Effektivt salg af børneprodukter. Børnetøj som en stabil virksomhed. Stadier af åbning af en butik, der sælger børneartikler

Børn er altid forbrugere, men meget sjældnere er de købere, så selv foranderligheden af ​​unge forbrugeres smag er ikke den højeste barriere for succesfuldt salg. Det er meget vigtigt at tage hensyn til både målgruppers interesser – forældre og børn. Hvis for det første overbevisende argumenter kan være produktets anvendelighed eller for eksempel dets hypoallergenicitet, så for den anden - lys emballage eller en interessant form. For eksempel, for at tilfredsstille begge grupper af forbrugere, tilbyder producenter af slik til børn også et legetøj derudover. Børn elsker at lege og spise slik – så hvorfor ikke kombinere de åbenlyse prioriteringer? Sådan dukkede det velkendte chokoladeæg op på markedet, og samme vej gik en populær fastfoodrestaurant for børn.

Generelt er børnenes publikum meget specifikt, så uden professionel tilgang organisering af salgsprocessen er uundværlig. På ret kort tid (i gennemsnit 1 år) ændrer en lille person sig meget, så næsten alle nytår livet presser barnet til at opfatte det, der var relevant i går, som noget unødvendigt, uinteressant, "barnligt". Principper for handel i børnebutikker for førskolebørn adskiller sig væsentligt fra dem, der bruges i butikker til teenagere.

Segmentering af målgruppen efter aldersparametre bestemmes af sådanne kriterier som psykologisk udvikling barn, grad af deltagelse i købsbeslutninger, faktorer der påvirker valget af et bestemt mærke. For eksempel vil børn i førskole- og folkeskolealder først og fremmest købe noget lyst, hvilket betyder, at for dem er den vigtigste faktor i valget af et mærke emballagens lysstyrke. Og en 12-årig forbruger vil foretrække produkter, som hans venner eller klassekammerater bruger. Mærkets popularitet er den vigtigste valgfaktor for sådanne købere.

Funktioner af babyvarer butikker

Butikker, der sælger varer til nyfødte, har nogle ejendommeligheder i deres arbejde. Nybagte forældre stræber efter kun at købe det bedste til deres baby. Derfor skal alle præsenterede produkter være af høj kvalitet. Af ikke ringe betydning er tilstedeværelsen i sortimentet af produkter fra producenter, der allerede er kendte og veletablerede. Generelt er det i sådanne butikker værd at understrege denne fordel på enhver mulig måde - du kan hænge på et fremtrædende sted producentcertifikater, diplomer for deltagelse i udstillinger, priser, "anbefalinger og godkendelse" af børnelæger osv. Fokuser også på følelse af renlighed og pænhed - lyst interiør, mere lyse, rene gulve, funklende glas, sælgeruniformer mv. Som regel køber varer til nyfødte, er forældre mere opmærksomme på kvalitet og sikkerhed end på prisen.

Sælger varer til de mindste Det er usandsynligt, at det bliver effektivt, hvis du ikke understreger mærkets anvendelighed og modernitet. Sælgere skal være meget vidende om produktets egenskaber, dets anvendelse og være i stand til at rådgive kunderne, "at tale deres sprog." For eksempel, når du tilbyder en creme til nyfødte, er det værd at huske på, at alle dets komponenter har gennemgået en omhyggelig test for allergenicitet. Det ved alle unge mødres modtagelighed for information og anbefalinger, du kan bruge dette, når du udvikler kampagner til en børnebutik.

Det er meget praktisk, hvis butikken har et apotek med alle de nødvendige babyforsyninger og medicin.

Det er tilrådeligt, at butikken har en hjemmeside på internettet med et katalog over varer, der kan leveres til dit hjem. Sørg samtidig for, at siden indlæses hurtigt, og navigationen er så bekvem som muligt - spar dine besøgendes tid (både virtuelle og rigtige), det er guld værd for dem. I små byer, hvor ikke alle beboere har adgang til internettet, er det nyttigt at organisere bestilling af varer via telefon. Til enhver tid tager pleje af en nyfødt en masse kræfter og tid, så de butikker, der kan hjælpe så meget som muligt med at løse dette problem, er i en fordelagtig position.

Dette bør tages i betragtning, når man organiserer plads i butikken - skilte og pointer skal orientere besøgende, hvor hvilke varer er placeret, og når man organiserer handel - sørg for, at køerne er minimale (dette er meget lettet installation af en særlig handel software for eksempel Torgsoft), talte konsulenter klart og forståeligt om produktet.

I sådanne butikker anses den mest effektive for at være en omfattende fremvisning af varer(læs mere om merchandising i børnebutikker i artiklen "Merchandising af børnevarer"). Så ved siden af ​​tøj til nyfødte kan forældre finde en speciel vaskepulver, bleer og vådservietter, og ved siden af ​​badet er der termometer til vand, badeprodukter, hygiejneprodukter og bleer til svømning.

Som praksis viser, gør kompleks visning af varer det muligt at øge salgsmængderne betydeligt. Desuden kan de opdagede krydsforhold mellem produkter ikke kun bruges til korrekte placering varer, og også for effektiv placering af salgsfremmende materialer i butikken. For eksempel, hvis det ikke er muligt at placere en vugge i børnesengeafdelingen, kan du bruge en reklamepåmindelse: børnelæger anbefaler f.eks. sund søvn nyfødte har miljøvenlige trækrybber og linned lavet af naturlige stoffer.

Baby butikker Det er ikke kun mødre og fædre, der kommer på besøg. Potentielle købere kunne være slægtninge og venner til de nye forældre. Det er klart, at sådanne besøgende ikke altid kan vælge den rigtige størrelse på tøj eller legetøj. For at gøre shopping til en fornøjelse, skal du på forskellige måder hjælpe den besøgende med at gøre det rigtige valg. For eksempel skal prisskiltet ikke kun angive størrelsen, men også alderen og højden på det barn, som det passer til. Du kan placere legetøj efter samme princip.

Sådan organiseres handel i børnebutikker

Handel skal organiseres anderledes i butiksorienterede for børn 3-5 år. Mærkeligt nok, selv i denne alder bestemmer børn ganske klart, hvilken ting de kan lide, idet de opfatter information på et følelsesmæssigt niveau. Enhver forælder ved af egen erfaring, at en tur i butikken med et barn ofte ender med køb af en helt unødvendig ting, men som barnet simpelthen kunne lide. Psykologer forklarer dette med, at børn i denne alder intensivt udvikler behovet for uafhængighed.

Erfarne ejere af børnebutikker til førskolebørn rådgiver: handel vil kun lykkes, hvis barnet er interesseret i butikken og kan blive overrasket, glad og selvfølgelig lege. Denne idé understøttes fuldt ud af psykologer: førskolebørns yndlingsaktivitet er rollespil, fordi det er i denne periode, at barnet overtager voksnes liv.

I betragtning af funktionerne udviklingspsykologi, forsøger de at gøre selv emballage til et legetøj. Så fra en snackkasse kan du lave en fuglefoder, en blyantholder, en sparegris, et paphus - alt hvad du vil for at få barnet til at ønske at modtage produktet oftere. Samtidig fokuserer producenten på produktets kvalitet og anvendelighed, så forældre køber det.

Førskolebørn udvikler aktivt deres fantasi. I denne periode elsker de eventyr og historier, der sameksisterer med deres helte. Derfor er det ikke selve produktet, der kan vække loyalitet hos sådanne forbrugere af en børnebutik, men karakteren, der repræsenterer det. Marketingfolk råder til at vælge en salgsfremmende helt så omhyggeligt som muligt. Det skal bestemt ligne en person, men det behøver ikke at være en. Så for eksempel et æble, der personificerer en af ​​de kulsyreholdige drinks, har arme og ben og kan gå og tale, chokoladebarers karakterer inviterer dig til et land med vidundere og eventyr osv.

Denne funktion kan også bruges når annoncering for dine børns butik. For eksempel kan kostumer fra sælgere eller promotorer, der tilbyder børn at smage et bestemt produkt, være originale og lyse - så vil produktet blive bemærket hurtigere af børn og forældre. Derudover vil "eventyr"-sælgere kunne overtale barnet til at prøve tøj eller sko, som børn normalt ikke kan tåle, og forældre vil igen sige "tak" til din butik.

Glem ikke de forskellige ferier og kampagner, der kan holdes i butikken. Det er bedst at gennemføre sådanne arrangementer i weekenden og i godt vejr. Dette kunne være et teaterforestilling, hvis helt er en salgsfremmende karakter, et stafetløb eller et holdspil. Det vigtigste er, at arrangementet ikke er for langt - ikke mere end 30 minutter. Førskolebørns opmærksomhed er stadig dårligt udviklet, så de vil se stykket, så længe de er interesserede. Skift aktive, aktive spil med rolige, intellektuelle.

Meget vigtigt punkt- Det er vigtigt for børn at få anerkendt deres talent. Det betyder, at for hver præstation i spillet (korrekt gættet gåde eller det længste spring), skal børn tildeles præmier - prøver af de varer, der tilbydes, slik. For forældre - en rabatkupon eller rabatkort. Giv hver deltager i konkurrencen en incitamentspræmie.

Succesfuld handel lettes af tankevækkende merchandising - anbring billige varer i lys emballage i øjenhøjde af et 5-årigt barn (ca. 140 cm). Et barn, uden hjælp fra voksne, vil være i stand til at tage fra hylden, hvad han kunne lide, og hvad forælderen ikke ville have noget imod at købe - den lave pris og barnets glæde ved den demonstrerede uafhængighed vil kun gavne handelsvirksomheden.

"Handelsregler" i butikker for børn folkeskolealderen

At forstå "handelsreglerne" i børnebutikker folkeskolealderen, skal vi igen vende os til udviklingspsykologien. For børn 6-9 år Analytiske og evaluerende færdigheder dannes, så de forsøger ofte at demonstrere deres egen kompetence til voksne. Derfor optræder lærerhelten i reklamer rettet mod dette segment af forbrugere. Han forklarer i detaljer, hvorfor man bør give fortrinsret til et bestemt mærke, demonstrerer dets fordele osv. Det er bemærkelsesværdigt, at folkeskoleelever ifølge undersøgelser anser tv-reklamer for simpelthen nødvendigt - når alt kommer til alt, "er dette den eneste måde at lære om nye produkter og opfindelser.” Sælgere, der arbejder i børnebutikker, bør behandle unge forbrugere i denne alder på samme måde som deres forældre. Ingen "søde stemmer" eller råd som "mor ved bedst, hvad du har brug for." Psykologer bemærker, at børn i denne alder elsker at tilbringe tid med andre af samme køn, så når de anbefaler et produkt til en ung køber, er det bedre for salgsassistenter at bruge sætninger som "Næsten alle piger på din alder vælger disse sandaler."

Bøde stimulere salget i børnetøjsbutikker tilstedeværelsen af ​​fittings udstyret specielt til børn. Moderne fashionistaer nægter ofte hjælp fra deres forældre i en så delikat sag som at prøve en kjole eller bukser. Giv dem mulighed for at føle sig som voksne. Hylderne, som produktet ligger, står eller hænger på, skal placeres i en højde, der er tilgængelig for barnet - tilgængelige for både øjet og hænderne.

Børn bliver hurtigt trætte af at shoppe, og nogle gange bliver der brugt meget tid på at lede efter det rigtige produkt. For at forhindre børn i at kede sig, placere plasmaskærme i salgsområdet og udsende populære tegnefilm, kan du endda veksle dem med nyttig reklameinformation. Det er godt, når butiksformatet giver dig mulighed for at organisere en børnerestaurant eller cafeteria. Projektet vil blive endnu mere succesfuldt, hvis det ikke bare er en fødevarevirksomhed, men et sted for underholdning. Obligatoriske retter - stegte kartofler, produkter lavet af snoet kød og selvfølgelig slik. Påkrævet og interessant design retter, ellers vil børnene simpelthen nægte dem. Sørg for menuen for voksne. Således vil du betydeligt forlænge den tid, besøgende bruger i en detailvirksomhed.

Kampagner organiseret direkte på salgssteder er et seriøst værktøj til at øge salget i børnebutik. At holde sådanne arrangementer underholder ikke kun kunderne, men hæver også butikkernes prestige. Men ifølge marketingfolk er det mest effektive værktøj videoannoncering. Succes sikres ved at placere en skærm i salgsområdet med videoer med legetøj eller børnetøj.

For teenagere - loyalitetsprogrammer

Inden for promovering og salg produkter til børn 12-14 år Det er værd at være opmærksom på, at unge styres af sådanne prioriteter som venskab, der tilhører en bestemt gruppe jævnaldrende eller ældre (den såkaldte socialiseringseffekt). Teenagere reagerer positivt, når deres idoler - kendte atleter, musikere eller skuespillere - bliver vist i reklamer.

Ungdom er overgangen fra barndom til voksenliv. Teenagere stræber efter at være anderledes end deres forældre og jævnaldrende. I denne periode søger barnet aktivt efter sig selv. Derfor tiltrækkes hans opmærksomhed af alt ekstraordinært - alternativ musik, der spilles i butikken, skaldede mannequiner, ekstremt tøj af salgsassistenter osv. Fokus i processen med at promovere produkter til teenagere på karakterernes lyse individualitet og trodsige adfærd appellerer til unge mennesker, men appellerer slet ikke til deres forældre. Dette er muligvis ikke på den bedst mulige måde vil påvirke salget - voksne vil simpelthen ikke give penge for købet. Du kan undgå sådanne misforståelser, hvis du præsenterer produktet anderledes for børn og deres forældre. Når de for eksempel tilbyder en sportscykel, skal de unge understrege, at det er "fedt", og ældre familiemedlemmer - at det er nyttigt, en aktiv livsstil bidrager til barnets fysiske udvikling, at barnet ikke vil "roame" rundt i gaderne”, da han vil have en hobby .

Psykologer siger, at en teenager ikke opfatter sig selv som et barn, men som en voksen. I denne periode er han aktivt involveret i voksenlivet, begynder at forstå, hvad pris, indtjening, rabatter, kvalitet er... Derfor, for at salget skal være mere succesfuldt, skal du være maksimalt opmærksom på loyalitetsprogrammer. Teenagere vil være begejstrede for at samle point og bonusser, udfylde formularer og deltage i konkurrencer og konkurrencer. I modsætning til voksne har de tid til dette, og samtidig har de ikke så mange penge - fyrene er enige om at opnå selv små fordele for sig selv.

Det er dog værd at huske på, at "teenage" loyalitetsprogrammer bør adskille sig fra "voksne" ved, at ungdomsfremstød ikke varer for længe. Teenagere har ikke tålmodighed nok, de stræber efter at nå deres mål så hurtigt som muligt - så forsink ikke programmet i mere end en måned, ellers vil fyrene simpelthen miste interessen for det (det samme gælder i øvrigt for programmer for yngre studerende).

Salg af varer til børn 12-15år er usandsynligt, at det lykkes, hvis sælgerne ikke taler om produktets popularitet og relevans. Derudover skal du ikke glemme brugen af ​​speciel ungdomsslang under forfremmelse, og sørg for at sikre dig, at denne slang er relevant.

Da teenageres fremherskende aktivitet er kommunikation og absorption af information, skal du sørge for, at den potentielle køber har mulighed for at få så meget information som muligt om produktet. Butikken vil blive hjulpet af en hjemmeside på internettet, højt kvalificeret personale og artikler i ungdomspublikationer. Kommunikation for en teenager er ikke kun en informationskanal, men også vigtig faktor fremkomst, udvikling og dannelse af kognitive processer.

Det er typisk for teenagere at kontrastere sig selv med yngre og ældre aldersgrupper såvel som med jævnaldrende (som konkurrenter). Derfor er en effektiv markedsføringsteknik brugen af ​​kontraster. Så i en annonce for et acnemiddel sammenlignes chancerne for, at to fyre vinder en pige. Det er klart, at den, der køber det produkt, der tilbydes af reklamer, vinder.

Selvom teenagere betragter sig selv som voksne, er de faktisk stadig børn: de er ret ukritiske over for reklameoplysninger, har en irrationel tilgang til processen med at vælge et bestemt produkt i en butik og stoler på andres meninger - venner og idoler. Det betyder, at sælgere af varer til børn i alderen 12-14 år skal bruge celebrity marketing mere aktivt.

Lav en annonce for børn

Brugen af ​​animationsteknikker til at skabe reklamer for børn er ret almindelig. Enhver reklame, der ligner en tegneserie, har alle muligheder for at blive mindeværdig for børn. Animation i dag er på toppen af ​​sin popularitet: Kult-tegnefilm vises på skærmene hver sæson, indsamler store billetkontorkvitteringer, og karakterer bliver udtalt af berømte skuespillere.

For yngre seere betragtes frihåndstegning som en af ​​de mest succesrige teknikker. Reklamer udført på denne måde sørger for tilstedeværelsen af ​​konflikt - der er nødvendigvis positive og negative karakterer, hvis interesser ikke er sammenfaldende, der er moral og det godes sejr over det onde. Reklamehandlingen ligner et eventyr i miniature, som unge forbrugere - børn 3-5 år - ser med fornøjelse.

Bevægelsen af ​​lyse billeder på skærmen og det enkle plot af videoen opfattes af børn som et eventyr, handlingerne fra heltene i sådanne "eventyr" er forståelige. Annoncering er interessant for børn, fordi det er en syntese af et eventyr og et spil. Tilbud færdige løsninger, reklame er den enkleste model, hvorigennem et barn kan blive bekendt med samfundet.
Opretter reklame for skolebørn, kan du bruge 3D-animationsteknikker, dens elementer i dag bruges nødvendigvis i tegnefilm, videoklip, computer og mobil underholdning. Ved hjælp af 3D-animation kan du skabe en anden virkelighed og visualisere, hvad der hører til fantasiens verden, som større børn er så opsatte på.

Bliv et brand

ukrainske varemærker børnevarer, for det meste, er begrænset til kampagner i butikker, annoncering i pressen og på internettet. I mellemtiden lægger de globale giganter på markedet for børneprodukter stor vægt på en kompetent brandingstrategi. Deres ultimative mål er at erobre det bredest mulige markedssegment. Indenlandske producenter V i højere grad fokuseret på at skabe hurtige overskud. Denne tilgang kan næppe kaldes korrekt. Når du sælger produkter til børn, er det bedre at overholde andre regler. Det er bydende nødvendigt at sikre tilstedeværelsen af ​​mærket i næsten alle nicher af børneprodukter - papirvarer, bøger, computerspil, magasiner, fødevarer, animation, tøj osv. På denne måde kan du hurtigt gøre mærket genkendeligt, og derfor efterspurgt.

Et dårligt brand er et, der ikke ønsker at blive et brand. Det gælder også ved salg af børnevarer. Som vist udenlandsk erfaring, kun mærker opnå succes på markedet for børnevarer. Forældre ønsker at købe deres børn, først og fremmest kvalitetsvarer, produkter, hvis producenter kan stole på. Til varemærke Det tager tid, nogle gange lang tid, at blive et brand. Mærket skal vinde anerkendelse og overleve flere konkurrenter.
Så vil gøre virksomhed, der sælger børnevarer, Vær tålmodig og vær oprigtig - børn fornemmer falskhed. Fokus i vores arbejde bør ikke være på at opnå fordele i dag, men på at opnå strategiske positioner på markedet i morgen.

Populære artikler

Når man vælger tøj, køber en person først og fremmest et billede, den følelsesmæssige komponent i hans udseende. Derfor bør varer i tøjbutikker præsenteres ikke kun økonomisk, men også smukt. Så meget, at kunden har et ønske om at købe.

Der er ingen grund til at sige, at produktet skal være af høj kvalitet og rent. Hvis køberen ved udsalg "tilgiver" noget støv og folder ved folden, så er dette på en normal dag for en butik en utilgivelig synd. Defekte varer er heller ikke velkomne. Hvis køber opdager en mangel, overfører han automatisk indtrykket til hele sortimentet og forretningen som helhed. Tillid og dermed penge vil gå tabt. Har du brug for det?

Du skal sælge, og for at gøre dette skal du tiltrække en køber fra selve vinduet. Måske starter vi med det.

Teatret begynder med en bøjle,
og butikken - fra vinduet

En butiksfacade til middelklassen og en butiksfacade til masserne er to forskellige butiksfacader. For at designe en butik korrekt, skal du tage stilling til målgruppen og deres behov.
Lad os sige, at din butik er rettet mod en massekøber, der skal tilfredsstille deres behov, ikke deres ambitioner. I dette tilfælde bliver du nødt til at opgive skarp belysning og dyrt udstyr - de vækker associationer til en butik, som de fleste potentielle kunder Jeg har ikke råd til det. Den bedste mulighed udstillingsvinduer i en sådan butik: to udstillingsvinduer lille størrelse, hver med en mannequin. Designet af skiltet og facaden skal være beskedent: ingen "dyre" farver, som inkluderer sølv, sort, orange. Blå og mørke nuancer af grøn er bedst. Belysningen skal være god om aftenen, men om natten må belysningen kun stå på skiltet.

Butikker for middelklassen er en slags symbiose af en butik og en butik for masseforbrugeren. Desuden både i pris og i kvaliteten af ​​det tilbudte tøj. Sådanne butikker opfylder fuldt ud deres besøgendes behov: at klæde sig bedst muligt for så få penge som muligt. Derfor, når du dekorerer butiksvinduer af denne type, er det især vigtigt at overholde reglen om den "gyldne middelvej": butikken skal ligne en butik, men ikke være en. Der bør være toner af "luksus" her, men kun toner, ikke en melodi.

Uanset butikkens niveau skal udstillingsvinduet altid og overalt være rent. Ingen støv eller rod! Glasset skal være poleret og skinnende, men i dette tilfælde kan der forekomme blænding i dagtimerne. Vejen ud er belysning. Ja, ja, også om dagen!

Prisen på tøj præsenteret i vinduet skal angives og svare til butikkens "gennemsnitlige" kvittering. Prisen skal naturligvis ikke angives på de sædvanlige etiketter, men på særlige prisskilte, som normalt er placeret i bunden af ​​montren. Og ved indgangen skal der være et produkt, der repræsenterer butikkens prisniveau, så førstegangskøberen med det samme forstår, hvad du sælger og til hvilken pris.

At klæde en mannequin på er en kunst

Et udstillingsvindue er en afspejling af butikkens prispolitik ved at vise tøj på mannequiner. Nu skal du finde ud af, hvordan du klæder mannequinen på, så den ikke ser sjov ud, men har et attraktivt udseende.

Desværre er der få butikker i vores by, der ved, hvordan man klæder en mannequin korrekt. Oftest sætter de simpelthen den/de mest aktuelle eller dyreste ting/ting på figuren, og der slutter arbejdet med visual merchandising. Eller de klæder en mannequin på ting, der ikke rigtig hænger sammen. Generelt er dette forståeligt: ​​Ikke alle har en designuddannelse eller -tankegang. Vi vil prøve at give et par stykker trin for trin tips, som vil hjælpe med at udfylde hullet i sådan viden.

Først skal du se på mannequinen og notere 2 punkter - tilstedeværelsen af ​​et hoved og stillingen (statisk eller dynamisk). Hovedløs mandequin - ideel mulighed at demonstrere en forretningsdragt. En forretningsdragt bæres af både modne mænd og unge mænd, så depersonalisering i dette tilfælde vil virke til din fordel. Hvis en mandlig mannequin har et ansigt, skal du afgøre, om det er en ung mand eller respektabel mand. Det ville være dumt at klæde en ung mand i jakke og bukser, og en forretningsmand i shorts med et jamaicansk motiv. Dette er elementært, men ofte ikke lagt nok opmærksomhed på.

En kvindelig mannequin med et hoved er allerede en skitse til et fremtidigt maleri. Damer er meget omhyggelige med at vælge tøj, så mannequinen skal bære et komplet billede. Det er bedre at klæde et korthåret rødhåret udyr med lys makeup i et moderne ungdomsoutfit. Hvis en mannequin har langt glat hår og er "ung", skal du for eksempel klæde den i stil med Kate Moss. Du skal meget tydeligt følge det billede, der allerede er inkluderet i mannequinen. Og supplere det med tøj.

Kvindelige hovedløse mannequiner er ikke så "knyttet" til billedet, det grundlæggende træk i dette tilfælde er posituren. Den dynamiske positur antyder, at dette højst sandsynligt er en pige eller en ung kvinde. En statisk positur bestemmer på ingen måde alder og billede, så sådanne mannequiner kan klædes i næsten alle ting - fra unisex stil til de mest luksuriøse pelsfrakker og aftenkjoler.

Dynamik i positur er ofte iboende i mannequiner designet til at vise ungdomstøj. Det er svært at forestille sig en "løbende" mannequin i et jakkesæt og med en mappe.

For at "genoplive" statiske hovedløse mannequiner, kan du placere dem i en lille vinkel i forhold til hinanden. Det ser ud til, at de viser sig frem for hinanden. Med outfits, selvfølgelig.
Hvorfor er det vigtigt at klæde hele mannequinen på? Fordi mannequinen repræsenterer et helt billede og ikke en separat ting. Der er bøjler til enkelte ting. En mannequins "kald" er at præsentere et total look, en mulig fuldgyldig mulighed, at skubbe køberen til et uplanlagt køb og at vise muligheden for at kombinere individuelle ting. Dette glemmes ofte, desværre. Meget ofte glemmer de at sætte sko på mannequinen, hvilket motiverer dette med et simpelt argument: "Vi sælger ikke sko." En barfodet mannequin er et ynkeligt syn, så spar ikke på, selvom du ikke har sko i dit sortiment.

Hvor mange ting skal der være? Der skal være fra 5 til 9 ting - dette er mængden, der er nok til at skabe et billede. Tag en kjole på - tag et bælte, strømpebukser, regnfrakke eller bolero. Og - tilbehør. Til mænd - manchetknapper, slips, nåle, måske endda et ur. For kvinder er valget uendeligt.

Ret jakkernes skuldre, ret sider og krave, ærmer - mannequinen skal ikke ligne en træt og forpint person.

Nu er vi tæt på reglerne for kompatibilitet. Du kan ikke "blande" mere end tre uafhængige farver i tøj (med undtagelse af brogede stoffer). Én farve skal altid være den vigtigste, grundlæggende og fylder mest stort område. Den anden farve forstærker effekten af generel opfattelse, og den tredje placerer accenter (dens område er det mindste). Omtrentlig andel: 70% - 20% - 10%.

Køberen går og tager tøj

De fleste skriver med højre hånd. Og de fleste af handlingerne udføres af hende. Hvad er dette til for? Til det punkt, at en person i en butik ubevidst begynder at bevæge sig højre hånd mod uret. Og det er mere bekvemt for ham at tage et emne fra en bøjle til højre.

Når køberen bevæger sig rundt i hallen, forsvinder køberens opmærksomhed, og bevægelseshastigheden øges. Hvordan bruger man det? I den sidste del af butikken skal du placere det ledsagende produkt (her er køberens opmærksomhed næsten spredt), og i begyndelsen - den vigtigste.

Det er meget vigtigt, hvilken priskategori varer er placeret i starten af ​​butikken. Hvis en køber bliver "mødt" af en dyr vare, vil han højst sandsynligt trække sig tilbage. Billige varer foran butikken vil sætte køberen positivt op og skabe det indtryk, at "alle priser her er de samme." Køberen får mulighed for at vurdere kvaliteten og relevansen af ​​modellerne, så hvis han lidt senere ser en dyr vare, vil det ikke skræmme ham: Som regel forstår folk, at du skal betale for kvalitet. Ved at skifte mellem produkter i forskellige priskategorier vil du tiltrække købers opmærksomhed på dyrere varer og skabe et ry som en butik "for alle".

Spørgsmålet om at placere varer på bøjler fortjener særlig opmærksomhed. Det sker, at der er mange ting, så bøjlerne bliver overbelastede. I dette tilfælde kan det være svært at få varerne og inspicere dem: du snuser, snuser, trækker tøjet ud, og til sidst trækker du dem ud - de passer ikke. At skubbe den tilbage er et problem. For både køber og sælger. Prøv at gøre det så let som muligt at inspicere ting ved at tømme bøjlen af, og efterlade et "mellemrum" mellem tingene på bredden af ​​din håndflade. Der skal være mange varer, men gør ikke salgsområdet til et lager.

Tingene er anderledes med eksklusive dyre modeller, luksusartikler til eliten. Her er det vigtigt at understrege deres ejendommelighed og unikhed, så de er lagt adskilt fra andre og fremhævet. Du kan fremhæve en mannequin stort set på samme måde - bare flyt den lidt frem, og ikke placer den flugter med hylderne.

Billige varer kan duplikeres i kasseområdet, som betragtes som en "impulsiv efterspørgselszone". Du kan også placere tilbehør her.

Hvis din butik ikke er specialiseret, skal du sørge for at følge størrelsesområdet. Og fastgør alle knapper, kroge og lynlåse! Sådanne små ting vil gøre produktet pænt og ryddeligt, og køberen vil se det i al sin pragt.

At præsentere tøj er en kunst. Vi håber, at vi var i stand til at afsløre nogle hemmeligheder for højt salg af din butik!

At sælge børnetøj er en forretning, der altid er relevant. Det gør ikke den store forskel, hvor man gør det storby eller i en lille landsby fødes børn overalt. For at denne type aktivitet skal give et godt overskud, er det nødvendigt at opbygge virksomheden korrekt. Der er mange producenter, der tilbyder engrosmængder, men for at købe børnetøj rentabelt, skal du vælge det bedste.

Hvordan starter man en virksomhed, der sælger børnetøj?

For at begynde at sælge børnetøj engros fra en producent, skal du udarbejde en forretningsplan og beregne de vigtigste udgiftsposter:

• Omkostninger til indkøb af varer, logistik;
• Indhentning af certifikater og nødvendige dokumenter på tøj;
• Registrering af en individuel iværksætter eller LLC;
• Reklameomkostninger;
• Udgifter til leje af lokaler;
• Reparation af butikslokaler;
• Udvikling af din hjemmeside, køb af et domæne;
• Indkøb af udstyr;
• Personale lønninger;
• Betaling af skatter.

Størrelsen af ​​udgifter vil afhænge af omfanget af den planlagte virksomhed og den by, hvor den er organiseret. Du skal helt sikkert beslutte dig for, hvilken slags børnetøj du vil sælge:

• Til nyfødte;
• Førskolebørn;
• Folkeskoleelever;
• Tøj til teenagere.

Ideelt set bør du til engrossalg vælge 1 eller 2 alderskategorier, så der vil være mere handelsomsætning og dermed overskud. Børns overtøj har sine egne egenskaber, stofferne til det skal være bløde, lette og have tilstrækkelig tæthed. Dette skal også tages i betragtning.

Engros børnetøj fra producenten kan med succes sælges i din online butik, det er ikke svært at skabe. Mange mennesker ønsker ikke at rejse for at lede efter en butik og bestiller gerne varer online.

Som med enhver virksomhed har engrossalg af børnetøj sine fordele og ulemper. De positive punkter inkluderer:

• Engrossalg af børnetøj fra producenten er billigt, indkøbspriserne er væsentligt lavere end når man arbejder med mellemmænd;
• Levering udføres hurtigt, hvilket giver dig mulighed for ikke at spilde en masse tid;
• Producenten garanterer, at produktet er af høj kvalitet;
• Tøj fra producenten matcher altid modetrends sæson;
• Tøj opfylder alle sikkerhedsstandarder;
• Udseendet på butikken eller forretningen er ligegyldigt;
• Transaktioner udføres i store mængder, og overskuddet er håndgribeligt;
• I engroshandel er der ikke behov for indkøb stor mængde udstyr.

Takket være sådanne fordele giver engrossalg af børnetøj fra producenten gode overskud, da folk stoler mere på sådanne produkter. Ulemperne omfatter:

• Eventuel manglende overholdelse af aftalte leveringstider;
• En dårligt beregnet forretningsplan kan føre til store tab (konkurrence i byen tages ikke i betragtning, lejeudgifter, reklamer er undervurderet, indtægter fra fremtidigt salg er overvurderet osv.)
• Vanskeligheder med at finde engroskunder er den største ulempe;
• At modtage et defekt produkt og spilde tid på at erstatte det, men det sker meget sjældent;
• Vanskeligheder med at finde et passende sted til en butik eller et lager med lave lejeomkostninger;
• Omkostninger forbundet med papirarbejde.

Til engros bragte fordele, skal du finde måder at differentiere din butik fra konkurrenterne. Du skal komme med forskellige rabatter og kampagner, organisere levering af store mængder børnetøj til kunder. Du skal gøre alt for at gøre engroskøb i din butik behageligt for kunderne.

Det er svært entydigt at svare på spørgsmålet om, hvilken producent af børnetøj der er bedre. I dag har leverandører fra Usbekistan fået stor tillid på grund af kvaliteten og rimelige priser på tøj. Tyrkiet og Kina mister heller ikke deres positioner, men hvis vi sammenligner kvalitet, er tyrkisk børnetøj bedre, da det er lavet af ren bomuld.

Rusland producerer også ting af høj kvalitet og til en overkommelig pris i dag, og mange køber dem hjem. At finde en indenlandsk leverandør og købe er meget nemmere. De bedste producenter betragtet: "Dioli", "Artel", "Cheerful Baby" og "Leo". Du vil modtage ægte dokumenter for russisk tøj. For eksempel, når man arbejder med Tyrkiet og Kina, kræves der ofte viden engelsk sprog, er det obligatorisk at tjekke den virksomhed, der kalder sig leverandør.

For at tøjpriserne skal være så fornuftige som muligt, skal du gøre det klart for leverandøren, at du løbende vil købe varer hos ham i store mængder. I Tyrkiet, når du personligt møder leverandøren og vælger tøj, skal du forhandle, så er lave priser garanteret. Det vigtigste er at have en dialog. Du skal vide, at producenter ikke arbejder med udskudt betaling, især hvis dette er en ny kunde.

Børnetøj sælges i rækker og uden rækker. Hvad er forskellen

Børnetøj engros fra producenten i størrelsesintervaller, den mest almindelige metode til salg fra producenter. Størrelsesområdet starter helt fra starten lille størrelse og slutter med den største. Ikke alle kan lide dette, fordi nogle størrelser måske slet ikke sælges og måske ikke er efterspurgte. Børnetøj engros fra en producent uden rækker er en mere acceptabel mulighed, det er bedre at kigge efter sådanne køb, så vil du være i stand til at vælge tøj i de størrelser, du har brug for.

Stigningen i fødselstal efter begyndelsen af ​​2000'erne førte til en øget efterspørgsel efter børnetøj. Dette område iværksætteraktivitet speciel: da børnegarderobe skal opdateres årligt, selv i kriseår vil dette forretningsområde være lovende og rentabelt.

Den første ting, du skal være opmærksom på, når du organiserer en virksomhed inden for salg af børnetøj, er: den fremtidige virksomheds format. Der er en række mulige kommercielle projekter, og hvilket vil være mere rentabelt i i dette tilfælde, skal du tage hensyn til ved at udføre nogle marketingundersøgelser og finde ud af det aktuelle forhold mellem udbud og efterspørgsel.

Mest budget mulighed der vil være åbning brugte børneartikler. Til butikkerne sekundært marked Mange familier med lav indkomst søger. Der er altid en efterspørgsel efter sådanne ting, men spørgsmålet om korrekt sanitær behandling af varerne vil være vigtigt. Men dette problem kan løses ganske enkelt nu store virksomheder der er engageret i en sådan engros, renligheden af ​​tingene for dem er en vigtig betingelse samarbejde med partnere. Derfor overvåger og renser de strengt alle ting.

Populær i dag og format af salgs (lager) hallen. I en sådan butik kan du købe nye, men lagervarer eller konfiskerede varer. høj kvalitet til overkommelige priser.

Borgere med en indkomst over gennemsnittet køber gerne tøj til deres børn i mærke saloner og endda butikker. Deres priser er væsentligt højere end gennemsnittet, mens kunderne ikke kun tilbydes højkvalitetsvarer, men også eksklusive varer. En foreløbig markedsføringsundersøgelse af markedet vil hjælpe med at bestemme relevansen af ​​sådanne butikker.

Hvis du ikke har nok økonomi, kan du overveje at åbne en virksomhed på børneting i formatet online butik med børnetøj eller organisere fælles indkøb, med speciale i børneprodukter. Mødre er den ideelle målgruppe og de nemmeste at arbejde med, da de allerede er forberedte.

Stadier af oprettelse af en virksomhed, der sælger børnetøj

Uanset det valgte salgsformat vil en af ​​hovedbetingelserne for at etablere en tøjbutik være skatteregistrering forretning. Der vil være to hovedmuligheder: få status som en individuel iværksætter og åbne en juridisk enhed - LLC.

Begge organisatoriske former har individuelle fordele og ulemper. IP vil være mere enkel mulighed ved at registrere en virksomhed og udføre regelmæssig rapportering, giver en LLC dog bredere muligheder. Perioden for registrering af en individuel iværksætter er minimal, det er ikke mere end tre arbejdsdage LLC-registrering vil tage lidt længere tid.

For de fleste tøjbutikker kræves der ikke flere licenser eller tilladelser. Det eneste, ejeren skal gøre, før han åbner en børnetøjsbutik, er at underrette Rospotrebnazdor ved at indsende en tilsvarende anmeldelse til dette organ.

• UTII, som giver dig mulighed for at betale skat en gang i kvartalet, uanset virksomhedens overskud. Størrelsen af ​​afgiften bestemmer butikkens areal;
• forenklet skattesystem, hvor skatten bestemmes af virksomhedens indkomstniveau og normalt er 6%;
• PSN – velegnet til individuelle iværksættere og sørger for betaling af omkostningerne ved patentet.

Da tøjhandel er en risikabel forretning, bør du overveje metoder til bogføring af varer. Dokumentation af alle indgående og udgående transaktioner giver dig mulighed for ikke kun at kompilere statistikker og forstå efterspørgselsniveauet, men også at kontrollere sortimentet. For at gøre dette skal du føre optegnelser over fakturaer, følgesedler modtaget ved levering af varer og foretage regelmæssig opgørelse, der tæller hele sortimentet.

For at undgå tyveri blandt medarbejdere skal du indgå en aftale med sælgeren, der udfører funktionen som kasserer, om det økonomiske ansvar, som han vil bære og betale for manglen, hvis den opstår.

Et vigtigt aspekt af den fremtidige udlejningsvirksomhed vil være udstyr til detaillokalerne. Butikken skal være udstyret med alt nødvendige møbler til placering af varer, et køberhjørne, samt udstyr inkl kasseapparat, betalingskortterminal og alarmanlæg. Det er bedre at overlade udarbejdelsen af ​​en sådan aftale til en advokat for at forhindre mulig udfordring fra medarbejderen.

Selv på tidspunktet for at forberede en butik til åbning er det bydende nødvendigt at få tilladelse fra brand- og sanitetstjenesterne, og du bør også indgå en aftale med specialiserede virksomheder om fjernelse af affald.

Således er spørgsmålet om, hvordan man åbner en børnetøjsbutik, løst i flere aspekter på én gang: økonomisk, juridisk og nogle andre. Ved at tage en integreret tilgang til at etablere en sådan virksomhed kan du opnå betydelig succes i denne forretning.

Valg af produktindhold til en børnetøjsvirksomhed

Efter organisatoriske spørgsmål Et logisk spørgsmål opstår: Hvilke produkter skal du lagerføre din butik med? Dette problem kan nemt løses, hvis du har erfaring. Hvis ikke, er her nogle tips til at hjælpe dig med at organisere din virksomhed korrekt.

• Forsøg ikke at dække alle aldersgrupper af produkter. Du vil ikke være i stand til at tilfredsstille hele efterspørgslen og vil miste kunder, herunder på grund af mistillid - butiksformatet er "produkter til alle aldre". Fokus på produkter, der efterspørges af bestemte aldersgrupper. Udbyd for eksempel produkter til børn fra 1 til 3 år til salg. På denne måde vil du yde mere bredt udvalg varer, og kundeloyaliteten til din butik vil være højere.
• Der er tre grupper af varer - billigt, mellemprissegment og dyrt. Ideelt set skal du fokusere på én produktgruppe. Men i virkeligheden skal man som regel dække to naboretninger. Billig og gennemsnitlig. Gennemsnitlig og dyr. Dette vil tilbyde et alternativt valg til dine kunder og øge dit salg. Købere køber normalt billige varer tilfældigt og spontant, forført af prisen. Men lav ikke en stærk priskontrast, prisen skal tiltrække, ikke skræmme væk. Så en meget høj pris på baggrund af billige varer vil virke afskrækkende. Og omvendt. Efter at have købt dyre ting, er klienten "bange" for at købe ekstremt billige.

Bedste tips til sælgere - i den gratis bog:

Hver dag modtager vi snesevis af opkald og modtager mange breve om, hvordan man øger salget i en butik, hvordan man tiltrækker kunder, hvilke sætninger en sælger skal begynde at kommunikere med, hvordan man håndterer kundeindsigelser og mange, mange andre spørgsmål, svarene som vi giver på vores kurser for sælgere. Og for dem, der ikke har mulighed for at bestille en sådan træning til deres butik, eller for dem, der ønsker at blive sælger nr. 1 inden for deres felt, vil denne bog være en rigtig gave og en guide til handling!

Endelig alt bedste tips for sælgere og salgskonsulenter er samlet i én bog! Disse tips vil gavne både den nye sælger og dit job! Uanset hvilken slags butik du har - det være sig en tøj- eller skobutik, en bilforhandler eller en reservedelsbutik, en smykkebutik eller en stofbutik, en sportsbutik eller en fiskebutik. Alle er forenet af processen med at arbejde med kunder. Og i vores bog "111 tips til sælgere. Hvordan bliver man en bedre sælger?" Du finder alle svarene på dine spørgsmål.

DOWNLOAD BOG:

11 tips til sælgere om ………………………………….……3

11 tips til sælgere om selvmotivation og motivation til at sælge………………….……7

11 tips til sælgere om at undersøge deres produkt……………………………….……...13

11 tips til sælgere om førstehåndsindtryk og udseende………………………………………19

11 tips om sælgerens første ord…………………………………………………..…...….29

11 tips til sælgere om at identificere og forme købers behov......48

11 tips til sælgere om, hvordan man tiltrækker kunder til butikken……………………….61

11 tips til sælgere - hvordan sælger du forskellige typer købere……………..………73

11 tips til sælgere om, hvordan man præsenterer et produkt………………………….……...88

11 tips til sælgere om, hvordan man håndterer indsigelser………………………... 102

11 tips til sælgere om, hvordan man øger checkbeløbet……………………………….……...111

Ansøgninger………………………………………………………………………………………………………………………121

Denne bogs mission- bringe venlighed, positivitet og godt humør til kunderne, takket være en stigning i antallet af venlige og professionelt uddannede detailsælgere.

Denne bog er skrevet til:

• Gør sælgere gladere og mere tilfredse med deres arbejde
• Hæv prestigen af ​​sælgers arbejde
• Lær sælgere at tjene meget og med glæde
• Øg antallet af tilfredse kunder :-)

Med venlig hilsen, www.site-teamet

11 tips til sælgere om, hvordan man lærer at sælge

1.

Indtil du har specifikke mål, er dine handlinger kaotiske, du kan konstant have travlt, men ikke opnå væsentlige resultater. Hvorfor vil du lære at sælge? Hvad vil der ske, når du lærer? Hvor mange penge vil du tjene? Hvor vil du bruge det? Hvad vil du gøre for at udvikle dig yderligere? Besvar spørgsmålene og sæt dig mål, som du gerne vil stå op for hver morgen!

2. Forestil dig fremtiden.

Forestil dig dig selv om et år, du ved, hvordan du sælger perfekt og tjener flere gange mere end nu. Forestil dig, hvad du gerne vil opnå på et år, hvad du skal købe, hvor du skal hen, hvor du skal bo. Forestil dig det hele på en sådan måde, at du ønsker at opnå det. Har du virkelig brug for dette? Hvorfor skal du lære at sælge? Det er det værd! Så gå videre!

Tænk over, hvad du er bedst til, når du kommunikerer med mennesker. Hvad er sværest for dig? Vælg en af ​​dine hver dag stærke side og en af ​​dine svagheder og sæt dig selv opgaver for at gøre dem stærkere og stærkere. Styrk det, der er givet, og stram det, der er svagt.

4. Undersøg dit produkt og dine konkurrenters produkter.

Find ud af alt om dit produkt, spørg kunderne, hvad de især kan lide, og hvorfor de køber. Hvad sammenlignede du det med, da du valgte det? Du bliver snart ekspert og vil blive konsulteret.

5. Hold øje med andre sælgere.

Læg mærke til, hvad du kan lide ved andre sælgeres adfærd, og prøv at gøre det samme. De mest interessante fund inkluderer din sælgers arsenal. Se på andres fejl. Tænk over, hvordan du kan betjene kunden anderledes.

6. Spørg købere til råds.

Diskuter aldrig med en køber. Det er bedre at finde ud af, hvorfor han tænker på denne måde, hvad han vil rådgive, hvad han synes er bedre i denne eller hin situation. Hvis køber trækker sig tilbage, så spørg om de kan give dig råd til fremtiden som sælger.

7. Find en mentor.

8. Læs 2 bøger om salg om måneden.

Ja. To bøger om måneden. Du ved allerede alt, der er intet nyt i dem. Salgsbøger er for begyndere. Det er netop, fordi du tænker sådan, at du nu har sådanne resultater. Se efter diamanter, opfind ikke hjulet igen.

9. Analyser dit arbejde.

I slutningen af ​​hver dag, spørg dig selv, hvad du gjorde bedst og værst i salget den dag. Analyser dit arbejde og drag konklusioner. Ingen konklusioner - ingen udvikling.

10. Arbejde for fremtiden.

Gør dit arbejde 10% bedre, end hvad der kræves af dig. Og om et år vil du modtage 50 % mere, end du havde forventet. For at modtage skal du først investere.

11. Vis vedholdenhed, tillid og tålmodighed.

Prøv at hjælpe personen så meget som muligt i kommunikationsøjeblikket med køberen, dette er det mest vigtig person i verden. Lyt, afklar, vis tillid og lyst til at hjælpe. Brug så meget tid som du har brug for. Du tror måske, at denne kunde aldrig vil købe, men hvis du analyserer 100 af dine kunder, vil du se, at de har foretaget de største indkøb takket være din opmærksomhed, og du kunne ikke altid forestille dig, at de ville købe så meget hos dig.

1. Sæt dig op til succes.

I øst siger man: ”Hvis du har i dag Dårligt humør"Du har ikke ret til at åbne din egen butik!" En dag med negativt salg kan koste en uge med succesfuldt salg. Efter at have krydset tærsklen til butikken, smid alt det, der generede dig. Husk, hvordan det føles at forudse noget glædeligt og behageligt!

2. Smil.

"Hvordan kan jeg ikke smile til kunderne? De bringer jo min løn i butikken!”

Et smil har en vidunderlig egenskab. Hvis du smiler oprigtigt, vil dit smil helt sikkert komme tilbage til dig! Tænk over, hvilke ansigter du kan lide at se. Se dig omkring. De ansigter, du ser nu, er en afspejling af dit ansigt. J

3. Brug positive bekræftelser.

For at tune ind på positiv interaktion med kunderne er det vigtigt for sælgeren at omkonfigurere sig til succes, for venlig kommunikation, tænde for optimisme og charme og også mentalt sige til sig selv følgende sætninger (bekræftelser): "I dag er min dag!", "I dag er alle mine tilgange til at bringe resultater til køberen", "I dag vil folk opføre sig med mig på en venlig, positiv og åben måde!", "Det, jeg gør, har andre mennesker brug for!"

5. Opmuntring dine kolleger.

Giv nogen et kompliment. Fortæl en positiv historie. Find en, der er i godt humør, og nyd noget sammen. Gør noget godt for en anden, noget de ikke forventer af dig. Vær ikke så alvorlig! Salg er et spil! Og du vil miste det, før du overhovedet starter, så snart du tillader omverdenen at fratage dig din livsglæde!

6. Del kun positive nyheder.

At diskutere negative nyheder, såvel som sladder, skandaler og opgør, fratager dig energi. Vær glad for at holde samtaleemnerne positive. Undgå negative emner, tie stille, eller vis, at du ikke er i humør til at diskutere det. Vil du ikke have, at folk sladrer om dig? Så lad være med at diskutere andre mennesker bag deres ryg, uanset hvor rart det kan være nogle gange!

7. Forestil dig, at i dag er en magisk dag.

Ja, det er rigtigt! I dag vil hver tredje kunde foretage et køb hos dig! Eller måske hvert sekund. Forestil dig, at dette er alles første! Eller forestil dig, at der i dag helt sikkert kommer en kunde og køber halvdelen af ​​din butik. Alt du skal gøre er at være så interesseret og positiv som muligt over for alle, for ikke at gå glip af eller skræmme hende væk!

8. Lev i forventning om et mirakel!

Livet er en række behagelige og ubehagelige overraskelser! Hun har stadig så meget i vente til dig! Sandheden i livet er, at det ikke kun kan kaste negativitet på dig! Hvis dagen ikke går godt, så vent! Vent med sammenbidte tænder! Vær opmærksom, åben og... nysgerrig! Prøv at gætte, hvilken hyggelig begivenhed der venter dig næste gang!

9. Find 7 grunde til at være glad

Besvar dig selv et enkelt spørgsmål: "Hvad er godt ved i dag?"

(For eksempel: I dag er en solskinsdag! Jeg havde lækker kaffe om morgenen. Et barn smilede til mig på gaden, og han lignede en engel! Jeg nåede at komme på arbejde lidt tidligt! I morgen skal jeg til teatret mit helbred er fint! J ) Besvar det hver dag! Dette er den eneste måde, du vil lære at se det positive og være i stand til at fastholde højt niveau motivation og energi, selv i det barske russiske klima og blandt den enorme bølge af negativitet, som medierne hælder over os for at fratage os succesens energi!

10. Find en måde at få kunden til at smile.

I en film lærte en erfaren sælger en nybegynder - "Få dem til at smile! Og de vil endda stole på dig med deres børn i weekenden!" Købere er trætte af formelle og påtrængende sælgere. Vær ikke en talende dukke, vær en livlig og venlig person!

11. Sæt dig selv et motiverende mål for dagen.

Mange sælgere venter på en mytisk lys fremtid! Og prøv at opnå bedriften i dag! Sælg noget særligt dyrt eller kompliceret! Sæt et mål om at sælge så meget tilbehør eller relaterede produkter som muligt i dag. Prøv at sælge det bedste du har!

DOWNLOAD BOG:

1. Lav en liste over de produkter, som du synes sælger bedst i din butik.

Godt kendskab til dit produktsortiment er vigtigt skridt til succesfuldt salg. Jo før du begynder at forstå de mest populære produkter, jo hurtigere vil du tjene ordentlige penge. Paretos gyldne princip siger: "20% af produkterne tegner sig for 80% af en butiks fortjeneste." Studer disse produkter hurtigt, og du vil lære resten af ​​sortimentet og sjældne varer over tid.

2. Find ud af alt, hvad du kan om disse produkter fra din leder og kolleger.

Udnyt dine kollegers og lederes viden og erfaring. Vær en opmærksom lytter og en flittig elev. Folk elsker at dele deres oplevelser med dem, der bekymrer sig! Når du i fremtiden lærer noget nyt om et produkt, så glem ikke at dele med dem - du er trods alt ét team!

3. Besøg producenternes hjemmesider og læs produktbeskrivelser

Sælgere bliver ofte spurgt, hvad det er for et mærke, hvilket land det er produceret i, hvad det eller det firma er kendt for. For at undgå at skulle rødme foran køberen, skal du studere 1 mærke præsenteret i din butik hver dag. Stil dine spørgsmål på producentens hjemmeside! Ring til hotline og få råd!

4. Brug din butiks produkter som en kunde.

At sælge noget, du ikke aner, er muligt, men svært. For at reducere denne risiko og undgå akavede situationer med kunder, find muligheder for at købe varer fra din butik. Find ud af, hvilke rabatter der er tilgængelige for butiksansatte. Køb noget billigere ved en særlig kampagne for dine venner.

"Hvad hvis jeg sælger diamanter i en smykkebutik?"

- Bliv en topsælger, begynd at tjene mere, og køb en diamantgave til din elskede! J

5. Find ud af, hvornår din butik planlægger den næste træning, og tilmeld dig den!

Træning i butikken bør være regelmæssig. Dette er et aksiom! Dette er loven om vellykket handel. Der er to typer træning i butikken: produkttræning og salgstræning. Hvis din butik ikke har dette, så spørg dig selv hvorfor? Tal med kolleger og ledelse. Produkttræning opnås bedst fra producent og leverandør. De er ikke mindre interesserede i at sælge deres produkter, end du er. Salgstræning udføres bedst hos os - ! Kontakt os for at gennemføre salgstræning for sælgere i din butik!

6. Læs anmeldelser om dine produkter og konkurrenter på internettet

Tiden for uinformerede købere er forbi, nu forstår de ikke kun de produkter, de har brug for, bedre end mange sælgere, men deler også aktivt denne information med hinanden. For at være virkelig nyttig for kunderne, skal du regelmæssigt læse deres anmeldelser og være opmærksom på, hvor og hvad de diskuterer. Hvis du ikke ved, hvor du skal starte, kan du læse anmeldelser på Yandex.Market eller på et hvilket som helst tematisk forum, som er nemme at finde gennem en søgning.

7. Besøg jævnligt konkurrenternes butikker og foregive at være en potentiel køber.

Ja! Ja! JA! Testkøb og konkurrenceanalyser er vores alt! Hvis din butik sælger computere, så tag dig sammen i 5 minutter med hele afdelingen, ring til konkurrenternes butikker og stil dem de mest vanskelige spørgsmål, du hører fra kunder. På et civiliseret marked lærer konkurrenterne af hinanden, hjælper hinanden med at vokse og bliver nogle gange partnere! Hvis du ikke periodisk optræder som potentiel køber, vil du aldrig kunne lære at sælge 100%! Dette er virkelig vigtigt!

8. Spørg altid kunderne, hvem de sammenligner dit produkt med.

Når en intelligent køber leder efter noget, og endnu mere når det er vigtigt for ham at finde det bedste, så bliver han en rigtig ekspert på dette produkt, og vil ikke hvile sig, før han kender alle dets fordele, ulemper og forskellen mellem analoger.

Det er kun vigtigt for dig at lære at finde ud af denne information fra ham. Spørg køberen eller shopperen, hvad han/hun sammenligner med? Hvilke produkter har de allerede kigget på? Planlægger de at købe i dag, eller vil de gå et andet sted hen for at se? Vil du være i stand til at finde ud af, hvor de vil hen og forklare dem, hvorfor det er bedre for dem at købe hos dig :-) Nej? Skriv til os - vi rådgiver!

9. Læs specialiseret litteratur og bliv ekspert på dit område.

Forestil dig, at du beslutter dig for at læse 1 artikel om dit produkt om dagen. Hvor mange artikler vil du læse på en uge? Og om en måned? Og om seks måneder? Vi anbefaler at læse 2 artikler om dagen! Og hvis du ikke har internettet på arbejde, så læs produktkataloger, alle reklamebrochurer, enhver information, du finder! Og derhjemme, se stadig på internettet! Husk, du er en fremtidig ekspert og en af ​​de bedste inden for dit felt!

10. Aftal med dine kolleger om i fællesskab at øge kendskabet til butikkens sortiment

At studere noget alene er langt og kedeligt. Aftal med de mest motiverede og succesorienterede kollegaer, fordel varerne imellem jer selv, søg information om, hvad I har valgt, og del med hinanden! Det sker, at en person arbejdede for eksempel i en butik husholdningsapparater 3-5 år gammel, betragter sig selv som klogere end mange købere, og ved samtidig ikke grundlæggende ting. Dette betyder kun, at ambitionerne for en sådan sælger er under pari, hans dovenskab skrider frem, og hverken hans liv eller hans indkomst vil nogensinde ændre sig til det bedre. Vær ikke sådan! Bliv ekspert! Gør, hvad andre ikke vil, og snart vil du leve, som andre ikke kan!

I en børnehave gennemførte et eksperiment. To grupper af børn studerede aritmetik. En gruppe lyttede og forsøgte at lægge summer sammen ved hjælp af pinde, en anden gruppe gav et problem til et par børn, og når de først forstod det, lærte de det til et andet par børn, og så videre. Indlæringshastigheden i den anden gruppe var 3-4 gange højere. Sørg for at dele din viden, og du vil berige dig selv! Den, der ikke deler det, han ved, mister det, han havde!

11 tips til sælgere om førstehåndsindtryk og udseende

1. Lær at behage og elske dig selv for de fleste købere

Du har ikke 100 dollars for at behage alle, men hvis mindre end 70 % af folk kan lide dig ud af 100 mennesker, så er det tid til at passe på dig selv. At behage betyder i denne sammenhæng: at skabe i køberen et billede af sig selv som en venlig, positiv og lydhør person. Og en person med enhver ydre egenskaber og enhver bygning kan klare denne opgave, for indeni er vi alle ens, men af ​​en eller anden grund behandler vi sjældent fremmede med varme og et åbent hjerte. Kom ud af din skal og tag et skridt fremad, folk vil sætte pris på det

2. Vær altid munter, frisk, ren og pæn

Det er nemt at se andres mangler, men det er svært at indrømme det over for sig selv. Det er indlysende ting, men de færreste tænker over dem. Prestigefyldte butikker har altid en kode udseende og sælgers adfærd. Find det eller lav det selv!

3. Salg starter med udtrykket på dit ansigt.

Professionel og bevidst ledelse ansigtsudtryk er ikke mindre vanskelige end et højt spilleniveau musikinstrument. De bedste sælgere er normalt også fuldendte skuespillere. Sørg for at læse bøger om brugen af ​​ansigtsudtryk og det grundlæggende i fysiognomi (spørg os om nødvendigt, hvad vi skal læse om dette emne, skriv - info@vision-træninger. ru ), se serien "Lie to Me", og sørg for at øve dine ansigtsudtryk foran spejlet, så du kan give dit ansigtsudtryk alle de forskellige mulige looks!

4. Brug tid på dit udseende, tøj og sko

Dit udseende skal være i harmoni med det produkt du sælger, understrege at du er butiksansat og stråle af renlighed, som var du lige kommet fra renseriet. Ud over det faktum, at det er vigtigt at overholde standarderne for udseendet af din butik, skal du sørge for at vælge en arbejdstøj, hvor du vil være så godt tilpas som muligt, og hvor du føler dig sikker. Det samme gælder sko, hvor et af kriterierne bør være fodkomfort og evnen til at være på fødderne til enhver tid.

5. Sandheden om, hvor du skal lægge dine hænder, mens du er på salgsgulvet

Hænder bag ryggen, hænder i lommerne, telefoner i hænderne og hænder på brystet - dette er den virkelige rædsel ved moderne handel! Perfekt arbejde sælgeren er en åben holdning, og fraværet af krydsede bevægelser ("låse", "klemmer"). Se som eksempel på, hvordan stewardesser arbejder! Opretstående stilling, smil, hænderne enten nede, holde et hæfte eller hjælpe i en samtale og pege på noget.

6. Lær kropssprog og nonverbal adfærd

Ifølge psykologiprofessor A. Mehrabyans regel bliver 7% af informationen under menneskelig kommunikation transmitteret med ord, 30% ved tonefald og 55% ved ansigtsudtryk og kropssprog. Vil du sælge mere? Lær kropssprog og gestus ( kropssprog ), læs bøger af Alan Pease og hans kone, tag dig tid til at træne din stemme. Hvorfor er dette så vigtigt? For hvis du med din krop, fagter og hele dit udseende viser, at det er bedre ikke at nærme dig dig, så forbliver du uden løn! Og mange sælgere bemærker desværre ikke dette!

7. Brug afstand og plads

En behagelig og acceptabel afstand til erhvervskommunikation er 0,5-1 meter mellem personer, hvis de står overfor hinanden, og 20-30 cm, hvis de står en halv omgang til hinanden. Gå frem, så køberen kan se dig, stå så han har det godt, prøv at stå for ikke at skjule produktet, følg hans blik, bevæg dig roligt, lav ikke pludselige bevægelser. Hvis køberen selv står for tæt på dig, så stil dig en lille halv omgang mod ham, eller vis ham noget.

8. At tale i telefon foran køberen er dårlig maner*

Det er lige meget for køberen, hvem du taler med, om det er en anden kunde, din chef eller din arbejdskollega. Når en sælger på hans arbejdsplads taler i telefon, føler de fleste købere, der er interesserede i at købe, en trang til at gå. Selvom nogle gange 5 minutters at være i en butik ved siden af ​​en chatter sælger giver dig mulighed for at lære så meget, at du endda kan optage en film af enhver genre!

9. God opførsel på salgsgulvet

Hovedprincippet er, at alt, hvad der sker på salgsgulvet, sker for købers skyld. Hvis en kunde kommer ind i en butik og ser for eksempel tre sælgere stå sammen og animeret tale sammen, så er det ikke alle, der har modet til at afbryde sådan et kor af stemmer. Højlydte samtaler mellem sælgere, latter og samtaler ved kassen, råbende over hele handelsgulvet, tyggegummi, lugten af ​​cigaretter fra en handelsarbejder, der lige røg rundt om hjørnet, kan denne liste listes uendeligt. Vi inviterer dig til selv at fortsætte det. Tænk over, hvilke adfærdsmønstre du anser for uacceptable i din butik, og hvilke bør nøje implementeres i dit arbejde?

10. Vær forberedt på, at en køber dukker op.

Er du nogensinde stødt på en situation, hvor der er få kunder i butikken, og sælgeren sidder og læser en bog? Og når du dukker op, rejser han sig hurtigt og kigger på dig. Og han har ikke altid tid til at kontrollere sit ansigtsudtryk, hvilket viser, hvordan han behandler dig nu. Køber kan til enhver tid møde op i butikken. Og selvom ingen har været der i 2 timer, er det ikke en grund til at sidde med et kedeligt blik og vise ved din adfærd, at hverken du eller dit produkt har givet op til nogen.

11. Udnyt tiden, hvor der ikke er nogen købere

Hvorfor er du i butikken? Der er kun ét værdigt mål - hvorfor du skal være her! Du er her for at tjene penge! Enhver handling bør føre til dette mål! Enhver anden handling svækker dig og gør dig fra en professionel sælger til en "museums vicevært." Det er tidligere rejseledere, men de leder ikke længere grupper, og sidder stille på en stol i hjørnet! Sig eller tro aldrig, at antallet af købere ikke afhænger af dig. Rigtige sælgere leder efter måder! Ideelt set kommer folk ikke til en butik, folk kommer til en bestemt sælger!

Hvis der ikke er nogen købere:

Sæt orden i butikken, omarranger tingene, forbedre displayet.

Se gennem computeren, hvor mange salg der var i dag, i går, i løbet af ugen, tænk på, hvad der sælger hurtigere, og hvad der er bedre at tilbyde?

Mens ingen er der, så analyser alle de mennesker, som du har kommunikeret med i dag. Træk konklusioner om, hvad der virkede for dig, og hvad der ikke gjorde.

Aftal altid med kunderne, at du ringer til dem, når det nye produkt er leveret! Ring til faste kunder! De vil være glade for at høre fra dig!

Lær metoder aktivt salg og tiltrække kunder! Kom til os for en uddannelse, der giver dig mulighed for at lære at skabe din egen kundebase!