Hvor skal man gå hen til opvarmning. Hvordan man korrekt skriver en varmeansøgning til et administrationsselskab (prøve)

08.04.2019

Kvalitativ information om et emne som dårlig opvarmning i en lejlighed: hvor kan man klage, hvor man kan få en prøveklage over manglen på varme i højhus Hvem er skyld i, at batterierne er kolde Send en ansøgning om genberegning.

Beboerne er særligt irriterede lejlighedsbygninger Det skyldes, at varmeradiatoren i lejligheden ikke varmer godt op, og du skal betale for varmen.

Faktisk er det ikke så trist.

Der er organisationer, der er ansvarlige for kvaliteten af de leverede tjenester, og der er en lov, der beskytter forbrugerne, hvis disse tjenester ikke overholder lovmæssige standarder.

Hvem er skyld i, at det er "vinter" i lejligheden?

Det er så almindeligt, at folk i tilfælde af problemer altid leder efter nogen at give skylden. Når med starten fyringssæson Den længe ventede varme er ikke dukket op, og spørgsmålet bliver presserende: hvem er ansvarlig for opvarmningen i lejligheden.
Før du finder ud af det, skal du afgøre, hvorfor varmeradiatoren i lejligheden ikke varmer godt op, eller radiatorerne er varme, og lejligheden er kold.

Det er der flere grunde til:

Når den ene halvdel af batteriet er varm (øverst), og den anden er kold, er årsagen enten tilstoppet eller luftig. Hvis systemet er gammelt, er det ikke overraskende, at det er tilstoppet med sediment og korrosion. I sommerperiode Varmeteknikere skal udføre forebyggende rengøring af systemet; hvis dette ikke er blevet gjort, så ligger tilstopning af radiatorerne og utilstrækkelig opvarmning i lejligheden på forsyningstjenesternes samvittighed. Du kan selv fjerne luftigheden ved at skrue Mayevsky-ventilen eller propperne af radiatoren og slippe luften ud.
Hvis beboerne i lejligheden selvstændigt erstattede den gamle varmesystem Hvis designet er nyt, og der blev lavet fejl under installationen, vil radiatorerne ikke varme nok op. I I dette tilfælde, skal du ikke lede efter et svar udefra om, hvem der har ansvaret for varmeradiatorer i lejligheder. Han er entydig - ejeren af lejligheden.
Når årsagen til kulden er den langsomme bevægelse af kølevæske gennem systemet, kan den service, der leverer varme til bygningen, være skylden. Som regel opstår dette problem, når cirkulationen af kølevæske i rørene forstyrres på grund af dårlig pumpeydelse. Varmeingeniører er forpligtet til at kontrollere effektiviteten af alle komponenter i systemet, så i dette tilfælde vil en klage over opvarmning i lejligheden ikke være malplaceret.

Manglen på varme i lokalerne er ikke altid skyld i de organisationer, der leverer den til forbrugerne. Ofte installerer beboere i lejlighedsbygninger i hemmelighed vandopvarmede gulvsystemer eller installerer en afspærringsanordning på bypass, hvilket er strengt forbudt. Under alle omstændigheder, før du skriver en klage over dårlig opvarmning i lejligheden, giver det mening at invitere varmenetværksarbejdere til dit sted, så de kan identificere årsagen til kulden. Det er dem, der står for opvarmningen i en lejlighedsbygning. Det er nemmere for dem at opdage "ulovlige" installationer blandt beboere i huset.

Standard batteritemperatur

Inden du spekulerer på, hvad du skal gøre, når du opdager dårlig opvarmning i en lejlighed, skal du vide, hvilke rettigheder forbrugerne har. Varmestandarder er godkendt ved lov, og kun ved at kontrollere dem kan du afgøre, om der er uoverensstemmelse mellem dem og de leverede ydelser.

Først herefter skal du henvende dig og klage over opvarmningen i lejligheden eller skrive en klage over opvarmningen i lejligheden (2017-prøven vil blive leveret til dig af den relevante tjeneste).

De godkendte kriterier for varme i boliger er:

Til hjørnelejligheder Den optimale temperatur er +20;
i værelser bør det ikke være lavere end +18 grader;
på badeværelset - +25.

Disse tal kan variere afhængigt af regionen.

Normen anses for at være et fald i temperaturen i lejligheden om natten til 3 grader (i dagtimerne betragtes et fald på 2 grader som en overtrædelse), og hvis dette sker, er en genberegning af opvarmningen i lejligheden påkrævet . Om det er koldt eller ej i rummet er lige meget. Forbrugeren er ikke forpligtet til at betale fuldt ud for ydelser, der ikke overholder godkendte standarder.

Du kan selv tjekke det ved hjælp af en almindelig medicinsk termometer, men for dette skal du opfylde 2 betingelser:

Målinger udføres kun på indvendige vægge , men afstanden fra ydervæg, hvis nogen, skal det være mindst en meter. Termometeret skal holdes halvanden meter fra gulvet.
Du skal tilføje 2 grader til de opnåede resultater.

Og først efter det tænk, hvis der ikke er varme i lejligheden, hvor skal man ringe og hvem man skal klage over dårlig opvarmning i lejligheden. Der er flere eksempler på klager over manglende opvarmning i en lejlighed, men som udgangspunkt er det ofte nok at anmelde problemet til Boligkontoret, så der kommer en kommission derfra og registrerer, at bygherren har ret.

Opvarmningen i lejligheden virker ikke, hvor kan jeg klage? Læs om det nedenfor.

Dårlig opvarmning i lejligheden: hvor skal man klage?

Hvor kan jeg klage over manglende opvarmning i min lejlighed? Ofte beboere bygninger i flere etager De ved simpelthen ikke, hvor de skal klage, når der ikke er varme i lejligheden, og de mener, at de straks skal i retten. Dette er grundlæggende den forkerte tilgang.

For at indgive en klage over dårlig opvarmning i en lejlighed er der også en række handlinger:

Først skal du starte med dit boligkontor eller organisation, der leverer varmeydelser. For at gøre dette er det i vores tid absolut ikke nødvendigt at gå til disse institutioner og stå i kø der. Det er nok at ringe og indgive en klage, skrive navnet på den person, der accepterede det, og det nummer, hvorunder det var inkluderet i ansøgningsregistreringsbogen.
Et personligt besøg hos forsyningstjenesten vil fremskynde behandlingen af klagen, og servicemedarbejdere kan komme samme dag for at dokumentere dens legitimitet. Ifølge loven skal varmenets teknikere kontrollere årsagen til reklamationen inden for to dage. Hvis de ikke dukkede op eller mente, at forbrugerens krav var ubegrundede, kan du gå videre til næste handlingstrin.
For det andet indsendes følgende klage over dårlig opvarmning i lejligheden (en prøve leveres på kontoret) til lederen af boligkontoret eller organisationen, der leverer varme. Du kan gå videre og straks sende din ansøgning til lederen af bolig- og kommunalafdelingen i distriktsforvaltningen.

Alle ansøgninger skal indsendes i to eksemplarer med angivelse af deres nummer i registreringsbogen, datoen for indsendelsen, underskriften fra den person, der accepterede dem, og organisationens stempel.

Ved lov er den tjeneste, som klagen er sendt til, forpligtet til at svare på den inden for 30 dage. Først efter at disse myndigheder har ignoreret udtalelserne og tiltag til at rette op på problemerne i varmesystemet ikke er truffet, kan det være muligt at sagsøge varmeleverandørerne.

Indsendelse af ansøgning om genberegning

Spørgsmålet om, hvor man skal henvende sig, hvis der ikke er opvarmning i lejligheden til genberegning, er meget relevant, da ingen ønsker at betale for tjenester, der ikke blev leveret.

For at betale mindre skal der udfærdiges en rapport om manglende opvarmning i lejligheden (en prøve udtages af en erfaren advokat i nærværelse af en kommission), der bekræfter, at varmen i lejligheden ikke overholder accepteret GOST-standarder.

Efter det:

Der skrives en udtalelse om manglende opvarmning i lejligheden(en prøve kan fås på kontoret eller på organisationens hjemmeside) adresseret til lederen af administrationsselskabet.
Angiv temperaturindikatorerne indendørs og udendørs på tidspunktet for udfærdigelsen af loven.
Bemærk, hvordan dataene adskiller sig fra standarderne.
Formuler dine påstande, som kan bestå af både en anmodning om genberegning af betaling og et krav om normalisering af driften af varmeanlægget i lejligheden.

Forsyningsselskaber "lyver" ofte ved at hævde, at temperaturen skal være +18 i hele lejligheden uden undtagelse, idet de stoler på, at forbrugerne ikke kender standarderne. Derfor er det vigtigt i ansøgningen at angive forskellen mellem normen og den faktiske temperatur i hvert rum.

Baseret på ovenstående kan vi konkludere, at det er ret realistisk at identificere de skyldige i kulden i lejligheden, samt at forpligte dem til at rette problemer med varmesystemet for egen regning og genberegne betalinger, og man bør ikke opgive forbrugerrettigheder at modtage kvalitetstjenester.

Fyringssæson for beboere højhus meget ofte bliver til et rigtigt mareridt. Ydelser af dårlig kvalitet fra bolig- og kommunale tjenester, administrationsselskab, boligafdeling, boligkontor er strafbart ved lov. Hvad skal man gøre, hvis opvarmningen er dårlig, og temperaturen i huset er lav. Hvad hvis der slet ikke er nogen opvarmning, selvom den ikke skulle have været slukket endnu (eller omvendt, den burde allerede have været tændt)? Hvordan skriver man en klage korrekt, og hvor skriver man den, hvis det er koldt i lejligheden? I boligafdelinger eller bolig- og fællesservice, i administrationsselskab eller på boligkontoret? Hvem skal reparere et ødelagt varmesystem? Hvilke standarder opstiller SanPin for levering af varme til boliger? Hvordan beviser man dårlig kvalitet, og at det var rigtig koldt i lejligheden? Hvad er årsagen til, at opvarmningen af boliger i en lejlighedsbygning er dårlig, og hvem skal erstatte de gamle batterier?

Og endnu en million spørgsmål om dette emne, som både lejlighedsejere, udlejere og lejere gerne vil have svar på. Der er ingen grund til at fryse og være bange. Skriv klager og krav til den organisation, der vedligeholder din lejlighedsbygning. Manglen på opvarmning gør jo automatisk dit hjem ubeboeligt. Hvis der ikke er resultat af at kontakte bolig- og kommunale medarbejdere, skal du kontakte boligtilsynet, Rospotrebnadzor, anklagemyndigheden eller retten. Det vigtigste er at vide, hvordan man korrekt foretager en undersøgelse og udarbejder en rapport om, at temperaturen i lejligheden er virkelig lav i lang tid.

For at opnå virkelig effektive resultater af en klage/krav, indhent først rådgivning fra advokater, der praktiserer inden for boligret på vores portal helt gratis.

Hvorfor holdes den normale temperatur i lejligheden ikke? Vil noget ændre sig, hvis vi med jævne mellemrum reparerer enkelte dele af varmesystemet? Hvor bliver varmen af? De fleste af husene er bygget for mange år siden. Batterierne blev installeret samtidig. Efter hvilket princip producerer radiatorer varme? Varmt vand passerer gennem dem, som opvarmer batterierne, og de deler det til gengæld med boligen. Vandet indeholder forskellige stoffer (kemiske salte inklusive). De fylder gradvist systemet og sætter sig inde i radiatorbatterierne. Følgelig volumen varmt vand i systemet falder, og batterierne afgiver mindre og mindre varme. Som et resultat bliver lejligheden kold, og udtalelser, klager og krav begynder at flyve til administrationsselskabet, boligkontoret, boliger og kommunale tjenester, boligafdelingen, Rospotrebnadzor og anklagemyndigheden. Og her opstår spørgsmålet, hvem skal erstatte radiatorerne? Kan ejeren regne med levering af sådanne tjenester fra bolig- og kommunale tjenester eller boligkontor? Er det muligt at reparere varmesystemet selv? Selvfølgelig vil ingen købe dig radiatorer og installere dem i din lejlighed på bekostning af boliger og kommunale tjenester. Medmindre disse klausuler naturligvis er specificeret i husvedligeholdelseskontrakten, og der ikke blev indsamlet penge til sådanne behov.

Du skal vide, at hvis du beslutter dig for at udskifte varmeanlægget i din lejlighed, skal du indhente tilladelse. Faktum er, at hvis du tilføjer antallet af batterier i radiatoren, vil mængden af vand i systemet stige, og derfor bliver du varmere. Men samtidig falder temperaturen i boligerne ved siden af din lejlighed.

De vil begynde at finde ud af, hvor varmen går fra deres hjem. De vil skrive krav og klager til administrationsselskabet, boligkontoret og bolig- og kommunale tjenester. Vil blive holdt selvstændig undersøgelse og det viser sig, at problemet ikke ligger i leveringen af tjenester af utilstrækkelig kvalitet, men i dit initiativ. Ejeren, og i tilfælde af lejere, udlejer, vil blive idømt en bøde og tvunget til at bringe alt tilbage til sin oprindelige stand.

Klage over levering af ydelser af utilstrækkelig kvalitet

Du kan downloade et prøvekrav for lav temperatur i huset eller for en anmodning om genberegning af varmegebyrer på grund af levering af tjenester af utilstrækkelig kvalitet på vores hjemmeside. Lad os se nærmere på, hvad der skal stå i den. I overskriften angiver du, hvem du skriver til og dine detaljer. Det er nødvendigt at angive ikke kun detaljerne i den organisation, hvor ansøgningen vil blive sendt, men også detaljerne om den ansvarlige person. Oftest skrives kravet til lederen af administrationsselskabet eller boligkontoret. Husk også, at ansøger er den, der har indgået serviceaftalen. Hvis du beslutter dig for ikke at skrive en erklæring, men bare ringe, så vær forberedt på, at dette ikke virker, og problemet med kvaliteten af opvarmning af boliger vil ikke blive løst. I hoveddelen skriver du først og fremmest det nummer, som serviceaftalen blev indgået under, og datoen for dens indgåelse.

Beskriv derefter kort men detaljeret, uden unødvendige spekulationer, essensen af problemet:

skriv hvilke temperaturstandarder i huset der skal overholdes i overensstemmelse med SanPin og SNiP standarder;
i henhold til den på forhånd udarbejdede rapport, skriv ned, hvordan opvarmningen faktisk fungerer (dato, klokkeslæt, temperatur - du kan endda måle temperaturen på vandet i radiatorerne);
hvis der ikke er nogen opvarmning af lokalerne overhovedet, eller der ikke var nogen opvarmning i en vis periode, angiv denne periode;
hvis der er foretaget en uafhængig undersøgelse, er resultaterne af denne undersøgelse vedhæftet kravet, samt en rapport om, hvordan varmesystemet faktisk fungerer;
angive hvilke klausuler i kontrakten og SanPin- og SNiP-normer (såvel som andre juridiske normer) der blev overtrådt, og hvilket ansvar varmeforsyningsleverandøren står over for for dette;
udtrykke dine krav og den forventede handlemåde fra den organisation, du skriver til.

Husk, at der ikke vil være nogen umiddelbar reaktion. Dit krav vil blive behandlet i overensstemmelse med loven om proceduren for behandling af sådanne klager fra borgere. Find ud af på hvilke dage boligkontoret, boligafdelingen, bolig- og kommunale tjenester arbejder (generelt hvor du skrev) og forvent resultatet.

Normer og genberegning af varmeforsyningsgebyrer

Lovgivningen fastlægger visse standarder, som levering af boligvarmeydelser skal overholde (herunder SanPin). Overtrædelse af disse normer er en krænkelse af menneskerettighederne og truer administrationsselskabet med straf. Utilstrækkelig temperatur på vandet i batteriet fører til, at huset bliver koldt. I den tid, hvor huset var koldt, kan du genberegne forbrugsregninger. Resolution 354 fastlægger følgende standarder for temperaturen i lejligheden, når frosten uden for vinduerne er tredive grader:

i de centrale rum atten grader;
atten grader i køkkenet;
kombineret badeværelse eller badeværelse - femogtyve grader;
V hjørne værelser tyve grader.

Når udetemperaturen er koldere end 31 grader, bør temperaturen i lejlighedsrummene stige med to grader tilsvarende. Men du vil ikke kunne genberegne din boligvarmebetaling, hvis dit toilet ikke er varmt nok. Normer og krav for SNiP og SanPin toiletrum gælder ikke.

Varmestandarder omfatter også tilgængeligheden af varmt vand. Postevandet skal være mellem 65 og 75 grader. Om natten får vandtemperaturen lov til at ændre sig med fem grader, og om dagen kun med tre.

For manglen på varmt vand kan du også genberegne forbrugsregninger. Hvis vandet, der skulle være varmt, kun er fyrre grader, skal du betale for det efter taksterne koldt vand. Genberegning af varmegebyrer kan også være nødvendig, hvis en person ikke er hjemme i længere tid (f.eks. arbejder på turnus). For at gøre dette skal du skrive en ansøgning til servicevirksomheden.

Akt og eksamen

Hvis lufttemperaturen i lejligheden tydeligvis ikke er normal, skal denne kendsgerning registreres, før der klages. Der er to måder at gøre dette på. Inviter specialister fra administrationsselskabet. Eller uafhængigt i overværelse af tre vidner - beboere i samme bygning og formanden for beboerrådet. Udfærdigelse af en handling over for vidner vil være lovlig, hvis bobestyreren ikke kommer inden for to timer efter begæringen fra ejeren. Hvis der opstår uenighed under kvalitetskontrollen af de leverede ydelser, kan der foretages en yderligere undersøgelse med inddragelse af specialister.

Undersøgelsen kan til enhver tid udføres efter anmodning fra ejeren eller tjenesteudbyderen. Selvom gebyret kun kan genberegnes én gang om året. Men at gennemføre en undersøgelse og udarbejde en rapport om levering af tjenester af dårlig kvalitet kan være nødvendigt ikke kun for at genberegne mængden af forbrugsregninger, men også for at skrive en klage til den organisation, som serviceaftalen blev indgået med.

På vores hjemmeside kan du finde et eksempel på krav til inspektionstjenesten, der servicerer dit hjem, SanPin-standarder og andre regulatoriske dokumenter, nødvendigt for borgerne V Hverdagen. Og få også råd fra advokater med stor erfaring.

Download en prøveansøgning til boligkontoret eller administrationsselskabet for genberegning af betalingen for opvarmning af boliger, når der skulle være varme, men der ikke er nogen

Varme / Radiatorer

De første frost opstod i Moskva og Moskva-regionen om natten. Det koldere vejr og den kommende frost er en grund til hurtigt at tænke på temperaturen i lejligheden. Hvad er forsyningsarbejdernes ansvar med hensyn til opvarmning i din lejlighed, og hvem skal du ringe til, hvis dine radiatorer er kolde?

Det er koldt i lejligheden: GOST'er og standarder

I henhold til sanitære standarder skal temperaturen i lejligheden være fra 18 til 25 grader. Således ifølge GOST R 51617-2000 (rumtemperaturstandarder), i stuer det skal være omkring 18-20 grader celsius, på badeværelset, brusebadet eller toilettet - op til 25 grader. I hjørnerummene i lejligheder skal lufttemperaturen være yderligere 2 grader højere.

Hvem har ansvaret for, at lejlighederne ikke er kolde?

Opvarmning er offentlig service, og du betaler penge for at opretholde en vis lufttemperatur i dit opholdsrum. Hvis denne service er af dårlig kvalitet, har du som forbruger ret til slet ikke at betale for varmeydelser.

Hvis det er koldt i din lejlighed, skal du hurtigst muligt skrive en klage til dit administrationsselskab. En kommission vil blive sendt til dig, der vil identificere årsagerne til den lave temperatur i lejligheden. Værktøjer er forpligtet til at ordne alt i gennemsnit inden for 1 til 7 dage.

Hvor kan man klage i Moskva, hvis det er koldt i lejligheden?

Hvis en klage til administrationsselskabet ikke giver resultater, kan du kontakte en af driftshotlines.

Den 8. oktober begyndte hotline for det offentlige kammer i Rusland at fungere. Du kan klage over dårlig opvarmning eller dårlig varmeforsyning til lejligheder ved at ringe til 8-800-700-8-800 fra enhver region i landet. Klager modtages fra 9.00 til 19.00.

"Infrastrukturen er i en forfærdelig tilstand: Kedelhuse er nu 80% udtømte, rør går i stykker hele tiden. Forsyningstjenester har ikke tid til at bringe alt dette i orden hen over sommeren. Forberedelse til fyringssæsonen bliver til en kamp. Relevante regeringsorganer forsøger også at kontrollere situationen, offentlige organisationer. Det offentlige kammer kan heller ikke stå til side,” sagde Svetlana Razvorotneva, formand for RF OP-kommissionen for lokalt selvstyre og bolig- og kommunalpolitik.

Er det koldt i lejligheden? Ring til hotline!

Hvis du har problemer med opvarmning, kan du i Moskva ringe til varmehotline for dit distrikts boligeftersyn.

Central - 8 (495) 360-20-53
Northern - 8 (499) 158-13-34
Nord-Østlig - 8 (495) 656-68-17
Eastern - 8 (499) 268-38-36
Sydøst - 8 (499) 784-92-13
Yuzhny - 8 (499 ) 619-63-05
Sydvest - 8 (495) 310-51-27
Western - 8 (495) 416-60-21
Nordvest - 8 (499) 192-98-17
Zelenogradsky - 8 (499) 732-35-33
Troitsky og Novomoskovsky - 8 (495) 715-78-81

I tilfælde af problemer med opvarmning kan du også kontakte hotline fra Moskva Boliginspektorat for nødproblemer med centralvarme, taglækager og langsigtede afbrydelser i driften af varmt og koldt vandforsyningssystemer (24 timer i døgnet):

8 (495 ) 681-77-80
8 (495 ) 681-21-45
8 (495 ) 681-20-54

Du kan også klage til Moskvas brændstof- og energiafdeling, på hvis hjemmeside der er en elektronisk modtagelse. Du kan udfylde en særlig formular døgnet rundt, og få at vide om din klages skæbne ved at ringe til kontoret - (495) 694-00-70 på hverdage fra 8.00 til 17.00.

På Moskva-regeringens internetportal "Our City Moscow" (gorod.mos.ru) kan du efterlade en klage i afsnittet "Lejlighedsbygninger".

Moscow United Energy Company (MOEK) accepterer også klager. Det er nødvendigt at indberette ulykker, dampudslip og andre problemer i varme- og vandforsyningssystemet til hotline (på telefon - (495) 662-50-50). Derudover har operatørerne " hotline» MOEK vil også besvare spørgsmål i forbindelse med vanskelighederne ved at betale for varme og varmt vand.

Begyndelsen af fyringssæsonen opfattes af mange beboere i lejlighedskomplekser som endnu en omgang kamp med offentlige forsyningsselskaber, der ikke sørger for det rette temperaturniveau i deres lejligheder. Undslippe kulden i dit hjem ved hjælp af elektriske varmelegemer, er folk tvunget til at bære omkostningerne til opvarmning, som ikke er tilgængelig, og til elektricitet, hvis forbrug stiger betydeligt på grund af apparaters døgndrift. Samtidig er der ingen grund til at tale om komfort, fordi det er umuligt at opvarme en dårligt opvarmet lejlighed med varmeapparater. Derfor forsøger beboerne så hurtigt som muligt at finde ud af årsagerne til kulden i deres lejligheder, men ved ofte ikke, hvor de skal henvende sig, hvis der ikke er varme. I På det sidste Lokale myndigheder er meget opmærksomme på spørgsmålet om at forsyne boliger og sociale faciliteter med varme. Problemer, der rejses, løses normalt på kort tid. Det vigtigste er at give udtryk for problemet!

At finde ud af mulige årsager til manglen på varme

En lejlighedsejer, der står over for problemet med lav temperatur i sit hjem, skal kommunikere med sine naboer landing og find ud af hvor slem deres varmesituation er. Hvis nabolejlighederne er varme, er problemet snævert i naturen og er forbundet med en funktionsfejl i varmesystemets elementer i et bestemt rum. For at bestemme det og efterfølgende fjerne det, skal en person kontakte:

til Direktoratet for Bygningsdrift (DEZ), som er ansvarlig for at vedligeholde denne bygning;
i en HOA, hvis ejeren af lejligheden er medlem af partnerskabet;
til et administrationsselskab, der løser alle livsnødvendige problemer i en lejlighedsbygning.

Efter at have modtaget en ansøgning til problemlejligheden sender de ovennævnte organisationer en tekniker, der inspicerer kommunikationen for at bestemme manglen på varme og tager også alle mulige foranstaltninger på stedet for at eliminere problemer i varmesystemet.

I henhold til loven har forsyningsarbejdere 24 timer til at udføre simple reparationer af det interne varmeanlæg. Til mere kompleks renoveringsarbejde forsyningsorganisationer gives en uge, hvorefter der stadig skulle komme varme i lejligheden.

Hvis alle beboere i indgangen til en lejlighedsbygning lider af kulde i deres lejligheder, går årsagerne ud over varmesystemet i denne facilitet. Mest sandsynligt skyldes den nuværende situation en større ulykke, der er sket på varmenettet eller på selve varmekraftværket. I sådanne tilfælde er forsyningsarbejdere nødt til at slukke for varmeforsyningen under arbejdet i beredskabsområdet, hvilket kan tage meget lang tid. forskellige årsager. Hvad skal beboerne gøre i denne situation, og hvor de skal ringe - hvis der ikke er nogen opvarmning, og der ikke er oplysninger om datoen for dets udseende?

Et større uheld på varmenet kan forårsage mangel på varme i en lejlighedsbygning

Lejlighedsejeres aktivitet skal være tilstrækkelig til problemets omfang. Derfor duplikeres opkald til administrationsselskabet i sådanne situationer ved opkald til Statens Boligtilsyn, for hvis ansatte med indtræden af vinterfrost den "varme tid" begynder i ordets fulde betydning. Opkald fra utilfredse borgere modtages af denne organisation via en hotline, der er i drift 24 timer i døgnet.

Korrekt indgivelse af klager

Alle klager og krav vedrørende dårlig serviceydelser skal indgives til skriftligt. Derfor efter telefon opkald Vær ikke doven til at skrive en erklæring, altid i to eksemplarer, og tag den personligt til administrationsselskabet.

Ved optagelsen skal ansøgeren anmode om, at den ansatte i organisationen, der er ansvarlig for husets korrekte drift, på den anden kopi af ansøgningen sætter datoen og det indgående nummer, der accepteres til behandling af dokumentet. At have en kopi af ansøgningen mærket med straffeloven vil hjælpe med hurtigt at løse problemet i højere strukturer såvel som i de retslige myndigheder, hvis det kommer til erstatning for materiel og moralsk skade.

Vigtig! En erklæring om manglende opvarmning kan også sendes med post med et brev om, at det er leveret til modtager. I dette tilfælde en udfyldt anmeldelsesformular underskrevet af den person, der modtager forsendelse, tjener som bevis for en borgers appel til administrationsselskabet.

Hvis beboernes mundtlige klage kan ignoreres, skal den skriftlige klage behandles inden for den frist, der er tilladt i henhold til loven. Derfor skal en specialist inden for tre dage møde op på den adresse, der er angivet i ansøgningen og foretage temperaturmålinger i hver separat værelse lejligheder. Sørg for at måleapparat var placeret i en afstand af halvanden meter fra gulvet og en meter fra ydervæggene. På baggrund af resultaterne af de foretagne målinger udarbejdes en rapport i to eksemplarer, hvori de opnåede resultater noteres. Ejeren af lejligheden skal opbevare en kopi af denne lov. Dette dokument kan så danne grundlag for genberegning af det beløb, som serviceorganisationen fakturerer lejlighedsejeren for opvarmning.

Beboere har ret til at genberegne udgifterne til boliger og kommunale tjenester i mangel af varme i deres lejligheder

Sanitær og epidemiologisk lovgivning regulerer temperaturstandarder, både optimale og tilladte, i lokalerne i bygninger, der er beregnet til beboernes ophold. Enhver afvigelse fra dataene temperaturstandarder tjener som en grund til at genberegne omkostningerne ved den ydelse, der leveres forkert.

Hvis en repræsentant for organisationen, der driver huset, ikke dukker op, skal du selv udarbejde en rapport i enhver form. For at gøre dette skal du invitere vidner, som normalt er beboere i nabolejligheder. Når du udfylder rapporten, skal du være opmærksom på, at den inviterede medarbejder i boligorganisationen ikke var til stede under besigtigelsen af lejligheden.

Hvilke offentlige myndigheder skal jeg klage til?

Hvis kampen for retten til normale forhold at leve i fyringssæsonen ikke giver succes, så skal alle offentlige myndigheder, der er kompetente til at løse det, involveres i problemet. Så hvor kan du ellers henvende dig med hensyn til opvarmning?

For det første til myndighederne lokal regering. Udover at ringe og lave en personlig aftale med den embedsmand, der er ansvarlig for arbejdet med bolig- og kommunale ydelser, blev det desuden muligt at sende en klage til e-mail, hvis adresse kan findes på kommunens officielle hjemmeside.
For det andet til myndighederne i Rospotrebnadzor. Det er bedre ikke at kalde denne struktur, men straks at skrive en klage, hvor du skal angive navn og adresse på dit administrationsselskab. Hele vejen igennem vinterperiode specialister i denne kontrol statslig instans behandle varmespørgsmål som en prioritet. En skriftlig appel tjener som grundlag for en ikke-planlagt inspektion, hvorefter Rospotrebnadzor-eksperter sender en ordre til lederen af administrationsselskabet med en frist for at eliminere overtrædelser temperatur regime i en beboelsesejendom. Manglende overholdelse af ordren kan medføre bøder for overtræderen.
For det tredje til anklagemyndigheden med en skriftlig klage, hvori der kræves indledning af en administrativ sag mod direktøren for administrationsselskabet.

Trods alle de bestræbelser, som myndigheder på alle niveauer har gjort for at genoprette ro og orden i bolig- og kommunalsektoren, vil problemerne ikke blive løst hurtigt. Derfor skal borgerne ikke kun vide, hvor de skal ringe om opvarmning, men også kunne indgive deres klager korrekt.