu mengetahui tentang nuansa utama undang-undang mengenai kemudahan komunal dan penyediaannya, khususnya, apakah mod bekalan dan suhu air dalam paip yang harus diperhatikan mengikut SNiP 2.04.01- 85 “Bekalan air dalaman”, bagaimana aktiviti dikawal selia syarikat pembekal.

Hello, pelawat portal yang dihormati! Malangnya, artikel itu hanya mendedahkan jawapan biasa kepada soalan yang anda minati. Untuk mempertimbangkan masalah tertentu, tuliskannya kepada kami. Salah seorang peguam kami serta-merta dan percuma sepenuhnya akan menasihati anda.

Mengenai norma dan piawaian

Tiada apa-apa yang membantu untuk menghargai keindahan peluang berterusan untuk mandi seperti penutupan berjadual, yang masih sangat popular di kalangan pekerja utiliti kami hari ini.

Selalunya dalam cuaca sejuk anda boleh mandi air ais. Dokumen perundangan utama - SanPiN - menetapkan piawaian untuk suhu air panas di bangunan apartmen, serta suhu bekalan dan paras alur keluar.

Khususnya, suhu mengikut SanPiN 2.1.4.2496-09 ditetapkan dan dikawal dengan tepat untuk sistem bergantung pada lokasinya:

  • Suhu biasa air panas di bangunan kediaman adalah dari 60 0 hingga 75 0 C;
  • Suhu minimum di bawah keadaan pemanasan terbuka tidak boleh kurang daripada 60 0 C;
  • Bekalan haba jenis tertutup agak berbeza, suhu dalam sistem bekalan air panas tertutup adalah dari 50 0 atau lebih;
  • Suhu standard bekalan air di bangunan kediaman yang disediakan oleh sistem berpasangan tidak melebihi standard 75 0 C.

Secara langsung penunjuk sedemikian mengenai bekalan kepada perumahan mesti dipatuhi dengan ketat.

Mengenai kriteria dan ijazah yang diterima

Pilihan penunjuk yang disenaraikan di atas adalah tidak sengaja. Sebab utama untuk memilih tepat suhu air ini dalam saluran paip adalah keperluan untuk menghapuskan sepenuhnya patogen, bakteria berbahaya, virus yang boleh bertahan selepas pembersihan air dalam sistem atau hidup dalam komunikasi. Terima kasih kepada suhu yang ditetapkan dan dikekalkan dalam paip bekalan air panas, pengguna akhir menikmatinya, menghapuskan risiko jatuh sakit.

  1. Apabila pemanasan dalam paip lebih besar daripada 75 0, khususnya, di institusi kanak-kanak dan perubatan, orang boleh terbakar dan menerima kecederaan yang ketara. Di samping itu, suhu dalam sistem bekalan air panas, apabila diambil dari paip lebih daripada maksimum yang disyorkan, membawa kepada kerosakan elemen komunikasi plastik dan kegagalannya.
  2. Jika atas satu sebab atau yang lain Suhu maksimum 70 0 dan banyak lagi, untuk menyelesaikan masalah harian ia dicampur dengan aliran dari paip sejuk.
  3. Suhu rendah air dalam paip - kira-kira 40 - 43 0 C, adalah persekitaran yang sangat baik untuk kehidupan patogen jangkitan usus, khususnya untuk legionella. Tahap kebersihan yang berterusan harus dikekalkan walaupun dengan saluran paip logam lama.

Penduduk-pengguna harus tahu bahawa suhu air panas standard di sebuah apartmen mengikut SNIP tidak mempunyai perbezaan bermusim. Keperluan suhu bangunan pangsapuri dikawal oleh dekri SanPiN, serta ketiadaan bau asing dan rasa asing.

Mengenai kemungkinan sisihan suhu

Penunjuk suhu air panas mengikut dekri kerajaan 354 mungkin menyimpang daripada data standard dalam had yang boleh diterima. Perbezaannya adalah seperti berikut:

  • Tidak lebih daripada 5 0 pada waktu malam 0 jam hingga 5 pagi;
  • Tidak lebih tinggi daripada 3 0 pada siang hari, dari 5 pagi hingga 0 pagi.

Sebagai tambahan kepada organisasi utiliti, penduduk sendiri harus mengawal suhu air dan pematuhannya dengan SNIP. Pelanggaran yang melebihi kemungkinan di bawah Resolusi 354 boleh mengakibatkan keperluan untuk mengurangkan caj untuk jumlah perkhidmatan yang digunakan sebanyak 0.1% daripada tarif untuk setiap jam.

Apabila suhu air bekalan adalah kira-kira 40 0 ​​​​atau kurang, bayaran hendaklah dicaj pada kadar yang jauh lebih rendah. Asas untuk pengiraan semula adalah tindakan pengukuran, yang merekodkan sisihan.

Ke mana hendak pergi jika suhu air panas berada di bawah normal untuk tempoh masa yang ketara?

Algoritmanya adalah seperti berikut. Pertama sekali, menentukan dan merekodkan rejim suhu air panas, secara sah dan sebenarnya, memerlukan pengukuran yang dilakukan oleh penduduk sendiri, dan kemudian oleh syarikat pembekal atas permintaan pengguna.

Jika sisihan daripada suhu yang sepatutnya mengikut piawaian ditentukan berulang kali dan laporan disediakan dalam format yang dikehendaki oleh undang-undang, anda harus menulis aduan kepada syarikat perkhidmatan.

Tujuan membuat aduan mengenai suhu rendah, sampel yang disediakan dalam Seni. 7/23 Undang-undang Persekutuan No. 195 adalah seperti berikut:

  1. Kenal pasti dan hapuskan puncanya.
  2. Kira semula.

Pihak berkuasa seterusnya yang memutuskan masalah ini, ialah Rospotrebnadzor, mahkamah tempatan atau serantau.

Dalam kes ini, denda akan dikenakan kepada mereka yang didapati bersalah. Entiti undang-undang membayar dari 5 hingga 10 ribu rubel, pegawai - dari 500 rubel hingga 1 ribu rubel. Ini adalah satu-satunya cara pengguna akan menerima perkhidmatan berkualiti untuk wang mereka.

Seperti yang anda ketahui, pangsapuri di bangunan bandar bertingkat paling kerap dibekalkan air panas datang dari sistem bekalan air pusat. Perkhidmatan ini merupakan bahagian penting dalam memastikan kehidupan yang selesa di bangunan berbilang apartmen. Mungkin ramai penduduk tidak tahu, tetapi suhu air yang dibekalkan ke titik akhir penggunaan air bukanlah kehendak pekerja bilik dandang atau kerani. organisasi bekalan haba, dan nilai standard yang ditetapkan oleh akta perundangan yang berkaitan.

Walau bagaimanapun, malangnya, suhu air panas tidak selalu sesuai dengan piawaian yang ditetapkan, yang membawa bukan sahaja kepada kesulitan yang serius, tetapi kadang-kadang juga menimbulkan risiko tertentu kepada kesihatan manusia. Oleh itu, anda tidak seharusnya melayan pelanggaran tersebut secara pasif, kerana ia boleh membawa kepada akibat negatif, dan pelaku tidak akan memikul sebarang tanggungjawab.

Jadi, penerbitan ini bertujuan untuk memberikan maklumat tentang suhu air panas standard yang ditetapkan - apa yang perlu dilakukan jika anda tidak memenuhi piawaian, dan ke mana hendak pergi mengenai isu ini.

Air panas di rumah atau apartmen telah lama tidak lagi dianggap sebagai "mewah" - ia adalah "atribut" kehidupan yang diperlukan manusia moden. Walau bagaimanapun, kadang-kadang berlaku bahawa syarikat perumahan, yang telah mengambil langkah untuk memantau bekalan air panas rumah, tidak selalunya dengan teliti memenuhi tugasnya (dibayar, dengan cara itu, oleh penduduk sendiri). Dalam hal ini, pemilik pangsapuri atau penyewa mempunyai soalan yang adil tentang apakah sebab pelanggaran piawaian suhu yang ditetapkan ini.

Semua pemilik pangsapuri di bangunan tinggi sedia maklum bahawa air panas dijual kepada pengguna pada harga yang jauh lebih tinggi daripada air sejuk. Jika bekalan air panas dikekalkan dalam suhu yang ditetapkan oleh SanPiN, maka air panas itu dicairkan dengan sejumlah besar sejuk, akhirnya memperoleh air suam yang paling boleh diterima oleh tubuh manusia. Iaitu, dalam kes ini, lebih kurang air panas digunakan, dan anda juga tidak perlu membayar terlalu banyak untuknya. Tetapi apabila air keluar paip DHW pada mulanya ia hangat, maka tidak perlu mencairkannya dengan sejuk, dan dalam pilihan ini, penduduk membayarnya seperti yang panas sepenuhnya, dan dengan itu, jumlah pembayaran akan lebih tinggi.

Walau bagaimanapun, peningkatan bayaran yang tidak munasabah bukanlah kelemahan terbesar air yang tidak dipanaskan ke keadaan yang diperlukan. Terdapat juga risiko yang lebih serius yang boleh menjejaskan kesihatan orang ramai, terutamanya mereka yang mempunyai sistem imun yang lemah.

Di Persekutuan Rusia, seperti di semua negara bertamadun di dunia, piawaian tertentu untuk penyediaan perkhidmatan awam telah dibangunkan, diluluskan secara perundangan dan digunakan dalam amalan. Senarai ini juga termasuk kualiti bekalan air, sejuk dan panas.

Di Persekutuan Rusia, piawaian piawai untuk bekalan air panas ke bangunan kediaman ditetapkan:

— dalam “Peraturan dan Piawaian Sanitari dan Epidemiologi” (SanPiN 4723-88 “Peraturan Sanitari untuk Pembinaan dan Pengendalian Sistem Bekalan Air Panas Berpusat”);

- dalam "Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan utiliti kepada pemilik dan pengguna premis kediaman di bangunan pangsapuri dan bangunan kediaman", yang telah diluluskan oleh Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia No. 354 pada 6 Mei 2011.

Menurut mereka:

  • Suhu keluaran biasa air panas (pada peranti penggunaan) di pangsapuri yang disambungkan ke bekalan air pusat adalah dalam julat dari 60 hingga 75 darjah.
  • Di samping itu, pengecualian dan penjelasan kecil telah dibuat. Jadi, untuk rumah yang disambungkan ke sistem pemanasan tertutup (dengan paip tergalvani dan pemanasan air dalam dandang), suhu air mestilah sekurang-kurangnya 50 darjah, dengan had atas 60 darjah. Ini biasanya ditetapkan dalam kontrak untuk penyediaan perkhidmatan yang berkaitan.

Di sini adalah perlu untuk menjelaskan bahawa suhu air panas tidak boleh bergantung pada masa tahun - ia harus sentiasa berada dalam julat standard yang ditentukan. Penyimpangan yang dibenarkan ditentukan, tetapi ia hanya berkaitan dengan masa dalam sehari. Jadi, pada siang hari sisihan dari julat yang diberikan (naik atau turun) dalam tiga darjah tidak akan dianggap sebagai pelanggaran, pada waktu malam (ia dianggap, dengan cara itu, dari 0.00 hingga 5.00) - lima darjah.

Terdapat beberapa lagi pengecualian sementara yang ditetapkan oleh dokumen perundangan, apabila kadar pemanasan boleh dikurangkan atau bekalan air panas mungkin digantung. Situasi sedemikian termasuk yang berikut:

  • Menjalankan kerja berjadual pencegahan, di mana masalah yang timbul semasa operasi sistem dihapuskan dalam pelbagai nod rangkaian komunikasi.
  • Situasi kecemasan berlaku di salah satu bahagian lebuh raya atau kegagalan peralatan di stesen pam.

Pada masa yang sama, situasi sedemikian tidak boleh bertahan selama-lamanya - peraturan juga menyediakan norma sementara untuk menangguhkan bekalan air panas:

  • Tidak melebihi lapan jam (jumlah) sebulan.
  • Tidak lebih daripada empat jam pada satu masa.
  • Tidak lebih daripada satu hari sekiranya berlaku kemalangan yang serius.

Selaras dengan dokumen panduan di atas, organisasi yang bertanggungjawab menyediakan perkhidmatan utiliti kepada pengguna bertanggungjawab, secara sendiri atau dengan penglibatan individu atau syarikat lain, untuk memastikan Penyelenggaraan sistem kejuruteraan di dalam rumah, di mana perkhidmatan yang ditubuhkan oleh kontrak yang disimpulkan disediakan. Di samping itu, organisasi ini mesti mengira semula tarif untuk penyediaan yang kurang kemudahan awam atau peruntukan mereka dengan gangguan yang melebihi tempoh yang dibenarkan.

Sebagai contoh, jika kemalangan itu tidak dihapuskan dalam tempoh 24 jam, penduduk rumah (jika tiada meter) mempunyai hak untuk mengira semula bayaran untuk air panas untuk hari-hari tertentu dalam bulan tertentu.

Apakah kepentingan piawaian suhu untuk bekalan air panas?

Mengawal suhu bekalan air panas adalah penting, seperti yang dinyatakan di atas, bukan sahaja atas sebab ekonomi, tetapi juga dari sudut memelihara kesihatan penduduk, yang terutama berlaku untuk kanak-kanak dan orang kurang upaya. kurang upaya atau penyakit kronik. Oleh itu, penunjuk suhu air tidak boleh melebihi ambang yang dibenarkan atau berada di bawah normal.

  • Perkara pertama yang perlu dipertimbangkan ialah suhu selalunya bukan sahaja rendah, tetapi juga melebihi piawaian yang ditetapkan, dan ini menimbulkan risiko melecur yang besar. Untuk menghapuskan kemungkinan kerosakan tersebut, pengadun dipasang, dengan bantuan suhu air yang dikehendaki diselaraskan. Setiap pengguna harus ingat suhu dan bagaimana ia boleh menjejaskan kulit manusia:

— +50°C – luka terbakar separa mungkin dengan tempoh pendedahan selama 90 saat atau lebih;

— +55°C – keadaan yang sama, tetapi pembakaran berlaku dalam 15 saat;

— +60°C – kemungkinan kerosakan haba pada kulit apabila terdedah selama 5 saat;

— +65°C – kulit melecur teruk dalam 2 saat;

— +70°C – luka bakar segera yang teruk dan dalam pada kulit dan tisu bersebelahan.

Maklumat ini mesti diambil kira jika apartmen mempunyai Anak kecil– pertimbangan harus diberikan untuk menghapuskan kemungkinan akses tidak terkawalnya ke pili air panas.

  • Pengurangan suhu air "panas" yang masuk bukan sahaja penggunaannya yang berlebihan dan kesulitan isi rumah yang lain, tetapi juga prasyarat untuk kemunculan keseluruhan siri masalah lain. situasi yang tidak menyenangkan. Khususnya, dalam ruang tertutup paip, apabila suhu yang ditetapkan oleh piawaian menurun, persekitaran yang baik dicipta untuk penampilan dan pembiakan pelbagai bakteria yang boleh menyebabkan mabuk sementara atau penyakit akut atau kronik pada manusia.

Wakil tipikal mikroflora patogen seperti itu ialah bakteria Legionella, yang habitat, perkembangan dan pembiakan yang menguntungkan adalah air tawar yang hangat. Mikroorganisma ini adalah rod gram-negatif, tidak lebih daripada 3 mikron dalam saiz.

Mikroorganisma ini berkembang maju dalam air suam, dan juga rela menetap di dalam penghawa dingin dan sistem pemanasan suhu rendah. Legionella boleh menyebabkan pelbagai penyakit, jangkitan daging kepada pulmonari dan radang paru-paru dengan komplikasi yang sepadan. Bakteria ini boleh masuk ke dalam tubuh manusia semasa mandi, mandi, ketika mencuci atau menggosok gigi, serta apabila memakan makanan dari pinggan yang dibasuh dengan air yang tidak cukup panas.

Jika air memenuhi piawaian, maka ia dipanaskan pada suhu yang lebih tinggi, yang meminimumkan risiko jangkitan kepada pengguna. Oleh itu, air yang dipanaskan hingga 80÷90 darjah dalam rumah dandang bekalan air pusat secara praktikalnya menjalani proses pembasmian kuman haba yang lengkap.

Kesan suhu pada mikroorganisma patogen yang dibincangkan di atas kelihatan lebih kurang seperti berikut:

— Air di bawah +20˚С: bakteria tidak aktif - ia tidak membiak, tetapi ia tidak mati.

— +25÷45˚С: suhu yang paling sesuai untuk pembangunan dan pembiakan legionella.

— +55˚С: jika suhu ini dikekalkan secara berterusan, maka mikroorganisma ini mati dalam 5-6 jam.

— +60˚С: kematian seluruh koloni bakteria berlaku dalam masa 30÷35 minit.

— +65˚С — legionella mati dalam masa 2 minit.

Bagaimana untuk mencapai perkhidmatan air panas yang berkualiti?

Memantau pematuhan piawaian suhu air panas

Oleh itu, untuk mencapai pemulihan kualiti penyediaan perkhidmatan awam sedemikian, supaya menjadi mungkin untuk menjimatkan pembayaran dengan memfailkan tuntutan dengan pembekal air panas, adalah perlu untuk mengambil pengukuran suhu secara berkala. Selain itu, semakan ini harus dijalankan dengan betul, kerana sisihan daripada algoritma yang ditetapkan untuk pelaksanaannya akan membawa kepada kemungkinan tidak pengiktirafan hasil yang diperoleh.

Prosedur pengukuran terdiri daripada empat peringkat dan dijalankan mengikut urutan berikut:

  • Langkah pertama ialah menyediakan gelas atau bekas lain dan termometer untuk mengukur suhu air, yang mempunyai skala sehingga 100 darjah. Perhatian - termometer merkuri tidak boleh diterima untuk pengukuran sedemikian di premis kediaman.
  • Selepas ini, paip air panas terbuka sepenuhnya.
  • Seterusnya, anda perlu menunggu 3-4 minit sehingga cecair yang disejukkan dan bertakung mengalir keluar dari saluran paip (walaupun, secara teori, dengan peredaran bekalan air panas pusat yang diselaraskan dengan betul, sepatutnya tidak ada kawasan bertakung).
  • Selepas paip air akan mengalir dengan suhu seragam, ia mesti dikumpulkan dalam gelas, yang diletakkan terus di bawah aliran.
  • Seterusnya, letakkan termometer dalam gelas berisi air panas. Apabila penunjuk di atasnya ditetapkan, iaitu, lajur (anak panah) berhenti meningkat, nilainya mesti ditulis.

Permintaan untuk pengiraan semula atau perubahan dalam tarif perkhidmatan

Jika pengukuran yang diambil secara berkala sepanjang hari menunjukkan bahawa suhu berbeza daripada standard lebih daripada 3 darjah, maka anda boleh menuntut syarikat pengurusan menghapuskan pelanggaran, dan jika penghapusan sedemikian adalah mustahil pada masa ini, kemudian mengurangkan tarif untuk air panas (menyediakan diskaun bayaran).

Pengurangan tarif ini ialah 0.1% sejam untuk setiap tiga darjah "hilang". Nah, jika suhu air yang dipanggil "panas" masuk adalah di bawah +40 darjah, maka bayaran untuk perkhidmatan itu harus dibuat secara amnya pada kadar bekalan air sejuk.

Walau bagaimanapun, pengurangan bayaran sedemikian hanya boleh dilakukan jika bacaan suhu bukan sahaja direkodkan oleh pengguna, tetapi juga didokumenkan. Malangnya, pekerja organisasi yang bertanggungjawab untuk bekalan air panas secara praktikal tidak sentiasa memantau keadaan suhu air, dan walaupun menghubungi mereka dengan aduan yang berkaitan, mereka menjalankan pemantauan sedemikian dengan keengganan yang jelas.

Oleh itu, sebelum menghubungi syarikat pengurusan, selalunya penduduk secara bebas mengira diskaun yang diperlukan. Pengiraan yang sama dibuat selepas mengambil bacaan suhu selama beberapa hari:

  • Untuk melakukan ini, ambil bilangan hari di mana penurunan suhu air panas diperhatikan - nombor ini mesti dibahagikan dengan bilangan hari dalam bulan itu.
  • Hasilnya didarabkan dengan tarif yang ditetapkan untuk bekalan air panas. Nilai ini akan menjadi diskaun yang perlu ditolak daripada jumlah tarif bulanan.

Terima kasih kepada pengiraan bebas, nampaknya mungkin untuk mengawal pengiraan semula yang akan dilakukan Syarikat Pengurusan. Tetapi pada hakikatnya semuanya ternyata menjadi lebih rumit. Oleh itu, untuk mencapai pengurangan bil pembayaran, selepas mengukur penunjuk secara bebas, tindakan berikut mesti diambil:

  • Perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah menelefon servis kecemasan untuk memaklumkan kepada penghantar bahawa air memasuki rumah pada suhu yang tidak memenuhi piawaian. Penghantar yang menerima permintaan mesti mendaftarkannya di bawah nombor tertentu, yang mesti diingat, atau lebih baik lagi, ditulis. Di samping itu, adalah munasabah untuk merekodkan nama pekerja yang menerima permohonan dan masa ia diserahkan.

Adalah agak mungkin bahawa pekerja yang bertanggungjawab sudah mengetahui sebab-sebab yang menyebabkan penyelewengan sementara daripada piawaian bekalan air panas dan boleh memberitahu anda apabila semuanya akan dipulihkan. Jika tidak, maka kita mengejar kebenaran lebih jauh.

  • Setelah menerima permintaan, dalam beberapa hari syarikat pengurusan mesti menghantar pemeriksa atau wakilnya yang lain, yang, setelah mengesahkan ketepatan maklumat, membuat laporan mengenai kualiti air yang tidak mencukupi.
  • Sekiranya pekerja organisasi pengurusan "tidak tergesa-gesa" untuk melawat rumah untuk memahami sebabnya, anda boleh membuat tindakan sendiri dengan menjemput beberapa jiran yang mesti menandatangani dokumen itu, dengan itu mengesahkan data yang diterima.

Dokumen sedemikian diiktiraf sebagai penting di sisi undang-undang, oleh itu, berdasarkannya, agak mungkin untuk membuat permohonan yang dialamatkan kepada ketua Inspektorat Perumahan Negeri atau kemudahan awam, yang menunjukkan di dalamnya semua data yang diterima, serta dokumen pengawalseliaan mengawal selia standard perkhidmatan, dan masa untuk pertimbangan permohonan.

Permohonan juga mesti menunjukkan sebab permohonan itu - "air berkualiti rendah". Dokumen yang diserahkan kepada pemeriksaan perumahan harus menerima maklum balas daripada pemeriksa mengenai penerimaan permohonan untuk bekerja, selepas itu yang tinggal hanyalah menunggu penyelesaian kepada masalah yang timbul.

Perlu diingatkan bahawa pilihan terbaik akan menjadi penyediaan permohonan kolektif dari seluruh rumah atau daripada majoriti penduduknya. Dengan cara ini anda boleh mempercepatkan prosedur untuk mempertimbangkan aduan dan memulihkan standard suhu air panas.

Pemasangan peranti pemeteran penggunaan air kuantitatif dan kualitatif moden

DALAM Kebelakangan ini Semakin ramai, penduduk pangsapuri, berhadapan dengan masalah yang sama dan putus asa dalam perjuangan dengan perumahan dan birokrat perkhidmatan perkauman, cuba untuk memasang meter penggunaan air individu, kedua-dua sejuk dan panas. Dan jika ada peluang kewangan, maka pilihan yang optimum Akan ada "meter pintar" dipasang - ia akan membayar sendiri dengan cepat.

Sensor suhu dipasang sebelum memasuki meter air. Akibatnya, peranti sedemikian merekodkan penggunaan air dalam masa nyata, dengan mengambil kira isipadu dan suhu. Jika suhu air panas tidak sesuai dengan standard, maka tarif dikira secara automatik pada kadar yang dikurangkan, atau bahkan sama sekali - sama seperti penggunaan air sejuk.

Ngomong-ngomong, terdapat kes apabila pekerja syarikat pengurusan enggan mendaftarkan meter penggunaan air berbilang tarif tersebut dan menerima bayaran berdasarkan bacaan mereka (walaupun sijil pematuhan meter air yang sedia ada), memetik sekumpulan semua jenis yang tidak jelas. alasan. Ini boleh difahami - selalunya teknik sedemikian menjadi "tulang di kerongkong" bagi mereka, kerana tidak ada pelarian dari masa pelanggaran yang direkodkan secara tidak hati-hati.

Jika anda berhadapan dengan tentangan sedemikian, anda harus mendapatkan pengiktirafan bahawa anda betul, merujuk kepada Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia No. 354 yang disebut di atas pada 05/06/2011.

Di bawah ialah petikan daripada Perkara No. 31 Resolusi ini (cabutan daripada dua perenggan, "t" dan "y"), yang, selepas membaca dengan teliti, secara teorinya, harus membuang semua soalan mengenai masalah ini:

Pelaku (iaitu entiti tanpa mengira bentuk organisasi dan undang-undang atau usahawan individu menyediakan perkhidmatan utiliti kepada pengguna) diwajibkan: ...

T) tidak mewujudkan halangan kepada pengguna dalam melaksanakan haknya untuk memasang peranti pemeteran individu, biasa (apartmen) atau bilik, memenuhi keperluan perundangan Persekutuan Rusia untuk memastikan keseragaman pengukuran, termasuk peranti pemeteran, kefungsiannya memungkinkan untuk menentukan volum (kuantiti) sumber utiliti yang digunakan dibezakan mengikut masa hari (tempoh masa yang ditetapkan) atau mengikut kriteria lain yang mencerminkan tahap penggunaan sumber utiliti, walaupun jika peranti pemeteran individu atau biasa (pangsapuri) sedemikian kefungsian berbeza daripada peranti pemeteran kolektif (rumah biasa) yang dilengkapi dengan bangunan pangsapuri;

di ) menjalankan, atas permintaan pengguna, pentauliahan individu yang dipasang, biasa (apartmen) atau peranti pemeteran bilik, sepadan dengan undang-undang Persekutuan Rusia untuk memastikan keseragaman ukuran, walaupun peranti pemeteran individu atau biasa (pangsapuri) berbeza dalam fungsi daripada peranti pemeteran kolektif (rumah am) yang dilengkapi dengan bangunan pangsapuri, tidak lewat daripada bulan selepas tarikh pemasangannya, dan juga meneruskan pengiraan amaun bayaran untuk perkhidmatan utiliti berdasarkan bacaan peranti pemeteran yang mula beroperasi, bermula dari hari pertama bulan selepas bulan peranti pemeteran telah dimasukkan ke dalam operasi; ...

Meter penggunaan air - bagaimana untuk memilih dan memasang sendiri?

Pemasangan meter air sering menyelesaikan banyak masalah yang berkaitan dengan kuantiti dan kualiti utiliti yang digunakan sekaligus. Baca lebih lanjut mengenainya dalam penerbitan khas di portal kami.

Bagaimana dengan betul menulis permohonan untuk penghapusan pelanggaran?

Sekiranya keinginan untuk memulihkan keadaan suhu normal dalam sistem bekalan air panas belum berlalu, maka selepas merekodkan pelanggaran, perlu beralih ke "bahagian dokumentari" proses. Jadi, pengguna (atau sekumpulan pengguna) menyatakan tuntutan mereka dengan memfailkan permohonan.

Permohonan itu disediakan mengikut templat yang telah ditetapkan, dalam tulisan tangan yang boleh dibaca dan kemas.

  • Di sudut kanan dokumen yang disediakan, anda harus menunjukkan pegawai dan organisasi yang menghantar permohonan itu, serta nama keluarga, nama pertama dan patronimik orang dari mana ia ditulis, dan maklumat hubungannya - alamat kediaman dan nombor telefon. Sekiranya aduan kolektif difailkan, fakta ini harus dijelaskan.
  • Seterusnya, melangkah ke belakang 50÷60 mm ke bawah, tulis perkataan "Penyata" dan nyatakan atas sebab ia dibuat. Dalam kes ini, adalah lebih baik untuk menunjukkan Perkara 7.22 Kod Kesalahan Pentadbiran, yang memperuntukkan liabiliti untuk pelanggaran peraturan untuk penyelenggaraan dan pembaikan bangunan kediaman.

  • Seterusnya, teks aduan itu sendiri ditulis, yang juga disediakan mengikut bentuk tertentu. Pertama, alamat rumah ditunjukkan di mana piawaian bekalan air panas yang ditetapkan oleh SanPiN tidak dipenuhi, dan kemudian intipati masalah diterangkan.
  • Pada akhir teks yang disusun, terdapat rayuan kepada pengurus Inspektorat Perumahan dengan permintaan untuk menjalankan pemeriksaan pelanggaran, dan mengeluarkan perintah untuk menghapuskan masalah itu, serta mengira semula tarif air panas untuk tempoh tertentu . Di samping itu, anda boleh menuntut dengan selamat, mengikut Perkara 7.23 Kod Kesalahan Pentadbiran Persekutuan Rusia, untuk memohon penalti pentadbiran terhadap pekerja yang bersalah atas pelanggaran tetap standard bekalan air panas.
  • Di bahagian bawah dokumen adalah tarikh penyediaan permohonan dan tandatangan pemohon atau pemohon semasa memfailkan aduan kolektif.

Memfailkan permohonan boleh dipanggil bahagian pertama proses pemulihan keadilan. Seterusnya, selepas memfailkan aduan, anda perlu menunggu maklum balas daripada pegawai, yang dikehendaki memberi maklum balas dalam tempoh (maksimum) 30 hari bekerja dari tarikh penerimaannya. Kemudian masalah itu harus diperbaiki. Jika ini tidak berlaku, dan suhu normal air tidak dipulihkan, dan pengiraan semula tidak dibuat dalam tempoh sebulan setengah, maka penduduk rumah itu berhak untuk pergi ke mahkamah. Dengan cara yang sama, aduan boleh difailkan jika air mempunyai bau yang tidak menyenangkan, rasa, penampilan kotor atau keruh.

Agar pengguna mempunyai peluang untuk mempertahankan haknya sekiranya berlaku pelanggaran piawaian kualiti air, perlu diingat bahawa apabila membuat perjanjian antara dia dan pembekal, semua norma perkhidmatan awam yang disediakan, yang ditakrifkan oleh undang-undang, mesti dinyatakan. Oleh itu, sebelum anda menandatangani perjanjian, anda harus mengkajinya dengan teliti, termasuk semua nota kaki, termasuk "cetakan halus."

Cadangan perubahan dalam piawaian untuk penyediaan perkhidmatan bekalan air panas

Baru-baru ini, Rospotrebnadzor secara aktif membincangkan isu mengurangkan standard suhu untuk bekalan air panas dari 60 hingga 50 darjah.

Dalam kes ini, dua pilihan dicadangkan untuk menyelesaikan masalah untuk menjimatkan tenaga:

  • Pilihan pertama ialah menggunakan pembasmi kuman khas untuk pembersihan air berkualiti tinggi, bukannya pemanasan. Pada masa yang sama, pakar memberi jaminan bahawa pengguna tidak akan dijangkiti, kerana ini adalah cara yang lebih berkesan untuk meningkatkan kualiti air yang dibekalkan ke pangsapuri.
  • Pilihan kedua yang dipertimbangkan ialah menurunkan suhu air kepada 50 darjah secara berterusan dan memanaskannya kepada +70 darjah hanya sekali sehari. Menurut pakar, apabila menawarkan ukuran pembasmian terma sedemikian, ia lebih berkesan, dan ini dibuktikan oleh pengalaman dunia, kerana banyak negara di seluruh dunia menggunakan pilihan ini untuk membersihkan air daripada bakteria yang hidup di dalamnya. Untuk mengelakkan kecederaan haba yang tidak disengajakan di kalangan pengguna, pemanasan kepada suhu tinggi dicadangkan dilakukan pada waktu malam.

Sudah tentu, terdapat penentang kuat terhadap perubahan tersebut, yang beroperasi berdasarkan pertimbangan yang agak adil berikut:

  • Pertama, mereka percaya, masih perlu mengambil kira pendapat pengguna sendiri mengenai isu ini, kerana perubahan itu akan menjejaskan keselesaan mereka dan jumlah pembayaran untuk perkhidmatan yang disediakan (nampaknya walaupun had pemanasan yang lebih rendah akan diturunkan, kos perkhidmatan tidak akan dikurangkan akan menyusul).
  • Kedua, memandangkan, sayangnya, pendekatan semasa dalam bahasa Rusia kemudahan awam kepada pelbagai perubahan, anda mesti bersedia untuk menerima parameter output yang akan berada di bawah piawaian yang ditetapkan, kerana sehingga hari ini ia tidak selalu dipenuhi. Sebagai contoh, jika kita bercakap tentang tentang mengurangkan tahap pemanasan air panas kepada 50 darjah, maka dalam praktiknya adalah agak mungkin untuk mendapatkan output tidak lebih daripada 40÷45 darjah, yang sudah "di luar persoalan." Dan diskaun untuk suhu sedemikian, dengan mengambil kira 3 darjah sisihan yang dibenarkan, akan menjadi benar-benar tidak masuk akal. Pendek kata, pengguna sekali lagi yang rugi.
  • Ketiga, amalan berfungsi perumahan Rusia dan perkhidmatan komunal tidak membenarkan kami memastikan bahawa di semua majlis perbandaran tanpa pengecualian, pembersihan berkualiti tinggi air sejuk akan dijalankan sebelum memanaskannya. Nah, ini mungkin membawa kepada peningkatan dalam kemungkinan pelbagai penyakit berjangkit. Oleh itu, penentang inisiatif yang dibincangkan percaya bahawa dalam keadaan sistem komunal Rusia, hanya rawatan haba air yang dibekalkan ke pangsapuri adalah kaedah pembasmian kuman yang benar-benar berkesan dalam realiti moden.

Hari ini, piawaian yang dibangunkan sebelum ini masih berkuat kuasa, manakala piawaian baharu dirancang untuk diperkenalkan pada Mac 2017, tetapi setakat ini tiada pengesahan atau penolakan rasmi dalam perkara ini. Walau bagaimanapun, diketahui bahawa idea sedemikian belum mendapat kelulusan daripada Kerajaan Persekutuan Rusia. Tetapi siapa tahu, mungkin ini akan berlaku suatu hari nanti jika cadangan alternatif yang telah lama disesuaikan dalam kemudahan awam kita tidak didengari.

Video: Suhu air panas yang tidak mencukupi adalah masalah di kebanyakan wilayah di Rusia

Perbezaan penggunaan air panas antara rumah desa dan apartmen pada dasarnya terletak pada hakikat bahawa dalam sistem individu pemanasan autonomi anda sentiasa boleh memantau dan melaraskan suhu dan tekanan penyejuk yang mengalir melalui paip, dan masuk sistem berpusat Untuk pemanasan, parameter ini ditetapkan di dalam bilik dandang, dan pemilik apartmen tidak boleh dalam apa-apa cara mempengaruhi pelarasan ciri-ciri bendalir kerja. Tetapi suhu air panas yang sepatutnya boleh dikawal di dalam apartmen. Ini mesti dilakukan sekurang-kurangnya untuk memastikan bahawa suhu bekalan air panas dan pemanasan mematuhi piawaian dan memastikan kehidupan yang selesa dan penggunaan air panas di bilik mandi, dapur dan tempat air lain. Oleh itu, jika sepanjang tahun, bukannya air panas pada suhu tertentu, anda menerima hampir tidak hangat atau air sejuk, maka anda harus memikirkan bagaimana dan di mana untuk menulis permohonan untuk mencapai perbelanjaan yang disasarkan bagi bil utiliti anda.

Bagaimana julat suhu ditetapkan

Maklumat tentang suhu air panas yang sepatutnya dalam bekalan air dan pemanasan pusat ditetapkan dalam SanPiN 2.1.4.2496-09 (peraturan dan peraturan kebersihan yang menentukan suhu bekalan dan pemanasan air panas) dan GOST R 51617-2000 (suhu udara di dalam bilik apabila menggunakan pemanas dan DHW). Parameter tidak berubah untuk masa yang lama, kerana ia ditentukan oleh kesesuaian nilai-nilai ini - seseorang harus berasa selesa dan tidak mengalami sebarang kesulitan apabila menggunakan air panas dalam satu bentuk atau yang lain.

Memandangkan suhu air dalam bekalan air panas bergantung kepada penyelesaian teknikal untuk bekalan air rumah atau apartmen, suhu untuk laluan bekalan air panas dan bekalan air panas akan sentiasa berbeza. Suhu dalam sistem DHW tidak boleh melebihi 60 0 C-75 0 C untuk semua mata air. Jika litar DHW adalah jenis tertutup, maka minimum suhu yang dibenarkan air hendaklah 50 0 C, untuk bekalan air panas terbuka ialah 60 0 C.

Piawaian perumahan dan perkhidmatan komunal mengandungi sisihan yang dibenarkan berikut: penurunan suhu sebanyak 5 0 C pada waktu malam (dari 0.00 hingga 5.00) dan penurunan suhu pada siang hari sebanyak 3 0 C (dari 5.00 hingga 0.00). Peraturan ini bukan sahaja berdasarkan keselesaan menggunakan air panas, tetapi juga pada keselamatan penduduk. Jika sisihan daripada peraturan melebihi had yang ditetapkan bagi setiap 3 0 C, penduduk berhak menuntut pengurangan bayaran bekalan air panas sebanyak 0.1% bagi setiap 60 minit pelanggaran. Jika semasa pengukuran suhu kawalan termometer menunjukkan suhu ≤ 40 0 ​​​​C, maka pembayaran untuk utiliti dilakukan mengikut tarif untuk bekalan air sejuk. Untuk mengesahkan data, adalah perlu untuk menjalankan pengukuran rasmi dan membuat laporan yang memperakui penyelewengan daripada peraturan SanPiN.

Jika air di dalam paip panas, ia boleh menyebabkan melecur terutamanya kepada kanak-kanak. Di samping itu, saluran paip moden diperbuat daripada plastik atau logam-plastik, dan suhu air yang tinggi mempunyai kesan yang merosakkan pada mereka. Apabila suhu dalam paip melebihi 76 0 C, pelanggaran peraturan berlaku, sama seperti apabila suhu menurun kepada 56 0 C, dan penduduk mempunyai hak untuk menulis aduan individu atau kolektif terhadap syarikat utiliti.


Terdapat juga satu lagi peraturan yang memaksa anda mengawal bekalan air panas di apartmen dalam lingkungan 60-75 0 C. Dalam air suam, mikroorganisma dan bakteria patogen mula membiak dengan cepat dan aktif. Oleh itu, had suhu mesti meliputi nilai. Di mana seseorang tidak akan menerima luka bakar, tetapi mikroorganisma akan mati tanpa menyebabkan kemudaratan kepada pengguna. Peraturan ini amat relevan untuk institusi kanak-kanak dan perubatan.

Legionella, bakteria yang menyebabkan radang paru-paru etiologi yang tidak diketahui, membiak dengan baik dalam air tawar yang suam. Ini bermakna dalam kebanyakan kes penyakit ini tidak dikenal pasti atau dikenal pasti secara salah, yang membawa kepada rawatan yang salah dengan keputusan yang sepadan, termasuk kematian. Tetapi dalam air panas, Legionella mati bergantung pada suhu:

  1. Pada suhu 70−80 0 C, air dibasmi kuman sepenuhnya - semua bakteria mati serta-merta;
  2. Pada 66 0 C, legionella mati dalam 120 saat;
  3. Pada suhu 60 0 C, mikroorganisma mati dalam masa 22 minit;
  4. Pada 55 0 C, bakteria mati dalam 6-7 jam;
  5. Pada suhu 20−45°C, fasa aktif pembiakan legionella bermula;
  6. Pada suhu ≤ 20°C, Legionella tidak boleh membiak kerana kesejukan.

Berdasarkan perkara di atas, menjadi jelas bahawa pada suhu tinggi, penggunaan selamat DHW dari segi morbiditi, tetapi tidak selamat dari segi kemungkinan melecur:

  1. Apabila suhu air dalam bekalan air panas ialah ≤ 50 0 C, terdapat tahap kebarangkalian yang mencukupi untuk melecur;
  2. Pada suhu ≥ 65 0 C, luka bakar pada kulit berlaku dalam masa 2-5 saat;
  3. Pada suhu air 55 °C, pembakaran boleh berlaku dalam masa satu setengah minit.

Masalahnya diselesaikan seperti berikut: air panas dengan pengedaran berpusat bangunan kediaman mula-mula disimpan dalam tangki di mana suhu dikekalkan mencukupi untuk membunuh bakteria. Oleh kerana bekalan air panas dibekalkan ke rumah, suhunya turun ke tahap yang terkawal, dan penggunaan air panas harus dilakukan hanya dengan sambungan serentak bekalan air sejuk ke rumah.

Kualiti air dalam bekalan air panas

Perkara yang dikawal oleh Snip, GOST dan SanPin ? Resolusi SanPiN 2.1.4.2496-09, klausa 2.4 mengawal piawaian suhu untuk mengangkut air ke bangunan kediaman, dan had suhu maksimum untuk air panas di apartmen ialah 60 0 C hingga 75 0 C. Selain itu, air panas di apartmen harus tidak mempunyai sebarang bau asing dan kekotoran perisa. Jika atas sebab tertentu peraturan suhu tidak dipatuhi, aduan boleh difailkan terhadap organisasi yang terlibat dalam penghantaran air panas ke bangunan kediaman untuk menghapuskan punca pelanggaran GOST. Di setiap wilayah, borang permohonan adalah asal, jadi berikut ialah beberapa contoh permohonan tersebut:


https://youtu.be/1viQbRTzQ6A

Bagaimana untuk mengukur suhu

Untuk mengetahui suhu air panas yang normal atau tidak, ia dijalankan terlebih dahulu ukuran bebas, dan hanya selepas ini adalah perlu untuk menjemput wakil rasmi perkhidmatan utiliti untuk menjalankan pengukuran rasmi dan menyediakan dokumen sokongan yang berkaitan.

Untuk mengukur sendiri suhu air panas, buka mana-mana paip air panas dan toskan air selama 180 saat, kemudian isi mana-mana bekas dengan air (contohnya, balang liter) dan ukur suhu dengan termometer isi rumah biasa. Untuk melakukan ini, turunkan ke dalam balang selama beberapa minit dan tunggu sehingga bacaan termometer berhenti berubah. Jika termometer menunjukkan nilai terlalu rendah atau terlalu tinggi, hubungi syarikat utiliti dengan pernyataan yang sesuai. Jika atas sebab tertentu adalah mustahil untuk membuat permohonan bertulis, maka penghantar diwajibkan menerima aduan telefon lisan atau permohonan untuk pengukuran kawalan oleh wakil rasmi syarikat. Sekiranya pelanggaran dihapuskan tanpa pengukuran kawalan, penghantar bertanggungjawab untuk memaklumkan pemohon tentang perkara ini.

Sekiranya sebab mengapa jadual suhu dilanggar tidak diketahui, maka wakil organisasi utiliti wajib tiba di pemohon untuk pegawai tidak lewat daripada 120 minit selepas menerima sebarang permohonan - lisan atau bertulis. Selang masa lain dibincangkan dengan pemohon.

Pengukuran berulang suhu DHW dibuat oleh pegawai, selepas itu laporan mengenai pengukuran suhu air mesti dibuat, dan berdasarkan dokumen ini, sekiranya berlaku pelanggaran yang jelas, bayaran untuk DHW mesti dikira semula pada tarif lain. Perbuatan itu dibuat dalam dua salinan, satu salinan dihantar kepada syarikat pengurusan, yang kedua mesti bersama pemilik harta itu.

Bagaimana untuk menulis aduan kepada organisasi pengurusan

Sekiranya jadual suhu air panas dilanggar secara berterusan dan kerap, maka penduduk boleh menulis aduan kolektif atau individu terhadap syarikat pengurusan yang mengangkut air panas. Untuk aduan mempunyai kuasa undang-undang, ia mesti disediakan dengan cara yang cekap dari segi undang-undang, memetik fakta dan hujah. Mana-mana notari atau peguam boleh memberikan bantuan dalam menyediakan dokumen tersebut.

Pengepala dokumen mesti mengandungi nama yang betul organisasi yang menentang aduan dibuat, dan nama pengurus yang bertanggungjawab (jika diketahui pengadu) kepada siapa dokumen itu dialamatkan. Di bawah ialah butiran peribadi pemohon: nama keluarga, nama pertama, nama patronimik, alamat tempat pemohon didaftarkan, maklumat hubungan untuk komunikasi seterusnya mengenai permohonan itu.

Borang aduan am:

  1. Tajuk dokumen;
  2. Kenyataan bahawa jadual suhu dilanggar apabila menyediakan penduduk dengan air panas mengikut borang permohonan mengikut Undang-undang Persekutuan No. 195 di bawah Perkara 7.23;
  3. Kenyataan itu sendiri mengandungi penerangan dan intipati aduan. Adalah perlu untuk menulis dalam dokumen bahawa pengukuran bebas dan kawalan suhu air panas telah dijalankan dengan maklumat dari laporan yang disediakan sebelum ini: tarikh pengukuran, data peribadi pekerja yang menjalankan pengukuran kawalan suhu air panas, parameter suhu;
  4. Aduan harus berakhir dengan keperluan untuk menghapuskan pelanggaran dalam bekalan DHW atau menghapuskan pelanggaran rejim suhu DHW. Di samping itu, anda boleh mewajibkan syarikat untuk memaklumkan anda tentang pelaksanaan kerja yang berkaitan;
  5. Pada akhir aduan bertulis, tarikh penyediaannya ditunjukkan dan tandatangan pemohon dilekatkan. Aduan hendaklah dikemukakan dan didaftarkan dalam 2 salinan. Dokumen itu dihantar kepada organisasi pengurusan melalui mel berdaftar dengan pemberitahuan, atau dihantar secara bebas oleh pemohon ke pejabat syarikat.

Salinan kedua aduan, yang kekal dengan pemohon, mesti mengandungi tanda yang menunjukkan penerimaan dokumen, dan ia juga mesti menunjukkan tarikh penerimaan permohonan dan mempunyai meterai organisasi pengurusan. Maklum balas kepada aduan mesti diterima selewat-lewatnya 30 hari bekerja.

Bagaimana untuk meminta pengiraan semula jika anda menyimpang daripada jadual suhu

Bagaimanakah bayaran untuk air panas dikira semula jika jadual suhu bekalan air panas dilanggar? Mempunyai laporan pengukuran kawalan di tangan, disahkan oleh pegawai syarikat pengurusan, anda perlu melawat organisasi pengurusan untuk mengatur pengiraan semula perkhidmatan air panas.

Jika suhu DHW pada masa pengukuran adalah ≤ 40 0 ​​​​C, maka penggunaan DHW mesti dibayar, mengikut undang-undang, mengikut tarif untuk air sejuk. Oleh itu, untuk menjalankan pengiraan semula rasmi, anda perlu mempunyai sijil mengukur suhu bekalan air panas. Sebelum membuat akta, permohonan untuk pengukuran dikemukakan; dokumen itu mesti mengandungi nombor pendaftaran, masa penerimaan ke dalam kerja pejabat, dan data penghantar yang menerima permohonan itu. Jika laporan itu dibuat semasa kegagalan teknikal, dan seterusnya suhu air panas kembali normal, penghantar bertanggungjawab untuk memberitahu pemohon tentang perkara ini, menunjukkan tempoh masa kerja kecemasan DHW dan masa untuk membaiki kerosakan dalam saluran paip.

Jika suhu air panas sentiasa rendah dan sebab penurunan ini tidak jelas, anda harus memutuskan dengan wakil syarikat (penghantar) tentang masa untuk menjalankan pengukuran kawalan suhu air panas. Selepas mengukur dan merangka beberapa salinan akta mengikut bilangan peserta dalam pengukuran, dokumen itu dihantar kepada pihak berkuasa yang meluluskan atau tidak meluluskan keperluan untuk pengiraan semula.

DALAM masa musim sejuk pengukuran dibuat dengan mengambil kira suhu luar dan keadaan penebat haba talian bekalan air panas.

Ciri-ciri ukuran

  1. Apabila mengukur suhu bekalan air panas, air dari paip hendaklah disalirkan selama sekurang-kurangnya 2-3 minit;
  2. Masa penyaliran bergantung pada corak bekalan DHW ke tangki pemeteran (contohnya, dari paip "bebas" atau dari injap di bilik mandi atau dapur).

Kod Persekutuan Rusia mengenai Pelanggaran Pentadbiran mengandungi Perkara 7.23, yang memperuntukkan sekatan punitif atau pentadbiran kerana melanggar peraturan untuk menyediakan penduduk dengan bekalan air panas. Oleh itu, pengukuran dan tindakan seterusnya mesti dijalankan secara rasmi dan didokumenkan untuk bukan sahaja untuk membuktikan fakta pelanggaran, tetapi juga untuk menentukan jangka masa yang tepat di mana pembayaran untuk perkhidmatan DHW akan dikira semula. Dalam kes ini, tempoh awal dianggap sebagai masa membuat laporan pengukuran, tarikh akhir untuk pengiraan semula ialah tarikh memeriksa pematuhan rejim suhu bekalan air panas selepas menghapuskan kemalangan, kerosakan atau sebab lain. kerana melanggar jadual. Sekiranya syarikat pengurusan enggan mengira semula, pemohon mempunyai hak untuk memfailkan aduan dengan Rospotrebnadzor atau mahkamah.

Sekiranya pelanggaran termasuk dalam skop Undang-undang Persekutuan No. 195 di bawah Perkara 7.23, maka defendan boleh didenda, dan jumlah denda untuk individu yang melaksanakan hukuman mungkin 500-1000 rubel, untuk organisasi - 5000-10000 rubel.

Dengan membayar utiliti, anda mempunyai hak untuk menuntut syarikat pengurusan melaksanakan tugas anda sepenuhnya, dan menerima kualiti perkhidmatan dan produk yang sesuai untuk wang anda. Oleh itu, jika anda melihat bahawa perkhidmatan itu tidak sesuai dengan apa yang diisytiharkan, jangan takut untuk mempertahankan hak anda dan menuntut syarikat yang menyediakan perkhidmatan itu memenuhi kewajipannya. Apabila dalam milikan maklumat lengkap mengenai piawaian DHW, jadual suhu dan penyelewengan yang dibenarkan, anda boleh mencabar tindakan menyalahi undang-undang syarikat penyedia perkhidmatan, menyokong tuntutan anda dengan dokumen yang berkaitan: laporan pengukuran, permohonan untuk pengiraan semula pembayaran untuk perkhidmatan, aduan yang difailkan dengan betul kepada pihak berkuasa tinggi - Rospotrebnadzor atau mahkamah .

Apa yang perlu dilakukan jika air tidak memenuhi keperluan SanPiN

Jika anda mempunyai keperluan untuk mengira semula pembayaran untuk perkhidmatan penghantaran air panas yang tidak sesuai, maka tindakan anda mesti berlaku dalam rangka kerja undang-undang, iaitu, mematuhi keperluan Resolusi No. 354 Kerajaan Persekutuan Rusia, yang menetapkan peraturan untuk penyediaan perkhidmatan utiliti kepada pengguna.

Keperluan mengikut mana tindakan anda sebagai pengguna yang cedera akan dikawal selia:

  1. Jika anda mendapati pelanggaran, anda mesti memberitahu penghantar mengenainya secara bertulis atau lisan. Walau apa pun, jangan lupa untuk menunjukkan butiran hubungan anda - data peribadi, alamat, sebab untuk dihubungi. Penghantar diwajibkan untuk mendaftarkan permintaan anda dan mencubanya;
  2. Sebagai tindak balas, penghantar mesti memaklumkan anda tentang datanya, nombor pendaftaran permohonan anda dan masa penyerahannya;
  3. fakta pelanggaran penyediaan perkhidmatan mesti disahkan oleh perkhidmatan penghantaran dan direkodkan. Untuk melakukan ini, pengesahan tambahan pelanggaran dijalankan bersama-sama dengan pemohon, yang mana laporan dibuat. Menurut perenggan No. 108 Resolusi No. 354, pemeriksaan sedemikian mesti dianjurkan tidak lewat daripada dua jam selepas menerima aduan. Masa lain dipersetujui dengan pemohon;
  4. Selepas pemeriksaan, tindakan mesti dibuat, berdasarkan keputusan pelanggaran yang akan dihapuskan. Dokumen itu mesti mengandungi perihalan pelanggaran, jika ia dikesan, bagaimana dan dengan apa pengukuran kawalan suhu air panas dijalankan, masa pengukuran dan alamat di mana semua tindakan yang diterangkan telah dijalankan;
  5. Setiap peserta dalam pemeriksaan mesti mempunyai salinan laporan mereka sendiri, dan pemohon juga mesti mempunyai satu salinan.

Jika anda, sebagai pemohon dan orang yang cedera, tidak bersetuju dengan keputusan pemeriksaan dan pengukuran, anda boleh meminta pemeriksaan tambahan. Pemeriksaan berulang dipersetujui dan dijalankan dengan cara yang sama seperti yang awal, hanya pakar yang sudah terlibat di dalamnya. Sekiranya, semasa pemeriksaan berulang, fakta pelanggaran tidak disahkan dan direkodkan, maka kos peperiksaan akan ditanggung oleh pemohon.

Tindakan selepas menerima perbuatan itu

Selepas anda melengkapkan semua dokumen dan menerima sijil pelanggaran kualiti perkhidmatan awam untuk penghantaran air panas, anda tindakan selanjutnya terdiri daripada memfailkan permintaan untuk pengiraan semula pembayaran. Anda boleh mengetahui masa pengiraan semula mesti dibuat daripada maklumat yang diberikan di atas.

Tempoh pelanggaran jadual suhu dipertimbangkan:

  1. Dari masa membawa maklumat tentang pelanggaran kepada penghantar;
  2. Sehingga masa ujian untuk memulihkan parameter.

Jika pada masa ini DHW yang betul tidak disambung semula, maka perkhidmatan dengan pelanggaran kualiti dianggap tidak lengkap, yang bermaksud anda mempunyai hak untuk mengemukakan tuntutan kedua.

Semua penduduk bangunan pangsapuri Mereka tahu betul bahawa suhu air panas dalam paip mengikut piawaian harus ... panas. Jika anda bertanya kepada beberapa orang berturut-turut, tidak mungkin sesiapa akan dapat menjelaskan dengan segera apakah nilai parameter yang dibenarkan, bagaimana ia diukur, dan siapa yang harus memantau semua ini. Kejahilan penduduk seperti itu sering diambil kesempatan oleh wakil syarikat pengurusan yang tidak bertanggungjawab, yang menghantar bil astronomi untuk perkhidmatan yang tidak diimpikan oleh sesiapa pun. Sekiranya suhu air jelas tidak memenuhi piawaian, perlu mengambil beberapa langkah dan menghubungi pihak berkuasa yang berkenaan. Terdapat juga sedikit kejelasan mengenai isu ini. Baiklah, mari kita fikirkan.

Mengapa penting untuk mengekalkan keadaan suhu?

Pertama sekali, pematuhan dengan rejim suhu bekalan air panas ditetapkan oleh keperluan GOST, piawaian SanPiN dan SNiP. Selain itu, penyediaan bekalan air panas adalah perkhidmatan yang dibayar mengikut tarif semasa dan memerlukan pematuhan terma perjanjian antara pengguna dan pembekal. Terdapat juga sebab yang lebih khusus yang memaksa seseorang untuk mematuhi rejim suhu bekalan air panas dengan ketat:

  1. Penurunan suhu air di bawah ambang minimum yang ditetapkan boleh mencetuskan pertumbuhan atau wabak penyakit berjangkit, manakala jika suhu yang ditentukan dikekalkan, bakteria patogen mati.
  2. Air yang terlalu panas boleh menyebabkan melecur.
  3. Majoriti pangsapuri moden dilengkapi dengan saluran paip plastik atau elemen paip lain. Air yang dipanaskan secara berlebihan boleh merosakkannya, mencairkannya atau menyebabkan ubah bentuk.

Perkhidmatan utiliti di negara kita sering melanggar piawaian suhu air panas

Akhirnya, kita tidak sepatutnya melupakan perkara yang paling penting - kemudahan dan keselesaan pengguna, kerana air panas dibekalkan hanya untuk mereka. Perlu diingat bahawa dalam kebanyakan kes orang mengadu tentang air terlalu sejuk.

Ia penting! Aduan tentang air yang terlalu panas kedengaran lebih jarang, kerana terdapat lebih sedikit syarat untuk mewujudkan situasi sedemikian, dan lebih mudah untuk menyelesaikan masalah itu. Kebanyakan orang marah kerana terpaksa membayar air panas tetapi sebenarnya tidak dapat menggunakannya.

Untuk memahami perbezaan tindak balas kulit manusia untuk bersentuhan dengan air suhu yang berbeza Jom buat meja kecil.

Suhu air panas standard di bangunan apartmen

Jadi, suhu air panas di bangunan apartmen bukanlah kehendak atau kemungkinan seseorang, tetapi penunjuk piawai yang ketat yang mesti dipatuhi. Adalah perlu untuk menjelaskan bahawa keperluan suhu diduplikasi dalam SNiP, SanPiN dan GOST, walaupun mereka tidak berbeza antara satu sama lain. Keadaan ini timbul kerana keperluan untuk menyelaraskan piawaian teknikal, kebersihan dan am, untuk membawanya kepada pematuhan penuh, menghapuskan kemungkinan percanggahan dan penyalahgunaan. Jika tidak, kekeliruan boleh timbul apabila doktor menunjuk kepada juruteknik, juruteknik menunjuk kepada piawaian GOST, dan sebagainya tanpa henti. Nilai piawaian telah diusahakan selama bertahun-tahun amalan, peralatan sedia ada diselaraskan dengannya, dan ia membolehkan anda mendapatkan mod bekalan air panas yang paling selesa.

Piawaian SanPiN, SNIP dan GOST

Suhu air panas, diukur dengan cara standard pada titik analisis, hendaklah dalam julat dari 60° hingga 75°. Di mana:

  • Tidak lebih rendah daripada 60° - dalam sistem bekalan air terbuka;
  • Tidak lebih rendah daripada 50° - dalam sistem bekalan air tertutup;
  • Tidak lebih tinggi daripada 75° - dalam apa jua keadaan.

Lagi suhu rendah(dari 50°) dibenarkan untuk sistem tertutup dan digunakan untuk pemanasan. Air tidak dianalisis untuk keperluan domestik daripada mereka, jadi tidak ada gunanya mempertimbangkannya.

Anda boleh mengukur sendiri suhu air

Piawaian ini telah berkuat kuasa untuk masa yang lama dan telah dibangunkan melalui amalan bertahun-tahun. Sebarang penyelewengan serius daripada nilai yang ditentukan bermakna perubahan serius dalam teknologi bekalan air panas, kehadiran sebarang pelanggaran atau peninggalan. Pada masa yang sama, terdapat penyimpangan yang dibenarkan daripada nilai yang ditentukan kerana kekurangan pengeluaran air pada waktu malam. Air panas cenderung menjadi sejuk. Berada dalam saluran paip untuk masa yang lama tanpa pergerakan, ia kalah tenaga haba. Jumlah di mana suhu boleh dikurangkan akibat kehilangan haba semula jadi juga ditakrifkan dengan jelas oleh piawaian semasa.

Sisihan parameter yang dibenarkan

Pada tahun 2011, Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia No. 354 "Mengenai penyediaan perkhidmatan utiliti kepada pemilik dan pengguna premis kediaman di bangunan pangsapuri dan bangunan kediaman" telah dikeluarkan. Ia jelas menunjukkan semua parameter dan syarat untuk membekalkan air panas dan sejuk. Antara lain, sisihan yang dibenarkan dalam suhu air pada titik analisis ditunjukkan:

  • Pada waktu malam dari 00 hingga 05 - tidak lebih daripada 5°;
  • Pada waktu siang dari jam 05 hingga 00 - tidak lebih daripada 3°.

Ia juga menyatakan bahawa jika suhu air panas di bawah 40°, pengiraan hendaklah dibuat seperti untuk air sejuk. Resolusi ini adalah dokumen yang sangat berguna yang membolehkan pemilik rumah untuk menegaskan hak mereka di mahkamah atau pihak berkuasa lain.

Penduduk bangunan pangsapuri mesti mengetahui penunjuk peraturan dan dapat mempertahankan hak mereka

Adalah perlu untuk mempunyai salinan dokumen ini untuk mengesahkan tuntutan anda kepada wakil pembekal perkhidmatan pada masa yang tepat. Ia juga ditunjukkan di sana jangka maksimum di mana ketiadaan air panas dibenarkan - jumlah tidak lebih daripada 8 jam sebulan atau 4 jam pada satu masa. Pengecualian dibuat sekiranya berlaku kegagalan lebuh raya mati; untuk situasi sedemikian, had maksimum 24 jam ditetapkan.

Suhu minimum

Mengambil kira penyelewengan yang dibenarkan, suhu terendah air panas di tempat bekalan air boleh:

  • Pada waktu malam (dari 00 hingga 05) - 55°;
  • Pada waktu siang (dari 05 hingga 00) - 57°.

Mana-mana pengguna tahu bahawa air panas menjadi sangat sejuk pada waktu malam. Sejurus selepas membuka pili, suhunya jelas di bawah nilai standard. Dalam hal ini, terdapat juga peraturan mengikut mana air mesti memperoleh parameter yang diperlukan apabila melewati selama 3 minit (tidak lebih). Jika ini tidak berlaku, terdapat pelanggaran peraturan untuk membekalkan air panas.

Sebab penurunan suhu

Sebab utama penurunan suhu adalah kehilangan biasa tenaga haba apabila air tidak bergerak dalam saluran paip. Pada waktu malam, pengeluaran air berhenti hampir sepenuhnya, yang menyebabkan penyejukan air panas yang ketara, apabila perlu untuk membiarkannya berlalu untuk beberapa waktu, menunggu suhu meningkat. Kebanyakan pengguna melayan perkara ini dengan pemahaman, walaupun jika mereka menunggu terlalu lama, persoalan biasa timbul - sepanjang masa semasa paip panas sedang berjalan air sejuk, kaunter kerap mengira jumlah pembayaran untuk sumber yang digunakan.

Walaupun air di bawah suhu yang diperlukan, anda perlu membayar untuk air panas

Sebagai tambahan kepada sebab semula jadi ini, terdapat yang lain:

  • Saluran paip sistem peredaran secara beransur-ansur menjadi tersumbat dengan garam, enap cemar dan sedimen, yang mengurangkan pengeluarannya dengan ketara dan mengubah rejim bekalan air.
  • Keadaan injap dan injap tutup selalunya memerlukan campur tangan segera.

Dalam kebanyakan kes, punca dalam situasi sedemikian ialah organisasi yang beroperasi yang menggunakan tenaga kerja pekerja tidak mahir atau cuai yang melakukan penderaan atau sengaja mengehadkan bekalan air panas dan air sejuk berbanding dengan parameter standard. Jika pengguna yakin bahawa haknya dicabuli oleh organisasi operasi (pengurusan), dia mesti memfailkan aduan dengan organisasi penyeliaan yang berkaitan. Dalam amalan, didapati bahawa menghubungi inspektorat perumahan adalah yang paling berkesan. Selalunya satu sebutan sudah cukup untuk pekerja utiliti memulihkan semangat mereka dahulu dan mula menghapuskan komen yang mereka tidak balas sebelum ini.

Peraturan untuk mengukur suhu air panas

Sebelum membuat permintaan rasmi kepada syarikat pengurusan, anda harus mengukur sendiri suhu air. Ini adalah perlu sekurang-kurangnya untuk meyakinkan diri anda bahawa anda betul dan mempunyai angka-angka tertentu di tangan berdasarkan mana-mana tuntutan boleh dibuat. Perlu diingat bahawa data ini hanya perlu untuk yakin dengan ketepatan diri sendiri dan untuk mengesahkan ketepatan andaian sendiri. Ia tidak boleh digunakan sebagai dokumen rasmi yang mengesahkan fakta pelanggaran.

Ia penting! Untuk mendapatkan dokumen yang lengkap, perlu mengambil ukuran mengikut prosedur yang ditetapkan, dengan kehadiran dan penyertaan langsung wakil-wakil organisasi pengurusan.

Prosedur:

  1. Suhu diukur.
  2. Satu akta disediakan yang mencerminkan hasil pengukuran.
  3. Perbuatan itu ditandatangani (atau tidak) oleh wakil syarikat pengurusan dan pemilik harta (penerima perkhidmatan).

Prosedur untuk mengukur suhu mesti dijalankan mengikut peraturan tertentu. Terdapat dokumen sedemikian - Garis Panduan MUK 4.3.2900-11 "Mengukur suhu air panas dalam sistem bekalan air panas berpusat." Ia jelas mentakrifkan perjalanan acara itu. Khususnya, anggaran tekanan jet semasa mengambil sampel ditunjukkan - sekurang-kurangnya 2 l/min. Selalunya, jurutera utiliti mula membuka paip secara maksimum, dengan alasan bahawa "tidak kurang" bermaksud "seboleh-bolehnya." Secara rasmi, mereka betul, tetapi semasa penggunaan rumah biasa tiada siapa menghidupkan air supaya percikan terbang ke semua arah.

Ia penting! Di samping itu, adalah perlu untuk mengingati masa penyaliran air awal. Dalam perkara ini, anda harus dipandu oleh Keputusan Kerajaan No. 354, di mana masa dinyatakan dengan jelas - 3 minit.

Seorang wakil syarikat pengurusan boleh mula merujuk kepada Garis Panduan MUK 4.3.2900-11 yang sama, yang mengatakan tentang menahan sehingga suhu stabil ditetapkan sehingga 10 minit. Keadaan ini kontroversi, tetapi bukan jalan buntu. Hakikatnya ialah Dekri Kerajaan mempunyai berat yang lebih besar daripada peraturan jabatan, jadi dalam kes ini mana-mana mahkamah akan berpihak kepada pengguna.

Berdasarkan keputusan pengukuran, satu laporan disediakan.

Laporkan hasil pemeriksaan suhu air panas

Selalunya mereka membuat kertas biasa dengan tangan, di mana mereka meletakkan semua tandatangan dan meterai yang diperlukan. Mereka juga sah, walaupun tahap organisasi kerja dalam syarikat pengurusan sedemikian dapat dilihat dengan serta-merta, yang secara tidak langsung boleh menjejaskan keputusan mahkamah. Ia mesti diambil kira bahawa jika pekerja syarikat pengurusan melanggar peraturan untuk mengukur suhu, atau cuba entah bagaimana memalsukan keputusan, pengguna mempunyai hak untuk menolak untuk menandatangani tindakan sedemikian. Dalam kes sedemikian, ia tidak mempunyai kuasa undang-undang dan tidak diiktiraf oleh mahkamah.

Apa yang perlu dilakukan jika suhu air panas rendah

Sebagai peraturan, perkara pertama yang orang lakukan ialah menghubungi syarikat pengurusan mereka. Ini agak munasabah: bekalan air panas adalah urusan mereka, dan terpulang kepada mereka untuk memutuskan isu itu. Selalunya ini berlaku - penaik tersumbat, injap gagal dan masalah lain ditemui. Walau bagaimanapun, terdapat lebih banyak lagi cerita sedih apabila anda perlu bertindak lebih formal. Pertama sekali, anda perlu memahami hasil yang perlu anda capai. Biasanya ini:

  • Pembetulan keadaan bekalan air;
  • Pengiraan semula yuran sepanjang masa perkhidmatan tidak diterima dalam jumlah yang sepatutnya.

Untuk melakukan ini, ikuti langkah berikut:

  1. Failkan aduan rasmi dengan syarikat pengurusan tentang suhu air panas yang tidak betul.
  2. Tunggu jurutera melawat dan mengukur suhu mengikut cara yang ditetapkan.
  3. Buat laporan berdasarkan hasil pengukuran.

Akta yang diterima (salinan) sudah menjadi dokumen rasmi yang mengesahkan fakta pelanggaran dan memberi alasan untuk rayuan kepada pihak berkuasa penyeliaan.

Bagaimana untuk menulis aduan kepada syarikat pengurusan

Aduan bertulis dibuat dialamatkan kepada ketua syarikat pengurusan, yang menunjukkan intipati masalah.

Borang aduan kepada syarikat pengurusan

Seperti yang dapat dilihat daripada teks borang, pengguna mesti terlebih dahulu mengukur suhu air. Ini tidak akan dianggap sebagai fakta yang terbukti, tetapi akan menjadikan tuntutan itu lebih sah. Selepas menerima kenyataan sedemikian, ketua syarikat pengurusan bertanggungjawab untuk bertindak balas kepada pengguna dalam masa 3 hari dan memberinya maklumat tentang niat selanjutnya. Biasanya tarikh dan masa untuk pemeriksaan ditetapkan.

Di mana untuk dihubungi

Mempunyai laporan pemeriksaan suhu di tangan, anda boleh menghubungi pihak berkuasa yang lebih berpengaruh:

  • Pejabat Pendakwaraya;
  • Inspektorat Perumahan Negeri.

Amalan menunjukkan bahawa pilihan yang paling berpengaruh dan berkesan ialah menghubungi Inspektorat Perumahan, dan inilah sebabnya: mahkamah dan pejabat pendakwa pasti akan bertindak balas, tetapi isu yang dibangkitkan sebelum ini diselesaikan. Iaitu, sehingga ia datang untuk mempertimbangkan aduan yang diterima, banyak bulan mungkin berlalu. Selama ini, keadaan dengan bekalan air panas akan kekal tidak berubah. Di samping itu, kekhususan organisasi ini adalah sedemikian rupa sehingga hukuman ke atas pesalah adalah sangat penting. Ini bermakna walaupun keputusan positif diperolehi, agak mungkin untuk kekal dengan bekalan air panas yang tidak memuaskan.

Menghubungi Inspektorat Perumahan membawa hasil yang lebih baik. Permohonan disediakan dalam bentuk percuma dan diserahkan kepada organisasi di bentuk fizikal(bukan elektronik). Mengikut undang-undang, permohonan akan dipertimbangkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pemfailan, selepas itu pemohon akan menerima jawapan bertulis yang menggariskan senarai langkah yang diambil. Di samping itu, selalunya niat pengguna untuk menghubungi Inspektorat Perumahan mempengaruhi pekerja utiliti dengan lebih berkesan daripada semua ancaman sekatan kehakiman atau pendakwaan.

Ia penting! Berikut ialah organisasi penyeliaan khusus yang mempunyai banyak pengaruh terhadap syarikat pengurusan, termasuk penggantungan aktiviti. Adalah lebih mudah bagi mereka untuk menyelesaikan isu itu secara aman daripada menghubungi wakil berkuasa Inspektorat Perumahan Negeri.

Pengiraan semula bayaran untuk bekalan air panas

Mengikut peraturan semasa, untuk setiap penurunan suhu 3°, jumlah pembayaran dikurangkan sebanyak 0.1% untuk setiap jam. Iaitu, jika suhu pada titik pengumpulan ialah 51°, maka, dengan mengambil kira sisihan yang dibenarkan, 14.4% daripada jumlah pembayaran akan "terkumpul" dalam 3 hari. Jika suhu air panas di bawah 40°, anda mesti membayarnya seperti untuk air sejuk. Dalam kes ini, syarikat pengurusan sendiri tidak akan melakukan pengiraan semula. Adalah perlu untuk mengumpul semua dokumen yang mengesahkan fakta bahawa perkhidmatan itu tidak diterima dalam jumlah yang sepatutnya dan membawanya ke mahkamah.

Ia penting! Jika tidak dapat dibuktikan bahawa kualiti air tidak mencukupi keperluan peraturan, pengiraan semula akan ditolak. Oleh itu, adalah penting untuk mendokumentasikan semua penyelewengan yang dikesan dengan segera, jika tidak, kewujudan masalah akan dibuktikan kemudian backdating ia akan menjadi sangat sukar.

Video: bagaimana mereka mencuri air panas kami

Suhu air panas adalah salah satu isu yang paling menyakitkan. Banyak syarikat pengurusan menjimatkan pemanasan, ini amat ketara di kawasan dengan harga elektrik yang tinggi. Walau bagaimanapun, masalah syarikat pengurusan tidak sepatutnya jatuh ke bahu penduduk bangunan pangsapuri. Mereka membayar untuk utiliti dan tidak sepatutnya menerima kurang daripada mereka dalam apa jua bentuk. Di samping itu, suhu air yang terlalu rendah boleh menyebabkan penyebaran bakteria patogen, contohnya baru-baru ini berlaku di salah satu wilayah di negara ini. Percanggahan antara parameter bekalan air panas membawa kepada wabak jangkitan yang meragut nyawa 5 orang. Jika suhu air panas betul, bakteria akan mati dalam beberapa minit. Memandangkan keterukan akibat, adalah perlu untuk merawat pematuhan dengan norma dan keperluan SanPiN dengan cara yang paling ketat dan bertindak balas terhadap kekurangan yang dikesan dengan segera.