Berapakah darjah air panas yang terdapat di dalam pangsapuri? Sisihan piawai dan dibenarkan suhu air panas di apartmen

Air panas adalah sebahagian daripada keselesaan kami seperti elektrik, gas, pemanasan. Dari segi tahap keperluan, ia boleh diletakkan setanding dengan rasa lapar dan dahaga yang memuaskan.

Jika kita merujuk kepada Peraturan Penyediaan Kemudahan Awam, maka mengikut peraturan kebersihan dan piawaian di bawah perundangan Rusia (SanPiN 2.1.4.249 6−09) had suhu yang dibenarkan air panas hendaklah antara 60 dan 75 darjah.

Jadi, dari 65 hingga 75 darjah. Ini adalah nilai yang perlu anda fokuskan.

Dokumen yang sama melaporkan piawaian yang boleh diterima penyimpangan pada titik pengambilan air:

• jika kita bercakap tentang waktu malam (dari 0:00 hingga 5:00), maka sisihan yang dibenarkan tidak lebih daripada 5 darjah;
• jika siang hari (dari 5:00 a.m. hingga 0:00 a.m.), maka sisihan tidak boleh melebihi 3 darjah.

Pengiraan semula jika suhu tidak memenuhi piawaian

Jika suhu air panas pada masa pengumpulan adalah sahaja 40 darjah, maka bayaran untuk penggunaannya hendaklah dibuat pada kadar untuk air sejuk. Untuk pengiraan semula perlu dibuat pengukuran suhu air.

Pertama, anda harus menghubungi perkhidmatan penghantaran. syarikat pengurusan atau perumahan dan perkhidmatan komunal. Wajib membetulkan aplikasi tentang suhu air yang lebih rendah daripada yang diperlukan secara bertulis, menunjukkan nombor permohonan, masa penerimaannya dan nama penghantar. Mungkin kemelesetan rejim suhu air berlaku disebabkan oleh kerosakan teknikal saluran paip atau untuk sebarang sebab lain yang diketahui. Dalam kes ini, penghantar diwajibkan untuk memberitahu tentang mod kecemasan dan masa penyelesaian masalah.

Jika suhu air panas yang dibekalkan dikurangkan atas sebab-sebab yang tidak diketahui, adalah perlu untuk bersetuju pada hari dan jam mengambil ukuran. Seterusnya, selepas mengambil ukuran, laporan disediakan. Bilangan salinan dokumen ini mestilah sama dengan bilangan peserta dalam prosedur. Berdasarkan ukuran yang diambil, ia berlaku atau tidak. pengiraan semula pembayaran air panas mengikut tarif sejuk.

Ciri-ciri ukuran

1. Mengeluarkan air perlu mengambil masa sekurang-kurangnya dua hingga tiga minit.
2. Perlu diberi perhatian dari mana sumber air panas (contohnya, dari paip rel tuala yang dipanaskan atau dari paip "bebas").

Ia juga perlu untuk menghapuskan percanggahan dengan SanPiN; terdapat artikel untuk ini 7.23 dalam Kod Kesalahan Pentadbiran, ia berbunyi "Pelanggaran piawaian untuk penyediaan kemudahan awam" dan melibatkan denda.

Kenapa betul-betul suhu ini?

Saya ingin memahami mengapa piawaian air panas untuk bangunan kediaman 60 - 75 darjah? Apabila membangunkan piawaian suhu untuk bekalan air panas, pertimbangan utama ialah pertumbuhan bakteria dan kemungkinan melecur. Itu dia larian suhu harus sedemikian rupa sehingga bakteria berbahaya dibunuh, tetapi pada masa yang sama air yang digunakan tidak membawa kepada kecederaan terbakar. Yang terakhir ini sangat penting untuk institusi kanak-kanak atau perubatan.

Segar dan air suam- ini adalah tempat yang bagus untuk pembiakan dan habitat bakteria berbahaya seperti Legionella. Bakteria ini sangat berbahaya dan boleh membiak dalam sistem pemanasan, penghawa dingin dan pelembapan.

Sebagai contoh, pada tahun 2007 di Verkhnyaya Pyshma, disebabkan oleh pneumonia legionella, yang masuk melalui sistem bekalan air panas, lebih 160 warganegara, 5 kematian direkodkan.

Jika kita menganggap rejim suhu air, maka kesannya pada bakteria maut berikut:

• 70−80°C: pada suhu ini proses pembasmian kuman berlaku;
• 66°C: legionella mati dalam masa 2 minit;
• 60°C: bakteria mati dalam masa 22 minit;
• 55°C: bakteria dimusnahkan dalam 5-6 jam;
• 20−45°C: suhu pembiakan aktif bakteria;
• Di bawah 20C bakteria tidak membiak.

Nampaknya kesimpulannya jelas: ia bernilai membekalkan air panas dengan suhu pemanasan yang tinggi. Tetapi ada bahagian belakang. Jika suhu air dalam paip lebih daripada 50 darjah, ada peluang untuk melecur. Suhu air lebih daripada 65 °C - membakar kulit dalam 2 saat, suhu 65 °C - membakar epidermis dalam 5 saat, suhu air 55 °C - membakar kulit dalam 90 saat.

Oleh itu, suhu dalam kemudahan simpanan sandaran untuk memanaskan dan membekalkan air panas mestilah sangat tinggi. Tetapi penggunaannya hanya mungkin dengan bekalan air sejuk serentak.

Keadaan apabila air panas dalam paip tidak dapat mencapai tahap suhu yang diperlukan bukanlah sesuatu yang luar biasa. Dan untuk memahami bahawa masalah wujud, sama sekali tidak perlu untuk mengukur suhu air, cukup untuk mencuba mandi. Peristiwa sedemikian akan lebih seperti pengerasan daripada prosedur kebersihan. Apakah yang perlu anda lakukan jika suhu air panas jelas jauh dari normal, dan di manakah anda harus memfailkan aduan dalam situasi ini?

Mengikut dokumen yang diluluskan, suhu standard air panas yang dibekalkan ke premis kediaman di bangunan pangsapuri, mestilah sekurang-kurangnya 60 darjah.

Pengecualian adalah pada waktu malam, antara 0.00 a.m. dan 5.00 a.m., apabila penurunan dalam piawaian yang ditetapkan dibenarkan, tetapi tidak melebihi 5 darjah. Pada waktu siang, suhu sekurang-kurangnya 57 °C boleh diterima.

Apakah piawaian suhu untuk air panas yang ditetapkan mengikut SanPin?

Suhu air panas mengikut SanPiN, mengikut resolusi 2.1.4.2496-09, mesti mematuhi piawaian berikut - nilai minimum ialah 60 °C, dan tahap maksimum sepadan dengan 75 darjah.

Penyimpangan kecil dibenarkan dalam had tidak melebihi lima darjah pada waktu malam dan tiga pada waktu siang. Sebelum meluluskan piawaian sedemikian, pakar sepatutnya mengambil kira suhu di mana keadaan tidak baik dicipta untuk kehidupan bakteria berbahaya. Selain itu, air panas tidak boleh menyebabkan kulit terbakar. Pantau sama ada resolusi ini sedang dilaksanakan , Inspektorat Perumahan Negeri diberi kuasa.

Utiliti tidak mempunyai hak untuk menetapkan piawaian suhu mereka sendiri untuk air di premis kediaman.

Jika piawaian tidak mematuhi, apakah pekali pengiraan air panas yang digunakan?

Mengetahui jawapan kepada soalan berapa darjah air panas, anda perlu memahami pekali pengiraan yang harus digunakan jika piawaian ini dilanggar.

Jika didapati bahawa bekalan air panas dibekalkan melanggar piawaian suhu yang ditetapkan, bayaran mesti dikira semula. Jika suhu tidak mencapai 40 darjah, bayaran mesti dibuat dengan kos air sejuk.

Algoritma untuk mengira pekali jika penunjuk norma dilanggar adalah seperti berikut:

Setiap tiga darjah di bawah normal menghasilkan pengurangan tarif setiap jam sebanyak 0.1%.

Air panas tak sampai standard mana nak mengadu

Persoalan utama yang membimbangkan penduduk bangunan pangsapuri, jika air panas tidak mencapai standard - Di mana untuk mengadu?

Mengikut peraturan yang ditetapkan, anda mesti mula-mula menghubungi perkhidmatan perumahan dan komunal atau perkhidmatan pengurusan. Anda harus menerangkan situasi anda kepada penghantar atau pekerja perkhidmatan. Juga, tindakan yang sama perlu dilakukan, jika tidak ada air panas dan sejuk, anda perlu menghubungi perkhidmatan penghantaran. Dalam kes ini, anda mesti menulis masa permohonan, nombor permohonan dan nama penghantar yang menerimanya.

Jika ini adalah kecemasan, maka ia mesti dihapuskan, tetapi jika sebab penurunan suhu dalam paip (di titik pengambilan air) bukan kemalangan, dan masalahnya belum diselesaikan, maka anda perlu menghubungi perkhidmatan utiliti secara peribadi dan nyatakan situasi anda di atas kertas. Dalam aplikasi, anda mesti menunjukkan penunjuk ukuran pada waktu malam dan siang hari, butiran pasport anda, dan alamat.

Seterusnya, perkhidmatan utiliti, dengan persetujuan awal mengenai masa, harus menyediakan perkhidmatan mengukur suhu air panas secara percuma. Selepas itu, tindakan dibuat berdasarkan data yang diterima, dan keputusan dibuat mengenai keperluan untuk pengiraan semula. Salah satu salinan akta tersebut hendaklah diserahkan kepada pemilik premis kediaman tersebut.

Pengukuran dibuat mengikut sistem yang dipasang. Untuk tujuan ini, air disalirkan dalam masa 3-5 minit.

Bagaimana untuk memfailkan aduan

Anda boleh membuat aduan pada borang bercetak atau menulisnya dengan tangan. Ia mesti mengandungi maklumat berikut:

• Butiran orang yang memfailkan aduan – nama penuh, alamat. Biasanya terletak di sudut helaian di sebelah kanan
• Nama organisasi tempat aduan dibuat
• Terangkan secara ringkas intipati masalah
• Buat pautan ke dokumen kawal selia
• Nyatakan ketidaktindakan organisasi tempat permohonan dihantar, jika ada.
• Senaraikan dokumen yang dilampirkan pada permohonan
• Tandatangan dan tarikh

Aduan itu dikemukakan kepada perumahan dan perkhidmatan komunal atau Kanun Jenayah, dan jika penolakan bertulis diterima daripada mereka, permohonan itu dikemukakan kepada mahkamah, pejabat pendakwa atau Rospotrebnadzor.

Bagaimana untuk meminta pengiraan semula

Untuk pengiraan semula boleh dibuat, anda mesti memfailkan tuntutan dengan perumahan dan perkhidmatan komunal. Salinan laporan pengukuran suhu mesti dilampirkan pada aplikasi. Anda boleh membuat tindakan sedemikian sendiri dengan menjemput jiran sebagai saksi.

Turut dilampirkan pada permohonan adalah maklumat mengenai permohonan servis kecemasan atau ke bilik kawalan perumahan dan perkhidmatan komunal - tarikh permohonan, nombor permohonan dan sebab permohonan. Adalah mungkin untuk membuat rayuan kolektif daripada penduduk rumah.

Jika pengiraan semula tidak dibuat, anda harus menghubungi mahkamah daerah atau pejabat pendakwa.

Apabila memperjuangkan hak anda, anda harus ingat perkara utama - tidak mematuhi piawaian air panas di paip bukan sahaja menyebabkan kesulitan, tetapi juga merupakan kesalahan serius di pihak perumahan dan perkhidmatan komunal. Bekalan air panas dan pemanasan mesti sentiasa dipantau.

Ia dianggap sebagai sebahagian daripada keselesaan manusia, seperti elektrik, gas, pemanasan. Ia berfungsi untuk keperluan harian.

Terdapat peraturan untuk bekalan utiliti, piawaian kebersihan, yang menetapkan suhu standard air panas di apartmen. Semua ini dikawal oleh undang-undang. Apakah suhu standard untuk air panas di sebuah apartmen?

Norma asas

Suhu standard untuk air panas di apartmen ditetapkan oleh SanPiN. Penunjuk ini boleh berada pada 60-75 darjah. Terdapat juga peraturan lain:

• tidak kurang daripada 60 darjah - dalam pemanasan terbuka;
• tidak kurang daripada 50 - di dalam rumah;
• tidak lebih daripada 75 - untuk kedua-dua sistem.

Ini adalah suhu air panas standard di apartmen yang mesti dipatuhi. Ini adalah perlu untuk menghapuskan sepenuhnya bakteria dan virus berbahaya. Tetapi jika penunjuk ditetapkan melebihi 55 darjah, maka terdapat risiko untuk melecur. Disebabkan ini, air panas digunakan bersama dengan air sejuk.

Suhu standard air panas di sebuah apartmen pada musim sejuk tidak berbeza daripada nilai yang ditetapkan. Penduduk harus memantau perkara ini. Jika ini tidak mematuhi piawaian, maka adalah penting untuk menghubungi pihak berkuasa yang berwibawa tepat pada masanya untuk menyelesaikan isu tersebut.

Dan suhu melebihi 75 darjah membawa kepada pecahnya bahagian plastik sistem bekalan air, yang terdapat di banyak pangsapuri moden. Sisihan termasuk peningkatan atau penurunan prestasi walaupun sedikit. Mesti ada minimum, walaupun komunikasi dan peralatan pemanas tua. Suhu air panas standard di apartmen dinyatakan dalam perjanjian yang dibuat antara pelanggan dan pembekal perkhidmatan.

Mengapa penting untuk mengekalkan keadaan suhu?

Kawalan suhu adalah keperluan penting. Kegagalan untuk mematuhi peraturan membawa kepada akibat:

• pertumbuhan bakteria: dengan suhu rendah, bakteria berkembang sangat cepat, yang berbahaya kepada manusia;
• melecur: air yang sangat panas menyebabkan kerosakan pada kulit, itulah sebabnya penting untuk mematuhi peraturan.

Atas sebab inilah suhu air panas di apartmen sepatutnya normal. Piawaian itu memungkinkan untuk memastikan hak warganegara.

Sebab penurunan suhu

Walaupun terdapat piawaian untuk suhu air panas di apartmen, masih terdapat sebab mengapa suhu mungkin menurun:

• situasi kecemasan dalam bekalan air atau komunikasi;
• melaksanakan penyelenggaraan pencegahan dan pembaikan komunikasi rangkaian.

Apabila menjalankan aktiviti sedemikian, air panas dimatikan, yang tidak menjejaskan kualiti hidup orang. Tetapi terdapat piawaian yang menunjukkan masa penutupan maksimum:

• 8 jam sebulan;
• tidak lebih daripada 4 jam berturut-turut;
• tidak melebihi 1 hari sekiranya berlaku kemalangan.

Sekiranya tarikh akhir telah dilanjutkan, maka pengiraan semula pembayaran untuk perkhidmatan diperlukan. Pengurangan sebanyak 0.15% diperlukan.

Menyemak norma

Perkhidmatan utiliti mesti mematuhi suhu air panas standard di apartmen. Kedudukan am Dokumen itu termasuk peraturan untuk menyemak pematuhan piawaian. Penduduk perlu dapat memeriksa suhu air. Sekiranya terdapat penyelewengan, anda perlu memfailkan tuntutan. Prosedur ujian air termasuk langkah-langkah berikut:

• anda perlu membuka paip dan biarkan air mengalir selama kira-kira 2-3 minit, pada masa itu cecair yang disejukkan akan dihapuskan;
• maka anda perlu menuangkan air ke dalam gelas khas;
• termometer sensitif dengan skala 100 darjah mesti direndam dalam bekas;
• Anda perlu menunggu sehingga termometer menjadi panas, selepas itu bacaan direkodkan.

Walaupun standard suhu berada dalam julat yang luas, mungkin terdapat beberapa penyelewengan. Pada siang hari, penunjuk berbeza sebanyak 3 darjah, dan pada waktu malam sehingga 5. Untuk setiap 3 darjah, pengurangan tarif sebanyak 0.1% diperlukan.

Di mana saya harus menghubungi?

Sekiranya penyelewengan dari norma diperhatikan, maka perlu menghubungi perkhidmatan perumahan dan komunal. Apabila sebabnya terletak pada kemalangan, penghantar akan memberitahu tentang tempoh pelaksanaan kerja pembaikan. Sekiranya tiada sebab untuk menurunkan suhu, maka anda harus membuat dan mengemukakan permohonan.

Pertimbangan aduan awam dijalankan dengan cepat.Untuk memastikan permohonan dipertimbangkan, anda perlu menulis nombornya, serta merekodkan masa panggilan dan nama orang yang menerima aduan. Jika orang itu berterusan, langkah-langkah mesti diambil untuk memulihkan suhu air. Jika ia tidak lebih daripada 40 darjah, maka tarifnya hendaklah sama seperti bekalan air sejuk.

Apa yang perlu dilakukan jika air tidak berkualiti?

Suhu ditetapkan mengikut SanPiN. Dokumen itu juga menyatakan piawaian lain yang memastikan kualiti hidup seseorang. Air harus jernih, tanpa rasa atau bau. Terdapat bayaran untuk perkhidmatan, jadi jika sesuatu tidak mencapai standard, anda perlu mengadu. Di manakah anda harus pergi jika terdapat air yang tidak berkualiti?

Pengguna perlu melakukan perkara berikut:

• anda harus menghubungi dan memberitahu mereka tentang penerimaan air berkualiti rendah, selepas itu anda perlu meminta penghantar untuk nombor pendaftaran permohonan itu;
• dalam masa beberapa hari, pemeriksa dari syarikat atau jabatan perumahan harus datang dan membuat laporan tentang ketidakakuran air kepada kualiti yang sepatutnya;
• jika jurutera tidak hadir, maka anda harus menghubungi pekerja syarikat pengurusan rumah atau jiran dan membuat dokumen di mana semua orang menandatangani.

Dokumen siap mempunyai kuasa undang-undang, jadi permohonan dibuat berdasarkannya. Aduan mesti ditulis dengan cara yang hampir sama seperti mengenai suhu. Permohonan mesti ditulis kepada ketua pemeriksaan perumahan, menunjukkan peraturan dan masa untuk pertimbangan dokumen. Hanya "air berkualiti rendah" harus dikenal pasti sebagai sebabnya.

Selepas ini, anda sepatutnya menerima maklum balas daripada pemeriksa, dan anda boleh menunggu masalah itu diselesaikan. Aplikasi kolektif mempercepatkan prosedur semakan dengan ketara, jadi kualiti air akan dipulihkan tidak lama lagi.

Merangka aduan

Jika hak pengguna dilanggar, tuntutan difailkan. Ia mesti ditulis dengan cara yang diterima umum, dengan tulisan tangan yang kemas dan boleh dibaca. Adalah penting untuk menunjukkan kepada siapa permohonan itu dimaksudkan. Biasanya dokumen itu dibuat atas nama ketua syarikat pengurusan iaitu pembekal air.

Ia adalah perlu untuk menunjukkan semua fakta: panggilan, permintaan kepada pekerja, lawatan ke syarikat pengurusan. Aduan bertulis diproses dengan lebih pantas, jadi keputusan daripadanya akan dapat dilihat tidak lama lagi. Adalah perlu untuk mengekalkan akta dan dokumen yang disediakan. Semua ini akan berguna jika tiada tindakan di pihak penyedia perkhidmatan.

Bilakah pengiraan semula diperlukan?

Suhu standard air panas di sebuah apartmen pada musim panas tidak berbeza daripada peraturan yang diterima umum. Disebabkan penyelewengan, harga mesti diubah untuk tempoh di mana hak pengguna dilanggar. Terdapat prinsip untuk membayar perkhidmatan utiliti, yang termaktub dalam Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia. Di sana anda juga boleh mendapatkan maklumat tentang penyediaan perkhidmatan berkualiti rendah dan peraturan untuk pembayaran mereka.

Air panas mesti mengalir tanpa gangguan, dan dengan suhu dan kualiti yang betul. Pengiraan semula dibuat apabila sisihan daripada norma ialah 3 darjah. Selain itu, ini terpakai kepada peningkatan dan penurunan suhu. Kos perkhidmatan perlu dikurangkan sebanyak 0.1%. Sekiranya penunjuk kurang daripada 40 darjah, maka perkhidmatan itu dibayar untuk air sejuk.

Untuk mengurangkan kos sehari atau jam, jika air dibekalkan, dengan cara berikut:

• bilangan hari mesti dibahagikan dengan bilangan hari dalam bulan itu;
• jumlah yang terhasil hendaklah didarabkan dengan tarif.

Jawapannya ialah jumlah yang dianggap sebagai diskaun untuk bekalan air berkualiti rendah. Petua mudah ini akan membantu anda menyelesaikan semua isu. Masalah sebegini mesti diselesaikan dengan berani, kerana ia dibayar dengan wang peribadi. Permintaan pengguna biasanya berpuas hati, dan pembekal meningkatkan kualiti perkhidmatan.

Perbezaan penggunaan air panas antara rumah desa dan apartmen pada dasarnya terletak pada hakikat bahawa dalam sistem individu pemanasan autonomi anda sentiasa boleh memantau dan melaraskan suhu dan tekanan penyejuk yang mengalir melalui paip, dan masuk sistem berpusat Untuk pemanasan, parameter ini ditetapkan di dalam bilik dandang, dan pemilik apartmen tidak boleh dalam apa-apa cara mempengaruhi pelarasan ciri-ciri bendalir kerja. Tetapi suhu air panas yang sepatutnya boleh dikawal di dalam apartmen. Ini mesti dilakukan sekurang-kurangnya untuk memastikan bahawa suhu bekalan air panas dan pemanasan mematuhi piawaian dan memastikan kehidupan dan penggunaan yang selesa air panas di bilik mandi, dapur dan tempat air lain. Oleh itu, jika sepanjang tahun, bukannya air panas pada suhu tertentu, anda menerima hampir tidak hangat atau air sejuk, maka anda harus memikirkan bagaimana dan di mana untuk menulis permohonan untuk mencapai perbelanjaan yang disasarkan bagi bil utiliti anda.

Bagaimana julat suhu ditetapkan

Maklumat tentang suhu air panas sepatutnya dalam bekalan air dan pemanasan pusat ditetapkan dalam SanPiN 2.1.4.2496-09 ( peraturan kebersihan dan piawaian menentukan suhu bekalan air panas dan pemanasan) dan GOST R 51617-2000 (suhu udara di dalam bilik apabila menggunakan pemanasan dan bekalan air panas). Parameter tidak berubah untuk masa yang lama, kerana ia ditentukan oleh kesesuaian nilai-nilai ini - seseorang harus berasa selesa dan tidak mengalami sebarang kesulitan apabila menggunakan air panas dalam satu bentuk atau yang lain.

Memandangkan suhu air dalam bekalan air panas bergantung kepada penyelesaian teknikal untuk bekalan air rumah atau apartmen, suhu untuk laluan bekalan air panas dan bekalan air panas akan sentiasa berbeza. Suhu dalam sistem DHW tidak boleh melebihi 60 0 C-75 0 C untuk semua titik air. Jika Gambar rajah DHW – jenis tertutup, kemudian minimum suhu yang dibenarkan air hendaklah 50 0 C, untuk bekalan air panas terbuka ialah 60 0 C.

Piawaian perumahan dan perkhidmatan komunal mengandungi sisihan yang dibenarkan berikut: penurunan suhu sebanyak 5 0 C pada waktu malam (dari 0.00 hingga 5.00) dan penurunan suhu pada siang hari sebanyak 3 0 C (dari 5.00 hingga 0.00). Peraturan ini bukan sahaja berdasarkan keselesaan menggunakan air panas, tetapi juga pada keselamatan penduduk. Jika sisihan daripada peraturan melebihi had yang ditetapkan bagi setiap 3 0 C, penduduk berhak menuntut pengurangan bayaran bekalan air panas sebanyak 0.1% bagi setiap 60 minit pelanggaran. Jika semasa pengukuran suhu kawalan termometer menunjukkan suhu ≤ 40 0 ​​​​C, maka pembayaran untuk utiliti dilakukan mengikut tarif untuk bekalan air sejuk. Untuk mengesahkan data, adalah perlu untuk menjalankan pengukuran rasmi dan membuat laporan yang memperakui penyelewengan daripada peraturan SanPiN.

Jika air di dalam paip panas, ia boleh menyebabkan melecur terutamanya kepada kanak-kanak. Di samping itu, saluran paip moden diperbuat daripada plastik atau logam-plastik, dan suhu air yang tinggi mempunyai kesan yang merosakkan pada mereka. Apabila suhu dalam paip melebihi 76 0 C, pelanggaran peraturan berlaku, sama seperti apabila suhu menurun kepada 56 0 C, dan penduduk mempunyai hak untuk menulis aduan individu atau kolektif terhadap syarikat utiliti.

Terdapat juga satu lagi peraturan yang memaksa anda mengawal bekalan air panas di apartmen dalam lingkungan 60-75 0 C. Dalam air suam, mikroorganisma dan bakteria patogen mula membiak dengan cepat dan aktif. Oleh itu, had suhu mesti meliputi nilai. Di mana seseorang tidak akan menerima luka bakar, tetapi mikroorganisma akan mati tanpa menyebabkan kemudaratan kepada pengguna. Peraturan ini amat relevan untuk institusi kanak-kanak dan perubatan.

Legionella, bakteria yang menyebabkan radang paru-paru etiologi yang tidak diketahui, membiak dengan baik dalam air tawar yang suam. Ini bermakna dalam kebanyakan kes penyakit ini tidak dikenal pasti atau dikenal pasti secara salah, yang membawa kepada rawatan yang salah dengan keputusan yang sepadan, termasuk kematian. Tetapi dalam air panas, Legionella mati bergantung pada suhu:

1. Pada suhu 70−80 0 C, air dibasmi kuman sepenuhnya - semua bakteria mati serta-merta;
2. Pada 66 0 C, legionella mati dalam 120 saat;
3. Pada suhu 60 0 C, mikroorganisma mati dalam masa 22 minit;
4. Pada 55 0 C, bakteria mati dalam 6-7 jam;
5. Pada suhu 20−45°C, fasa aktif pembiakan legionella bermula;
6. Pada suhu ≤ 20°C, Legionella tidak boleh membiak kerana kesejukan.

Berdasarkan perkara di atas, menjadi jelas bahawa pada suhu tinggi, penggunaan selamat DHW dari segi morbiditi, tetapi tidak selamat dari segi kemungkinan melecur:

1. Apabila suhu air dalam bekalan air panas ialah ≤ 50 0 C, terdapat tahap kebarangkalian yang mencukupi untuk melecur;
2. Pada suhu ≥ 65 0 C, luka bakar pada kulit berlaku dalam masa 2-5 saat;
3. Pada suhu air 55 °C, pembakaran boleh berlaku dalam masa satu setengah minit.

Masalahnya diselesaikan seperti berikut: air panas dengan pengedaran berpusat bangunan kediaman mula-mula disimpan dalam tangki di mana suhu dikekalkan mencukupi untuk membunuh bakteria. Oleh kerana bekalan air panas dibekalkan ke rumah, suhunya turun ke tahap yang terkawal, dan penggunaan air panas harus dilakukan hanya dengan sambungan serentak bekalan air sejuk ke rumah.

Kualiti air dalam bekalan air panas

Perkara yang dikawal oleh Snip, GOST dan SanPin ? Resolusi SanPiN 2.1.4.2496-09, klausa 2.4 mengawal piawaian suhu untuk mengangkut air ke bangunan kediaman, dan had suhu maksimum untuk air panas di apartmen ialah 60 0 C hingga 75 0 C. Selain itu, air panas di apartmen harus tidak mempunyai sebarang bau asing dan kekotoran perisa. Jika atas sebab tertentu peraturan suhu tidak dipatuhi, aduan boleh difailkan terhadap organisasi yang terlibat dalam penghantaran air panas ke bangunan kediaman untuk menghapuskan punca pelanggaran GOST. Di setiap wilayah, borang permohonan adalah asal, jadi berikut ialah beberapa contoh permohonan tersebut:

https://youtu.be/1viQbRTzQ6A

Bagaimana untuk mengukur suhu

Untuk mengetahui suhu air panas yang normal atau tidak, pengukuran bebas pertama diambil, dan hanya selepas ini adalah perlu untuk menjemput wakil rasmi perkhidmatan utiliti untuk menjalankan pengukuran rasmi dan menyediakan dokumen sokongan yang berkaitan.

Untuk mengukur sendiri suhu air panas, buka mana-mana paip air panas dan toskan air selama 180 saat, kemudian isi mana-mana bekas dengan air (contohnya, balang liter) dan ukur suhu dengan termometer isi rumah biasa. Untuk melakukan ini, turunkan ke dalam balang selama beberapa minit dan tunggu sehingga bacaan termometer berhenti berubah. Jika termometer menunjukkan nilai terlalu rendah atau terlalu tinggi, hubungi syarikat utiliti dengan kenyataan yang berkaitan. Jika atas sebab tertentu adalah mustahil untuk membuat permohonan bertulis, maka penghantar diwajibkan menerima aduan telefon lisan atau permohonan untuk pengukuran kawalan oleh wakil rasmi syarikat. Sekiranya pelanggaran dihapuskan tanpa pengukuran kawalan, penghantar bertanggungjawab untuk memaklumkan pemohon tentang perkara ini.

Sekiranya sebab mengapa jadual suhu dilanggar tidak diketahui, maka wakil organisasi utiliti wajib tiba di pemohon untuk pegawai tidak lewat daripada 120 minit selepas menerima sebarang permohonan - lisan atau bertulis. Selang masa lain dibincangkan dengan pemohon.

Pengukuran berulang suhu DHW dibuat oleh pegawai, selepas itu laporan mengenai pengukuran suhu air mesti dibuat, dan berdasarkan dokumen ini, sekiranya berlaku pelanggaran yang jelas, bayaran untuk DHW mesti dikira semula pada tarif lain. Perbuatan itu dibuat dalam dua salinan, satu salinan dihantar kepada syarikat pengurusan, yang kedua mesti bersama pemilik harta itu.

Bagaimana untuk menulis aduan kepada organisasi pengurusan

Sekiranya jadual suhu air panas dilanggar secara berterusan dan kerap, maka penduduk boleh menulis aduan kolektif atau individu terhadap syarikat pengurusan yang mengangkut air panas. Agar aduan mempunyai kuasa undang-undang, ia mesti disediakan dengan cara yang cekap dari segi undang-undang, dengan memetik fakta dan hujah. Mana-mana notari atau peguam boleh memberikan bantuan dalam menyediakan dokumen tersebut.

Pengepala dokumen mesti mengandungi nama yang betul organisasi yang menentang aduan dibuat, dan nama pengurus yang bertanggungjawab (jika diketahui pengadu) kepada siapa dokumen itu dialamatkan. Di bawah adalah butiran peribadi pemohon: nama keluarga, nama pertama, nama patronimik, alamat tempat pemohon didaftarkan, maklumat hubungan untuk komunikasi seterusnya mengenai permohonan itu.

Borang aduan am:

1. Tajuk dokumen;
2. Kenyataan bahawa jadual suhu dilanggar apabila menyediakan penduduk dengan air panas mengikut borang permohonan mengikut Undang-undang Persekutuan No. 195 di bawah Perkara 7.23;
3. Kenyataan itu sendiri mengandungi penerangan dan intipati aduan. Adalah perlu untuk menulis dalam dokumen bahawa pengukuran bebas dan kawalan suhu air panas telah dijalankan dengan maklumat dari laporan yang disediakan sebelum ini: tarikh pengukuran, data peribadi pekerja yang menjalankan pengukuran kawalan suhu air panas, parameter suhu;
4. Aduan harus berakhir dengan keperluan untuk menghapuskan pelanggaran dalam bekalan DHW atau menghapuskan pelanggaran rejim suhu DHW. Di samping itu, anda boleh mewajibkan syarikat untuk memaklumkan anda tentang pelaksanaan kerja yang berkaitan;
5. Pada akhir aduan bertulis, tarikh penyediaannya ditunjukkan dan tandatangan pemohon dilekatkan. Aduan hendaklah dikemukakan dan didaftarkan dalam 2 salinan. Dokumen itu dihantar kepada organisasi pengurusan melalui mel berdaftar dengan pemberitahuan, atau dihantar secara bebas oleh pemohon ke pejabat syarikat.

Salinan kedua aduan, yang kekal dengan pemohon, mesti mengandungi tanda yang menunjukkan penerimaan dokumen, dan ia juga mesti menunjukkan tarikh penerimaan permohonan dan mempunyai meterai organisasi pengurusan. Maklum balas kepada aduan mesti diterima tidak lewat daripada 30 hari bekerja.

Bagaimana untuk meminta pengiraan semula jika anda menyimpang daripada jadual suhu

Bagaimanakah bayaran untuk air panas dikira semula jika jadual suhu bekalan air panas dilanggar? Mempunyai laporan pengukuran kawalan di tangan, disahkan oleh pegawai syarikat pengurusan, anda perlu melawat organisasi pengurusan untuk mengatur pengiraan semula perkhidmatan air panas.

Jika suhu DHW pada masa pengukuran adalah ≤ 40 0 ​​​​C, maka penggunaan DHW mesti dibayar, mengikut undang-undang, mengikut tarif untuk air sejuk. Oleh itu, untuk menjalankan pengiraan semula rasmi, anda perlu mempunyai sijil mengukur suhu DHW. Sebelum membuat akta, permohonan untuk pengukuran dikemukakan; dokumen itu mesti mengandungi nombor pendaftaran, masa penerimaan ke dalam kerja pejabat, dan data penghantar yang menerima permohonan itu. Sekiranya laporan itu dibuat semasa kegagalan teknikal, dan seterusnya suhu air panas kembali normal, penghantar bertanggungjawab untuk memberitahu pemohon tentang perkara ini, menunjukkan tarikh akhir kerja kecemasan DHW dan masa untuk membaiki kerosakan dalam saluran paip.

Jika suhu air panas sentiasa rendah dan sebab penurunan ini tidak jelas, anda harus memutuskan dengan wakil syarikat (penghantar) tentang masa untuk menjalankan pengukuran kawalan suhu air panas. Selepas mengukur dan merangka beberapa salinan akta mengikut bilangan peserta dalam pengukuran, dokumen itu dihantar kepada pihak berkuasa yang meluluskan atau tidak meluluskan keperluan untuk pengiraan semula.

DALAM masa musim sejuk pengukuran dibuat dengan mengambil kira suhu luar dan keadaan penebat haba talian bekalan air panas.

Ciri-ciri ukuran

1. Apabila mengukur suhu bekalan air panas, air dari paip hendaklah disalirkan selama sekurang-kurangnya 2-3 minit;
2. Masa penyaliran bergantung pada corak bekalan DHW ke tangki pemeteran (contohnya, dari paip "bebas" atau dari injap di bilik mandi atau dapur).

Kod Persekutuan Rusia mengenai Pelanggaran Pentadbiran mengandungi Perkara 7.23, yang memperuntukkan sekatan punitif atau pentadbiran kerana melanggar peraturan untuk menyediakan penduduk dengan bekalan air panas. Oleh itu, pengukuran dan tindakan seterusnya mesti dijalankan secara rasmi dan didokumenkan untuk bukan sahaja untuk membuktikan fakta pelanggaran, tetapi juga untuk menentukan jangka masa yang tepat di mana pembayaran untuk perkhidmatan DHW akan dikira semula. Dalam kes ini, tempoh awal dianggap sebagai masa membuat laporan pengukuran, tarikh akhir untuk pengiraan semula ialah tarikh memeriksa pematuhan rejim suhu bekalan air panas selepas menghapuskan kemalangan, kerosakan atau sebab lain. kerana melanggar jadual. Sekiranya syarikat pengurusan enggan mengira semula, pemohon mempunyai hak untuk memfailkan aduan dengan Rospotrebnadzor atau mahkamah.

Sekiranya pelanggaran termasuk dalam skop Undang-undang Persekutuan No. 195 di bawah Perkara 7.23, maka defendan boleh didenda, dan jumlah denda untuk individu yang melaksanakan hukuman mungkin 500-1000 rubel, untuk organisasi - 5000-10000 rubel.

Dengan membayar utiliti, anda mempunyai hak untuk menuntut syarikat pengurusan melaksanakan tugas anda sepenuhnya, dan menerima kualiti perkhidmatan dan produk yang sesuai untuk wang anda. Oleh itu, jika anda melihat bahawa perkhidmatan itu tidak sesuai dengan apa yang diisytiharkan, jangan takut untuk mempertahankan hak anda dan menuntut syarikat yang menyediakan perkhidmatan itu memenuhi kewajipannya. Apabila dalam milikan maklumat lengkap mengenai piawaian DHW, jadual suhu dan penyelewengan yang dibenarkan, anda boleh mencabar tindakan menyalahi undang-undang syarikat penyedia perkhidmatan, menyokong tuntutan anda dengan dokumen yang berkaitan: laporan pengukuran, permohonan untuk pengiraan semula pembayaran untuk perkhidmatan, aduan yang difailkan dengan betul kepada pihak berkuasa tinggi - Rospotrebnadzor atau mahkamah .

Apa yang perlu dilakukan jika air tidak memenuhi keperluan SanPiN

Sekiranya anda mempunyai keperluan untuk mengira semula bayaran untuk perkhidmatan penghantaran air panas yang tidak sesuai, maka tindakan anda mesti dilakukan dalam rangka kerja undang-undang, iaitu, mematuhi keperluan dekri kerajaan No. 354 Persekutuan Russia, yang menetapkan peraturan untuk penyediaan perkhidmatan utiliti kepada pengguna.

Keperluan mengikut mana tindakan anda sebagai pengguna yang cedera akan dikawal selia:

1. Jika anda mendapati pelanggaran, anda mesti memberitahu penghantar mengenainya secara bertulis atau lisan. Walau apa pun, jangan lupa untuk menunjukkan butiran hubungan anda - data peribadi, alamat, sebab untuk dihubungi. Penghantar diwajibkan untuk mendaftarkan permintaan anda dan mencubanya;
2. Sebagai tindak balas, penghantar mesti memaklumkan anda tentang datanya, nombor pendaftaran permohonan anda dan masa penyerahannya;
3. fakta pelanggaran penyediaan perkhidmatan mesti disahkan oleh perkhidmatan penghantaran dan direkodkan. Untuk melakukan ini, pengesahan tambahan pelanggaran dijalankan bersama-sama dengan pemohon, yang mana laporan dibuat. Menurut perenggan No. 108 Resolusi No. 354, pemeriksaan sedemikian mesti dianjurkan tidak lewat daripada dua jam selepas menerima aduan. Masa lain dipersetujui dengan pemohon;
4. Selepas pemeriksaan, tindakan mesti dibuat, berdasarkan keputusan pelanggaran yang akan dihapuskan. Dokumen itu mesti mengandungi perihalan pelanggaran, jika ia dikesan, bagaimana dan dengan cara apa pengukuran kawalan suhu air panas dijalankan, masa pengukuran dan alamat di mana semua tindakan yang diterangkan telah dijalankan;
5. Setiap peserta dalam pemeriksaan mesti mempunyai salinan laporan mereka sendiri, dan pemohon juga mesti mempunyai satu salinan.

Jika anda, sebagai pemohon dan orang yang cedera, tidak bersetuju dengan keputusan pemeriksaan dan pengukuran, anda boleh meminta pemeriksaan tambahan. Pemeriksaan berulang dipersetujui dan dijalankan dengan cara yang sama seperti yang awal, hanya pakar yang sudah terlibat di dalamnya. Sekiranya, semasa pemeriksaan berulang, fakta pelanggaran tidak disahkan dan direkodkan, maka kos peperiksaan akan ditanggung oleh pemohon.

Tindakan selepas menerima perbuatan itu

Selepas anda melengkapkan semua dokumen dan menerima sijil pelanggaran kualiti perkhidmatan awam untuk penghantaran air panas, anda tindakan selanjutnya terdiri daripada memfailkan permintaan untuk pengiraan semula pembayaran. Anda boleh mengetahui masa pengiraan semula mesti dibuat daripada maklumat yang diberikan di atas.

Tempoh pelanggaran jadual suhu dipertimbangkan:

1. Dari masa membawa maklumat tentang pelanggaran kepada penghantar;
2. Sehingga masa ujian untuk memulihkan parameter.

Jika pada masa ini DHW yang betul tidak disambung semula, maka perkhidmatan dengan pelanggaran kualiti dianggap tidak lengkap, yang bermaksud anda mempunyai hak untuk mengemukakan tuntutan kedua.

Secara harfiah keesokan harinya, air panas "menyejat" dan semuanya kembali normal - suhu air panas menurun dan menjadi hangat..
Saya menyedari bahawa saya telah melakukan kesilapan di suatu tempat. Oleh itu, saya memutuskan untuk menggunakan kaedah "saintifik". Jadi:

Sasaran:
1. Pulihkan suhu air panas biasa.
2. Mewajibkan syarikat pengurusan untuk mengira semula utiliti untuk air panas.

Sekarang kita perlu mencari undang-undang, peraturan, dll. dan sebagainya. yang akan membolehkan matlamat ini dicapai dan, secara ideal, memantau undang-undang ini untuk menjejaki perubahan. Mula-mula, mari kita ketahui suhu air panas yang sepatutnya, jika tidak tiba-tiba saya berhak mendapat air suam mengikut undang-undang;) Salah satu dokumen utama mengenai isu perkhidmatan awam:
Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia bertarikh 05/06/2011 N 354 "Mengenai penyediaan perkhidmatan utiliti kepada pemilik dan pengguna premis di bangunan pangsapuri dan bangunan kediaman" (selepas ini dirujuk sebagai resolusi)
Lampiran 1 resolusi mengandungi klausa 5 Memastikan pematuhan suhu air panas pada titik pengumpulan air dengan keperluan perundangan Persekutuan Rusia mengenai peraturan teknikal (SanPin 2.1.4.2496-09)
Kami melihat SanPin 2.1.4.2496-09 p 2.4: "Suhu air panas di kawasan pengumpulan air, tanpa mengira sistem bekalan haba yang digunakan, mestilah tidak lebih rendah daripada 60°C dan tidak lebih tinggi daripada 75°C." Oleh itu, adalah perlu untuk mengukur secara rasmi suhu air panas, dan sekiranya berlaku penyelewengan dari norma, minta penyelesaian kepada masalah itu.Bagaimana hendak melakukannya? Beberapa pilihan mungkin:
Kaedah 1
Terdapat keseluruhan bahagian dalam resolusi mengenai topik ini. perenggan 106 resolusi:
"Laporan pelanggaran kualiti perkhidmatan Awam boleh dibuat oleh pengguna secara bertulis atau lisan (termasuk melalui telefon) dan tertakluk kepada pendaftaran mandatori oleh perkhidmatan penghantaran kecemasan. Dalam kes ini, pengguna diwajibkan untuk memberikan nama keluarga, nama pertama dan patronimiknya, alamat tepat premis di mana pelanggaran kualiti perkhidmatan utiliti ditemui, dan jenis perkhidmatan utiliti tersebut. Pekerja perkhidmatan penghantaran kecemasan bertanggungjawab untuk memaklumkan pengguna tentang orang yang menerima mesej pengguna (nama keluarga, nama pertama dan patronimik), nombor di mana mesej pengguna didaftarkan, dan masa pendaftarannya."
07/2/2013 Saya menelefon bilik kawalan dan memberitahu tentang masalah - “di pangsapuri saya suhu rendah air panas, air suam mengalir dari paip" - pekerja perkhidmatan memberitahu saya butiran permintaan: permohonan No. 19 pada 15.00 waktu Moscow dan memberikan nama terakhirnya. Ini penting. Apa yang diberikan ini? Pertama, masa dari mana pengiraan semula akan dibuat (fasal 111 resolusi). Dan kedua, pendaftaran rasmi masalah itu, yang boleh dirujuk dalam aduan lanjut dan penyediaan dokumen lain.Saya juga berbincang dengan penduduk bangunan saya dan mendapati hampir orang yang sama mengalami masalah ini. Dan mereka menulis dan memanggil - tidak berjaya. Adalah berdosa jika tidak membuat aduan kolektif;) Walau bagaimanapun, saya memutuskan untuk menunggu dan melihat bagaimana syarikat perkhidmatan bertindak balas.
Syarikat pengurusan perlu menjalankan pemeriksaan. Menurut fasal 108 dan 109, dalam kes kami, pekerja perkhidmatan penghantaran diwajibkan untuk bersetuju dengan pengguna pada tarikh dan masa menyemak fakta suhu air panas yang rendah. Selepas ini, dalam masa 2 jam dari saat menerima mesej daripada pengguna tentang pelanggaran kualiti perkhidmatan utiliti, tetapkan masa untuk pemeriksaan, melainkan masa yang berbeza dipersetujui dengan pengguna. Terdapat nuansa di sini - anda mesti memberikan maklumat anda yang boleh dipercayai (nama penuh, kenalan) supaya mereka menghubungi anda dan tidak ada salah faham di pihak syarikat pengurusan. Kemudian, apabila mereka datang kepada anda dan merekodkan segala-galanya, laporan dibuat pada akhir pemeriksaan. Dan di sini terdapat tiga pilihan (saya memetik perenggan 109):

"1. Jika semasa pemeriksaan pelanggaran kualiti perkhidmatan utiliti ditubuhkan, maka laporan pemeriksaan hendaklah menunjukkan tarikh dan masa pemeriksaan, pelanggaran parameter kualiti perkhidmatan utiliti yang dikenal pasti, kaedah (alat) yang digunakan semasa pemeriksaan untuk mengenal pasti pelanggaran tersebut, kesimpulan tentang tarikh dan masa permulaan pelanggaran kualiti perkhidmatan awam.
2. Jika semasa pemeriksaan fakta pelanggaran kualiti perkhidmatan utiliti tidak disahkan, maka laporan pemeriksaan menunjukkan ketiadaan pelanggaran kualiti perkhidmatan utiliti.
3. Jika semasa pemeriksaan timbul pertikaian mengenai fakta pelanggaran kualiti perkhidmatan utiliti dan (atau) jumlah sisihan daripada parameter kualiti perkhidmatan utiliti yang ditetapkan dalam Lampiran N1 kepada Peraturan ini, maka laporan pemeriksaan disediakan mengikut Peraturan ini."

Saya mempunyai pilihan pertama: kerana. Apabila saya menghubungi perkhidmatan penghantaran, saya menunjukkan butiran nenek saya, kemudian mereka datang kepadanya semasa ketiadaan saya. Oleh itu, pastikan anda memberikan butiran anda semasa memohon. Saya bernasib baik pada masa ujian itu, suhu air dari paip air panas adalah 52 darjah, di bawah normal. Laporan pemeriksaan dibuat dalam bilangan salinan mengikut bilangan orang yang berminat yang mengambil bahagian dalam pemeriksaan, ditandatangani oleh orang tersebut (wakil mereka), 1 salinan akta diberikan kepada pengguna (atau wakilnya), yang kedua salinan kekal dengan kontraktor, baki salinan dipindahkan kepada pihak yang berkepentingan yang mengambil bahagian dalam pemeriksaan.Namun, atas sebab yang tidak diketahui, salinan kedua tidak pernah dihantar kepada saya, walaupun melalui telefon Ketua Jurutera menyatakan bahawa dalam tempoh 3 hari dari tarikh pemeriksaan mereka akan menghantar laporan. Oleh itu persoalannya, mengapa ia tidak dikeluarkan serta-merta, kerana akta itu juga boleh ditandatangani oleh wakil Kanun Jenayah. Di satu pihak, ini adalah tambahan - kekurangan tambahan di pihak syarikat pengurusan, yang akan membantu semasa prosiding, tetapi mesti ada kertas - kerana ini adalah dokumen yang mengesahkan fakta bahawa perkhidmatan utiliti telah disediakan kualiti yang tidak mencukupi. Saya perlu menulis rayuan sekali lagi.
Kaedah 2

Sama seperti kaedah 1, hanya selepas menghubungi bilik kawalan anda juga menulis aduan kepada inspektorat perumahan negeri. Anda juga harus menghubungi pemeriksaan jika anda mempunyai pertikaian mengenai pengesahan penyediaan perkhidmatan yang tidak berkualiti (klausa 110 resolusi). Namun, saya mungkin perlu menulis di sana.Baru-baru ini saya menghubungi penghantar semula, 10 minit selepas panggilan seorang pekerja DEZ datang (dia berada di rumah kami ketika itu) menyentuh air dengan jarinya dan bersetuju bahawa ia sejuk. Dia kata tak cukup orang, engineer, etc., etc. untuk selesaikan masalah, etc. Saya tidak memahami segala-galanya daripada kata-katanya, tetapi satu perkara yang jelas - ia masih berantakan. Jadi, sepanjang perjalanan, anda harus mengetahui sama ada keadaan huru-hara ini boleh diurus dan dirancang lebih awal, atau kebetulan. Daripada berkomunikasi dengan jiran dan dengan nenek saya, saya mendapati bahawa pekerja syarikat perkhidmatan memberitahu setiap penduduk - "semuanya baik-baik saja, anda seorang sahaja yang mengalami situasi sedemikian, dan sebagainya." Mereka biasanya memberitahu nenek saya "mari kita pergi mengelilingi jiran dan kumpulkan tandatangan dari semua orang bahawa Semuanya baik-baik saja". Versi kebetulan menjadi kurang berkemungkinan, tetapi fakta diperlukan. ini kerja berasingan, yang melangkaui matlamat dan memerlukan satu set langkah - secara umum, saya tidak akan kekal terbiar.

Saya mengarang surat ini:

Saya menaburkannya di sekitar peti surat bangunan saya. Pada hari Isnin 08/11/13 saya akan menyediakan aduan kolektif terhadap syarikat pengurusan mengenai suhu rendah air panas di pangsapuri dan menghantarnya ke pemeriksaan perumahan di bandar Moscow. Saya tertanya-tanya bagaimana inspektorat akan bertindak balas terhadap perkara ini; secara teori, bonus mereka sepatutnya diperoleh daripada mengenal pasti kelemahan dalam kerja syarikat pengurusan. Mari lihat apa itu)